Bagaimana saya mempertikaikan caj pada bil T-Mobile saya?
Sekiranya anda pelanggan T-Mobile dan perlu mempertikaikan caj atas bil anda, teruskan membaca untuk mengetahui sepenuhnya pilihan anda.
T-Mobile adalah anak syarikat syarikat telekomunikasi Jerman Deutsche Telekom AG. Syarikat ini mempunyai pelanggan di seluruh Amerika Syarikat, Republik Czech, Belanda, dan Poland. Pelanggan boleh menggunakan T-Mobile untuk telefon tanpa wayar, rancangan telefon, dan TV. Sekiranya anda sekarang pelanggan dengan T-Mobile dan perlu mempertikaikan caj, ikuti arahan berikut:
Hubungi Perkhidmatan Pelanggan AT&T Melalui Telefon
Anda boleh menghubungi khidmat pelanggan AT & T untuk mempertikaikan caj. Perhatikan bahawa hanya pemegang akaun atau pengguna yang diberi kuasa yang dapat memanggil pertikaian. Anda perlu mengesahkan identiti anda, memberikan maklumat akaun, menjelaskan mengapa anda mempertikaikan caj, dan jumlah tepat yang anda mahukan.
Sekiranya anda diluluskan untuk pengembalian dana, minta wakil perkhidmatan pelanggan untuk mengesahkan pengembalian wang melalui e-mel. Seterusnya, minta wakil perkhidmatan pelanggan untuk terus menggunakan telefon sehingga anda dapat mengesahkan bahawa anda telah menerima e-mel tersebut. Anda mahu melakukan ini untuk memastikan bahawa anda mempunyai bukti kelulusan pembayaran balik dan jumlahnya betul.
Hubungi Perkhidmatan Pelanggan AT&T Melalui Sembang Langsung
Sekiranya anda lebih suka tidak bercakap dengan sesiapa melalui telefon, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan AT & t melalui sembang langsung mereka. Perhatikan bahawa anda harus membuktikan bahawa anda adalah pemegang akaun atau pengguna yang sah di akaun dengan menjawab beberapa pertanyaan orang dan akaun. Terangkan mengapa anda percaya anda layak mendapat bayaran balik. Sekiranya anda diluluskan untuk pembayaran balik, minta ejen menghantar e-mel pengesahan kepada anda. Pastikan ejen terus bersembang sehingga anda menerima e-mel dan dapat menyemaknya dengan betul.
Maklumat Bayaran Balik Penting
Kadang kala pengembalian wang tidak dapat dikeluarkan dan sebaliknya, jumlah tersebut akan dikenakan pada bil seterusnya. Minta ejen perkhidmatan pelanggan untuk menjelaskan apakah ini akan berlaku atau jika anda akan menerima bayaran balik ke kaedah pembayaran anda (iaitu kad yang anda gunakan untuk pembayaran).
Akaun yang dibatalkan perlu menunggu sekurang-kurangnya 30 hari tanpa aktiviti di akaun sebelum baki kredit akan dikembalikan. Ini kerana T-Mobile sedang menunggu untuk mengetahui apakah akaun anda akan mempunyai baki yang boleh digunakan untuk membuat pembayaran balik sebelum membayar balik anda sepenuhnya.
Sekiranya ejen perkhidmatan pelanggan tidak dapat menyetujui pengembalian wang anda di tempat, anda memerlukan beberapa hari bekerja sehingga permintaan anda dapat dikaji. Anda akan menerima pesanan teks jika permintaan pengembalian wang anda telah disetujui atau ditolak.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah T-Mobile?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti T-Mobile untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya mempertikaikan caj pada bil T-Mobile saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.