Bagaimana Saya Mengesan Pesanan dengan Shopify?
Sekiranya anda vendor Shopify ingin menambahkan penjejakan ke pesanan yang telah dihantar, ikuti langkah-langkah ini untuk melakukannya dengan betul setiap masa.
Shopify adalah platform e-dagang yang membolehkan pengguna membina kedai dalam talian. Syarikat ini ditubuhkan pada tahun 2004 dan kini menyokong lebih dari 800,000 perniagaan di 175 negara.
Sebagai pemilik kedai, anda mempunyai kemampuan untuk menambahkan penjejakan pesanan anda. Ini akan membolehkan anda mengesan pesanan sekiranya pelanggan mendakwa ia hilang atau mereka tidak pernah menerimanya. Teruskan membaca untuk mengetahui semua cara anda dapat mengesan pesanan dengan Shopify.
Menambah Nombor Penjejakan untuk Memenuhi Pesanan Shopify
Perhatikan bahawa jika anda membeli label penghantaran dengan Shopify Shipping, label tersebut akan memasukkan nombor penjejakan secara automatik. Nombor ini terdapat dalam perincian pesanan dan dikongsi dengan pelanggan.
Sekiranya anda telah menerima maklumat pelacakan dari pembawa e-mel setelah anda memenuhi pesanan, anda boleh melihat perincian pesanan dan memasukkan butiran penjejakan. Ini kemudian akan menghantar e-mel kepada pelanggan dengan maklumat penjejakan sehingga mereka juga memilikinya. Untuk melakukannya:
Pergi ke www.shopify.com
Di sudut kanan atas, pilih 'Log In.'
Masukkan alamat kedai anda dan pilih 'Next'.
Masukkan kata laluan anda dan log masuk ke kedai anda.
Dari akaun admin Shopify anda, klik 'Pesanan'.
Pilih pesanan yang anda mahu tambahkan maklumat penjejakan.
Di bawah bahagian 'Dipenuhi' , klik 'Tambah Penjejakan.'
Pilih 'Edit Penjejakan' dan masukkan maklumat penjejakan.
Sekiranya Shopify mengenali format nombor penjejakan, ia mungkin memilih pembawa untuk nombor tersebut. Sekiranya tidak mengenali nombornya, atau jika memilih dengan tidak betul, pilih syarikat yang betul dari pilihan drop-down 'Carrier' .
Sekiranya anda tidak dapat mencari pembawa yang anda gunakan, pilih 'Lain-lain', dan tambahkan penjejakan secara manual
'Hantar e-mel pemberitahuan kepada pelanggan' diperiksa secara automatik. Sekiranya anda tidak mahu berkongsi maklumat penjejakan dengan pelanggan anda, hapus centang kotak ini.
Klik 'Simpan.'
Hubungi Sokongan Pelanggan Shopify Melalui Telefon
Sekiranya arahan di atas tidak sesuai untuk anda dan anda masih memerlukan bantuan untuk mengesan pesanan dengan Shopify, anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan Shopify untuk mendapatkan bantuan tambahan. Pastikan maklumat kedai anda tersedia untuk mengesahkan identiti anda.
Hubungi Sokongan Pelanggan Shopify Melalui Sembang Langsung
Sekiranya anda lebih suka tidak bercakap dengan pasukan sokongan pelanggan melalui telefon, anda boleh menggunakan fungsi sembang langsung . Anda akan diminta untuk mengesahkan perincian kedai anda.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Shopify?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Shopify untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Mengesan Pesanan dengan Shopify? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.