Bagaimana Saya Membatalkan Akaun Saya dengan Sky?
Anda mungkin mahu membatalkan akaun anda dengan Sky dengan pelbagai alasan. apa sebabnya petua berguna ini dapat membimbing anda melalui prosesnya.
Sky adalah syarikat telekomunikasi dan media Britain dan salah satu yang terbesar di dunia. Mereka menyediakan perkhidmatan televisyen, bercakap dan internet jalur lebar kepada individu dan perniagaan. Syarikat ini beribu pejabat di London tetapi beroperasi di beberapa negara Eropah yang lain.
Anda mungkin mahu membatalkan akaun anda dengan Sky dengan pelbagai alasan. Anda mungkin tidak lagi mahu menggunakan perkhidmatan mereka, ini mungkin sebagai tindak balas kepada kenaikan harga yang membuatnya terlalu mahal atau anda mungkin ingin mencuba perkhidmatan dari pembekal lain.
Dasar Pembatalan Langit
Terlepas dari perkhidmatan yang ingin anda batalkan dengan Sky, anda perlu memberi notis sekurang-kurangnya 31 hari kepada syarikat sebelum pembatalan. Tempoh 31 hari biasanya disebut sebagai tempoh ‘Cooling Off’ kerana memberi anda masa untuk memikirkan semula keputusan anda untuk membatalkan.
Perkara penting lain yang perlu diperhatikan ialah anda harus membatalkan Debit Langsung atau perkhidmatan pembayaran berterusan lain yang telah anda kontrak dengan Sky kerana pembayaran lebih lanjut dengan syarikat mungkin masih belum selesai. Anda harus memastikan semua bil dibayar sebelum memulakan proses pembatalan akaun.
Tempoh kontrak minimum berlaku untuk perkhidmatan yang anda kontrak dari Sky yang biasanya 12 atau 18 bulan. Sekiranya anda membatalkan kontrak Sky sebelum tempoh kontrak minimum berakhir, anda akan dikenakan bayaran penamatan awal. Sky akan memberitahu anda jika anda bertanggungjawab dan jumlah yang perlu anda bayar. Anda boleh mendapatkan dasar bayaran penamatan awal yang berbeza di laman web Sky.
Anda boleh membatalkan akaun Sky anda melalui laman web mereka menggunakan proses berikut:
- Lancarkan penyemak imbas anda dan buka laman web Sky
- Masukkan butiran yang diperlukan dan log masuk ke akaun Sky anda
- Klik 'Akaun Saya'
- Pergi ke 'Akaun dan langganan'
- Klik 'Batalkan langganan saya' dan anda akan diminta memilih langganan mana yang ingin anda batalkan
- Pilih langganan untuk membatalkan dan ikuti arahan untuk berjaya menyelesaikan pembatalan. Ulangi proses untuk pembatalan akaun lain.
Walaupun proses di atas cepat dan efisien, cara terbaik untuk membatalkan akaun Sky anda adalah dengan menghubungi pusat khidmat pelanggan mereka dan membatalkannya secara langsung. Anda membatalkan akaun Sky anda dengan cara berikut:
Memanggil melalui Telefon
Memanggil pusat hubungan Sky adalah kaedah terbaik untuk membatalkan kontrak Sky anda. Panggilan ke pusat hubungan Sky adalah percuma untuk pelanggan Sky Talk. Namun, jika anda tidak mempunyai akaun Sky Talk, caj panggilan akan dikenakan.
Semasa anda membuat panggilan, anda akan pertama kali mendengar arahan suara automatik. Penting untuk mengetahui bahawa anda tidak boleh membatalkan akaun Sky anda menggunakan arahan suara. Oleh itu, anda perlu mengikuti serangkaian arahan suara di talian sehingga anda berhubung dengan wakil perkhidmatan pelanggan.
Apabila anda akhirnya tersambung dengan operator perkhidmatan pelanggan, dia akan melakukan yang terbaik untuk meyakinkan anda untuk terus kekal sebagai pelanggan Sky yang, menurut testimoni, dapat bertahan lama. Meyakinkan tetapi dengan sopan memberitahu operator bahawa anda ingin membatalkan akaun anda.
Anda boleh mendapatkan nombor telefon di GetHuman .
Membatalkan melalui E-mel
Alternatif yang lebih perlahan untuk membatalkan akaun Sky anda adalah melalui e-mel. E-mel cenderung panjang kerana anda perlu memberikan maklumat akaun anda untuk membatalkan akaun anda. Anda bahkan mungkin menerima panggilan dari perkhidmatan pelanggan untuk mengesahkan perinciannya. Oleh itu, sertakan sebanyak mungkin maklumat akaun dalam e-mel untuk mempercepat prosesnya.
Oleh kerana pembatalan melalui e-mel mungkin memerlukan masa, anda harus menghantar e-mel pada awal tempoh notis anda. Tarikh di mana anda menghantar e-mel akan menjadi permulaan tempoh notis.
Anda boleh mendapatkan alamat e-mel sokongan pelanggan di GetHuman .
Selepas pengesahan pembatalan akaun Sky, pelanggan Sky Q perlu mengembalikan kotak Sky mereka dalam masa 90 hari dari akhir kontrak. Kegagalan untuk berbuat demikian akan dikenakan bayaran bukan pemulangan.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Sky?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Sky untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Membatalkan Akaun Saya dengan Sky? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.