Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Saya Mengalami Masalah dengan Perkhidmatan Spektrum Saya?

Spectrum adalah penyedia utama televisyen kabel, perkhidmatan telefon rumah, dan internet. Perkhidmatan Spectrum tersedia untuk harta tanah komersial dan domestik di 25 negeri. Sekiranya anda menghadapi masalah dengan perkhidmatan Spectrum, anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan untuk mendapatkan bantuan. Masalah yang sering dilaporkan adalah internet pada 79%, TV pada 15%, dan 5% untuk jumlah pemadaman.

Memeriksa gangguan bekalan elektrik di kawasan anda

Sekiranya anda mengesyaki terdapat gangguan di kawasan anda, terdapat banyak cara untuk diperiksa. Anda boleh menggunakan aplikasi My Spectrum atau log masuk ke akaun anda untuk memeriksa gangguan yang diketahui secara dalam talian.

Menggunakan Aplikasi My Spectrum

1. Buka aplikasi

2. Masukkan Nama Pengguna dan Kata Laluan anda

3. Pilih 'Peralatan' dan tunggu

4. Jika tidak ada pemadaman di daerah Anda, lingkaran hijau akan ditampilkan. Lingkaran tersebut akan mempunyai tanda semak untuk setiap peralatan. Tanda kuning bermaksud bahawa peralatan anda tidak dapat dicapai. Sekiranya terdapat gangguan kabel di kawasan anda, mesej gangguan perkhidmatan akan dipaparkan.

5. Sekiranya anda melihat mesej gangguan perkhidmatan, klik pada pilihan 'Beritahu Saya.' anda akan menerima pemberitahuan apabila perkhidmatan dipulihkan.

Memeriksa gangguan dalam talian

1. Log masuk ke akaun dalam talian anda

2. Navigasi ke pilihan 'Akaun & Penagihan dan pilih' Periksa Status Perkhidmatan. '

3. Periksa halaman Status Perkhidmatan akan menunjukkan senarai peralatan anda. Sekiranya terdapat gangguan di kawasan anda, akan ada amaran di bahagian atas halaman

4. Sekiranya anda tidak menemui amaran gangguan, tinjau status sambungan peranti anda.

Menyelesaikan Masalah Perkhidmatan Anda Selepas Kehilangan

Selepas gangguan, anda mungkin menghadapi masalah perkhidmatan di kawasan anda. Ikuti langkah-langkah ini untuk menyelesaikan masalah dan terus menikmati perkhidmatan Spectrum anda.

Tetapkan Semula Penerima Spektrum Anda

Anda boleh menetapkan semula penerima Spectrum anda (kotak kabel) dengan mencabut penerima anda untuk beberapa saat dan kemudian memasangnya kembali.

Menetapkan semula Modem dan Penghala WiFi Anda

1. Cabut palam kod kuasa anda dan keluarkan baterinya

2. Cabut kabel kuasa pada penghala WiFi anda

3. Tunggu beberapa minit dan masukkan kembali bateri

4. Sambungkan semula kuasa ke modem anda

5. Tunggu beberapa minit sehingga tetapan semula selesai. Lampu sambungan pada modem anda mestilah padat. Sekiranya mereka masih berkedip, tetapan semula anda tidak berjaya

6. Sambungkan semula kuasa ke penghala WiFi anda. Tunggu penghala dihidupkan semula

7. Periksa sambungan internet anda dan pastikan ia kuat

Tetapkan semula Modem atau Gateway Berdiri Anda

1. Cabut kabel kuasa anda dari modem atau pintu masuk anda

2. Tanggalkan bateri

3. Tunggu beberapa minit sehingga proses penetapan semula selesai. Sekiranya lampu sambungan berkelip, tetapan semula anda tidak berjaya

4. Pastikan anda mempunyai sambungan internet yang baik

Spectrum memberikan banyak faedah kepada pelanggannya. Ini memungkinkan untuk menjimatkan wang dan terus berhubung tanpa mengira keadaan. Pelanggan menikmati hotspot WiFi Spectrum dan rangkaian LTE yang menakjubkan. Dengan pemasangan internet spektrum, anda dapat menikmati hingga lima talian Spectrum Mobile. Pengguna juga menikmati beberapa alat dan aksesori yang paling popular.

Sekiranya anda mempunyai masalah dengan Perkhidmatan Spektrum anda, anda harus menghubungi pasukan sokongan pelanggan untuk mendapatkan bantuan. Cara terbaik untuk menghubungi Spectrum adalah melalui sokongan mudah alih mereka. Anda akan dihubungkan dengan ejen yang mungkin memberi anda petua, peringatan, dan cadangan untuk menyelesaikan masalah anda. Apabila anda menghubungi mereka, anda akan menghubungi wakil dalam masa kurang dari 25 minit.