Bagaimana saya melaporkan masalah pepijat atau masalah dalam permainan kepada Supercell?

Supercell adalah salah satu syarikat pengembangan permainan mudah alih terkemuka di dunia. Syarikat ini berpusat di Helsinki, Finland, dengan pejabat di Tokyo, San Francisco, Shanghai, dan Seoul. Sejak pelancaran syarikat itu pada tahun 2010, ia telah membawa sekurang-kurangnya lima permainan mudah alih ke pasaran global, termasuk Clash of Clans, Brawl Stars, dan Clash Royale.

Clash of Clans mungkin merupakan kejayaan terbesar mereka. Sekiranya anda peminat Clash of Clans, anda tahu betapa ketagihan permainan ini. Walau bagaimanapun, pemain biasanya mempunyai satu kebimbangan besar mengenai permainan ini. Menjangkau Supercell untuk mendapatkan bantuan apabila anda mengalami masalah bug atau dalam permainan boleh menjadi sangat mencabar.

Panggilan telefon anda tidak dapat dijawab, dan memerlukan masa hingga seminggu untuk menerima balasan e-mel dari Supercell. Untuk memperburuk keadaan, beberapa pemain tidak tahu bagaimana mereka dapat menghubungi Supercell untuk melaporkan masalah bug atau dalam permainan. Dalam catatan ini, kami mengajar anda cara melaporkan bug atau masalah dalam permainan kepada Supercell. Teruskan membaca untuk mengetahui.

Pepijat Biasa

Sebelum kita melihat bagaimana anda dapat melaporkan masalah bug atau dalam permainan kepada Supercell, ada baiknya anda memahami beberapa bug biasa yang mungkin anda hadapi. Berikut adalah tiga bug teratas yang biasa dilakukan oleh Clash of Clans dan permainan mudah alih lain yang dikembangkan oleh Supercell:

1. Permainan tidak dapat disambungkan: Kadang-kadang, ketika anda membuka aplikasi mudah alih anda, permainan akan tetap beku hingga dimuat, dan tetingkap pop timbul muncul dengan pesan "ralat sambungan". Sekiranya anda mengalami perkara seperti itu, anda perlu ingat bahawa pelayan mungkin penuh dan tidak dapat menerima sambungan lagi. Cuba lagi dalam satu atau dua minit, dan jika mesej terus muncul, cuba lagi kemudian.
2. Desa anda tidak disimpan: Sering kali, apabila anda meningkatkan pasukan, pahlawan, bangunan, mantra, dan kemudian kembali bermain, beberapa item mungkin tidak ditingkatkan seperti yang anda harapkan. Ini kebanyakannya adalah masalah pelayan, dan tidak ada penyelesaian untuk itu. Perkara terbaik yang perlu dilakukan ialah mencuba dan menaik taraf setiap item dengan perlahan dan melihat apakah ia berfungsi.

Melaporkan Masalah Bug dan Dalam Permainan kepada Supercell

Sekiranya anda menemui masalah bug atau dalam permainan dan anda dapat mengakses aplikasi dan membuka permainan, disarankan agar anda menggunakan fitur dalam permainan untuk mengirim pesan kepada tim dukungan. Untuk mengakses ciri kenalan dalam permainan, ikuti langkah mudah berikut:

1. Pergi ke menu tetapan dengan mengklik ikon roda COG di menu bawah permainan
2. Klik atau ketuk bantuan dan sokongan kemudian teruskan untuk memilih mengapa anda perlu menghubungi sokongan
3. Tetingkap pop timbul muncul di mana anda perlu menaip mesej anda kepada pasukan sokongan. Terangkan masalah bug atau dalam permainan yang anda hadapi di kotak teks ini. Pasang tangkapan skrin jika boleh dan tekan hantar.
4. Bersabar dan tunggu pasukan sokongan membalas. Perlu diingat bahawa beberapa respons awal yang anda terima dari Supercell mungkin balasan automatik.

Sekiranya anda menghubungi pasukan sokongan dalam permainan, pastikan anda tidak mengedit baris subjek kerana mengandungi ID pemain unik anda. Sekiranya anda tidak dapat mengakses permainan di telefon bimbit anda, pertimbangkan untuk menghantar e-mel kepada pasukan sokongan secara langsung dan berikan mereka semua maklumat yang perlu mereka ketahui untuk membantu anda.

Ini boleh menjadi pautan profil Facebook anda, nama pusat permainan, atau ID pemain anda. Sebagai alternatif, anda boleh menghubungi Supercell di platform media sosial. Perlu diingat bahawa mungkin memerlukan masa hingga 48 jam untuk menerima balasan dari Supercell.

Kadang kala, pasukan pembangun boleh menyelesaikan masalah bug yang dilaporkan atau dalam permainan tanpa memberitahu anda. Oleh itu, jangan terganggu jika permainan anda dipulihkan tanpa mendapat balasan dari Supercell.