Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Saya Mengalami Masalah Menerima Bayaran dengan Stripe?
Secara ringkas:Terdapat pelbagai sebab untuk menukar atau kehilangan pembayaran Stripe, termasuk kemungkinan isu bank. Adalah disyorkan untuk menyemak papan pemuka akaun Stripe anda atau pemberitahuan e-mel terlebih dahulu untuk mendapatkan kemas kini. Jika pembayaran masih tidak tersedia dan tiada masalah, hubungi bank anda untuk mengetahui sama ada masalahnya terletak pada mereka. Untuk isu pengesahan akaun, log masuk ke akaun Stripe anda dan lengkapkan sebarang proses yang diminta. Untuk melihat status rizab, kekal log masuk dan semak papan pemuka anda, di mana Stripe akan memberikan butiran tentang sebarang penahanan sementara. Jika bayaran telah diproses tetapi tidak diterima, tunggu beberapa hari lagi, terutamanya semasa cuti atau hujung minggu. Jika isu itu berterusan, hubungi bank anda dengan butiran yang berkaitan. Untuk sebarang isu lain dengan pembayaran Stripe, hubungi Sokongan Pelanggan.
pengenalan
Terdapat beberapa sebab mengapa pembayaran Stripe mungkin ditukar atau hilang. Ini juga mungkin disebabkan oleh isu bank. Stripe biasanya mengemas kini pelanggan mereka melalui e-mel atau papan pemuka, jadi anda dinasihatkan untuk log masuk ke akaun anda dan menyemak papan pemuka anda atau sebarang pemberitahuan e-mel terlebih dahulu mengenai pembayaran anda. Jika tiada masalah dengan pembayaran namun dana masih tidak tersedia, hubungi bank anda untuk menentukan sama ada masalah itu sudah selesai. Untuk semua isu lain dengan pembayaran Stripe anda, sila semak panduan di bawah.
Semak Papan Pemuka untuk Sebarang Isu Pengesahan Akaun
Langkah ini adalah untuk pelanggan yang pembayaran mereka ditangguhkan atau diubah. Log masuk ke akaun Stripe anda dan pergi ke papan pemuka anda kerana Stripe mungkin telah meminta maklumat tambahan daripada anda. Anda perlu melengkapkan proses ini terlebih dahulu untuk mendapatkan bayaran anda.
Stripe mungkin meminta pengesahan identiti dan alamat rumah, pengesahan ID Cukai dan maklumat pemilikan syarikat.
Gunakan pautan di bawah untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang isu pengesahan akaun:
https://support.stripe.com/topics/verification
Lihat Status Rizab dalam Papan Pemuka Anda
Kekal log masuk ke akaun Stripe anda kerana sebarang maklumat daripada akaun anda ditemui pada Papan Pemuka anda.
Gunakan langkah ini jika anda hanya menerima sebahagian daripada pembayaran, bukan jumlah penuh. Ini mungkin disebabkan oleh rizab sementara atau penahanan pada akaun anda. Jangan risau kerana Stripe biasanya akan memaklumkan pelanggan mereka tentang penahanan sementara dalam akaun mereka. Anda boleh melihat ini dengan melihat Papan Pemuka anda. Cuma navigasi ke baki anda dan ke panel Rizab untuk melihat jumlah penahanan.
Lihat contoh di bawah yang diambil dari laman web Stripe. Stripe akan memberikan butiran tentang sebab akaun tersebut berada dalam Rizab. Anda juga boleh mengklik Ketahui Lebih Lanjut untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang rizab Stripe.
Semak Dengan Bank Anda
Lakukan langkah ini jika tiada masalah dengan akaun Stripe anda dan anda masih tidak mempunyai pembayaran. Jika pembayaran dihantar kurang daripada lima hari yang lalu dan anda masih tidak mempunyai dana, ini biasanya bermakna pembayaran telah meninggalkan Stripe dan telah diproses oleh bank. Anda mungkin perlu menunggu beberapa hari lagi, terutamanya semasa cuti atau jika ia dihantar pada hujung minggu.
Jika anda masih tidak mempunyai dana selepas lima hari, berikan butiran akaun bank anda kepada bank, apabila anda menjangkakan pembayaran, jumlah yang tepat dan pengirim, supaya bank boleh menyemak ini untuk anda dan memberikan kemas kini.
Kesimpulan
Anda boleh mengelakkan isu pembayaran dengan memberikan Stripe maklumat akaun bank yang betul. Jika anda mengemas kini akaun bank dan pembayaran sudah dalam transit, dana akan pergi ke akaun bank lama anda. Apabila akaun sudah ditutup, dana akan kembali ke akaun Stripe anda secara automatik.
Adakah anda masih menghadapi masalah dengan pembayaran Stripe? Sila hubungi Sokongan Pelanggan.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Stripe?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Stripe untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Saya Mengalami Masalah Menerima Bayaran dengan Stripe? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.