Bolehkah saya mendapatkan kembali wang saya dari Spotify?

pengenalan

Terdapat pelbagai sebab anda mungkin merasakan anda perlu mendapatkan bayaran balik daripada Spotify. Berita baiknya ialah syarikat itu menawarkan arahan dan maklumat terperinci di tapak webnya tentang pelbagai senario pembayaran, tetapi jika mereka tidak menjawab soalan anda sepenuhnya, sokongan pelanggan hanya tinggal mesej sahaja. Mari bincangkan bagaimana anda boleh mengetahui sama ada anda layak untuk mendapatkan bayaran balik daripada Spotify melalui penyemak imbas internet anda.

Perkara yang Anda Perlukan

pelayar internet

Penjelasan sebab anda meminta bayaran balik

Pergi ke Halaman Sokongan Spotify

Halaman yang betul akan tertera "Sokongan Spotify" di bahagian atas dengan "Bagaimana kami boleh membantu anda?" tepat di bawahnya.

Klik pada Bantuan Pembayaran

Di bawah bar carian pada Halaman Sokongan Spotify yang disebut sebelum ini, anda akan melihat kotak ungu yang tertera "Bantuan Pembayaran." Klik pada kotak ini.

Cari "Bantuan Caj"

Pada halaman "Bantuan Pembayaran", anda akan melihat empat pilihan kategori: "Topik Disyorkan," "Urus Pembayaran," "Kaedah Pembayaran" dan "Caj Bantuan." Klik pada "Caj Bantuan."

Cari Polisi Bayaran Balik

Di bawah "Caj Bantuan", tatal ke bawah sehingga anda mencapai "Dasar Bayaran Balik". Klik “>” di sebelah kanannya.

Baca Halaman "Dasar Bayaran Balik".

Semak halaman "Dasar Bayaran Balik". Ia menerangkan dua keadaan di mana syarikat tidak akan memberikan bayaran balik dan anda mungkin perlu menghubungi syarikat lain.

Kembali ke Halaman "Caj Bantuan".

Jika kedua-dua situasi pada halaman "Dasar Bayaran Balik" tidak berkaitan dengan anda, anda perlu mencari situasi yang sesuai, yang mungkin terdapat pada halaman "Caj Bantuan". Kembali ke halaman "Caj Bantuan".

Cari Situasi Betul Anda

Di bawah "Caj Bantuan", terdapat pelbagai senario yang berkaitan dengan isu pembayaran. Pilih yang sesuai dengan situasi tertentu anda. Sebagai contoh, beberapa pilihan ialah "Dibatalkan tetapi masih dicaj," "Dicaj tetapi tidak menggunakan Spotify Premium," "Dicaj terlalu banyak," "Dicaj dua kali" dan "Dicaj untuk Percubaan Percuma." Klik pada pilihan yang betul yang paling sesuai dengan keadaan anda.

Baca Halaman yang Mewakili Situasi Anda

Semak halaman yang berkaitan dengan situasi anda supaya anda boleh melihat sama ada halaman tersebut memberikan maklumat tentang cara meminta bayaran balik jika anda layak. Ikut arahan eksplisit pada halaman untuk membuat permintaan anda.

Kembali ke Halaman "Caj Bantuan" (jika Perlu)

Jika maklumat pada halaman yang berkaitan dengan situasi anda tidak membantu, anda mungkin ingin menghubungi Sokongan Spotify secara terus. Kembali ke halaman "Caj Bantuan".

Cari "Hubungi Kami"

Pada halaman "Caj Bantuan", tatal ke bawah sehingga anda mencapai "Hubungi Kami." Klik pada pautan.

Tentukan Cara Menghubungi Sokongan Spotify

Pada halaman "Hubungi Kami", terdapat pelbagai cara untuk menghubungi terus sokongan Spotify. Pilih kaedah pilihan anda.

Hubungi Sokongan Spotify

Sebaik sahaja anda memilih kaedah hubungan anda, teruskan sehingga anda menghantar mesej kepada wakil Spotify yang boleh memberitahu anda jika anda layak untuk bayaran balik dan cara untuk mendapatkannya.

Kesimpulan

Jika anda rasa anda layak mendapat bayaran balik daripada Spotify, tindakan pantas diperlukan. Lebih cepat anda menghubungi syarikat untuk mendapatkan bantuan, lebih cepat anda akan belajar jika anda layak. Bergantung pada keadaan anda, anda mungkin hanya mempunyai masa tertentu untuk membuat permintaan anda.