Bagaimana Saya Mengemukakan Soalan Mengenai Tempahan Trivago Saya?

Trivago adalah laman web tempahan antarabangsa. Ini membolehkan pelanggan membandingkan lebih dari 200 laman web untuk harga hotel dan sewa harta tanah mereka. Syarikat ini ditubuhkan pada tahun 2014 dan beroperasi di lebih daripada 55 negara di seluruh dunia. Ibu pejabat organisasi itu berada di Jerman.

Sekiranya anda telah membuat tempahan dengan Trivago, dan sekarang mempunyai pertanyaan mengenai tempahan anda, ada beberapa pilihan untuk menghubungi Trivago.

Hubungi Meja Bantuan Trivago

Trivago tidak mempunyai talian bantuan perkhidmatan pelanggan yang boleh anda hubungi untuk mendapatkan sokongan. Sebaliknya, disarankan anda menggunakan Meja Bantuan Trivago untuk mencari jawapan anda terlebih dahulu.

Kirim Permintaan Dalam Talian dengan Trivago: Pengubahsuaian atau Pembatalan Tempahan

Sekiranya anda perlu mengubah atau membatalkan tempahan anda, Trivago mengesyorkan anda melakukannya secara langsung melalui laman web tempahan yang anda gunakan. Contohnya, jika anda menempah melalui Expedia, anda harus menghubungi mereka. Sekiranya anda tidak pasti laman tempahan mana yang anda gunakan, anda boleh mendapatkan maklumat ini di e-mel pengesahan anda dari Trivago.

Kirim Permintaan Dalam Talian dengan Trivago

Sekiranya laman web tempahan anda tidak dapat membantu anda atau jika anda melihat ada kesalahan pada tempahan anda, anda boleh mengemukakan permintaan ke Trivago.

1. Pergi ke https://support.trivago.com/hc/en-ca/requests/new

2. Pilih 'Tempahan dan Pembayaran.'

3. Jawab 'Ya' untuk soalan, 'Sudahkah anda menempah?'

4. Anda akan diberi senarai pilihan untuk dipilih mengenai masalah anda. Klik pada yang paling sesuai dengan keperluan anda. Pilihannya adalah:

   • Saya mahu membatalkan / mengubah tempahan saya

   • Saya belum menerima pengesahan tempahan saya

   • Saya menemui ralat semasa menggunakan Trivago

   • Saya menghadapi masalah dengan laman web tempahan saya

   • Saya mempunyai soalan mengenai masalah pembayaran

   • Saya belum menerima invois tempahan saya

5. Anda harus mengisi alamat e-mel anda, baris subjek, keterangan mengenai masalah anda, laman tempahan yang anda gunakan, dan lampiran yang anda ada. Sebaiknya berikan seberapa banyak butiran dan sertakan lampiran (fail, foto, tangkapan skrin) jika anda memilikinya. Ini akan membantu Trivago menyelesaikan masalah secepat mungkin.

6. Klik 'Hantar'.

7. Anda akan mendapat e-mel pengesahan dengan segera. Trivago menyatakan bahawa ia berusaha untuk menjawab permintaan dalam dua hari bekerja. Syarikat itu juga ingin mengingatkan pelanggan bahawa Trivago terletak di Jerman dan pasukan khidmat pelanggan bekerja dari hari Isnin hingga Jumaat dari jam 9:00 pagi hingga 6:00 petang waktu tempatan.

Kemukakan Soalan di Twitter

Ramai orang memilih untuk berinteraksi dengan syarikat hari ini di media sosial. Media sosial kadang-kadang dapat memberi anda respons yang lebih pantas dari syarikat.

1. Pergi ke https://twitter.com/trivago?

2. Anda perlu log masuk ke akaun Twitter anda untuk menghantar tweet. Di sudut kanan atas, klik pada 'Log In.' Anda boleh log masuk dengan e-mel, nombor telefon bimbit, atau nama pengguna anda, bersama dengan kata laluan anda.

3. Setelah anda log masuk, pilih 'Tweet' di bahagian paling kiri skrin.

4. Tulis mesej bermula dengan @trivago, yang merupakan pegangan Twitter syarikat. Perhatikan bahawa jika anda memilih laluan ini, mesej akan disiarkan kepada umum dan semua orang di Twitter akan dapat melihatnya. Tuliskan mesej anda dan klik 'Tweet.'

5. Trivago telah mematikan pesanan peribadinya di laman Twitter mereka sehingga anda tidak dapat mengirim mesej peribadi kepada mereka.

6. Tunggu jawapan dari syarikat. Perhatikan bahawa tidak ada jaminan bahawa syarikat itu akan memberi respons kepada anda sama sekali.