Bagaimana Saya Mempertikaikan Pertuduhan dengan Sheraton?

Apabila anda menginap di hotel atau pusat peranginan Sheraton, anda sepatutnya hanya mencari kadar dan caj yang anda ketahui semasa anda mendaftar masuk pada bil anda. Walau bagaimanapun, anda boleh mendapatkan bayaran mengejut pada bil anda dalam keadaan tertentu, seperti jika harta Sheraton rosak semasa anda menginap di sana atau jika anda memesan perkhidmatan bilik. Jika bil Sheraton anda mempunyai caj mengejut yang anda percaya tidak sesuai, anda mungkin mahu cuba mendapatkan kembali wang anda dengan mempertikaikan caj tersebut.

Kumpul Sebarang Bukti Bahawa Pertuduhan Itu Satu Kesilapan

Sebelum anda mempertikaikan pertuduhan itu, anda harus mengumpulkan apa-apa bukti yang anda dapati bahawa pertuduhan itu adalah satu kesilapan. Jika anda dicaj pada kadar yang lebih tinggi daripada yang anda jangkakan, cari sesuatu yang menyebut kadar yang lebih rendah. Jika anda mempunyai sebarang gambar yang menunjukkan bilik anda telah rosak semasa anda tiba, pastikan anda menyimpannya. Simpan rekod sebarang perbualan anda tentang caj dengan mana-mana pekerja Sheraton.

Mempertikaikan Tuduhan Dengan Sheraton

Selepas anda menemui apa-apa bukti yang anda boleh, mulakan pertikaian dengan menghubungi bahagian khidmat pelanggan Sheraton dan memberitahu wakil tentang caj tersebut dan mengapa anda berpendapat bahawa itu adalah satu kesilapan. Wakil Sheraton tidak mungkin dapat membayar balik caj itu sendiri, tetapi mereka akan mendapatkan orang yang boleh membuat keputusan mengenainya terlibat. Perlu diingat bahawa proses pertikaian boleh menjadi panjang.

Membuat Permintaan Caj Balik Dengan Bank Anda

Jika Sheraton memutuskan bahawa caj itu wajar dan anda masih tidak bersetuju dengannya, anda boleh mempertikaikan caj tersebut dengan bank anda. Pertikaian semacam ini dipanggil "caj balik." Sebaik sahaja anda memulakan caj balik, bank anda akan mula menyiasat caj tersebut. Jika ia memutuskan bahawa anda tidak sepatutnya dikenakan bayaran, ia akan memberi anda bayaran balik, tanpa mengira apa yang Sheraton fikirkan. Walau bagaimanapun, anda tidak boleh memulakan pertikaian dengan memulakan caj balik. Jika anda tidak bermula dengan bercakap dengan Sheraton terlebih dahulu, bank anda tidak akan membenarkan caj balik.

Untuk memulakan, berbincang dengan salah seorang wakil khidmat pelanggan bank anda dan terangkan situasinya. Setiap bank mempunyai proses penyiasatan sendiri untuk caj balik, tetapi tidak kira bank mana yang anda miliki, ia mungkin akan menjadi proses yang panjang. Selepas anda bermula, bank anda akan bertanya dengan bank Sheraton tentang caj yang dipertikaikan dan mungkin, berdasarkan penemuan awalnya, memberi anda kredit sementara semasa ia menyelesaikan penyiasatan, iaitu bayaran balik yang perlu anda pulangkan jika bank anda berpihak kepada Sheraton tentang pertuduhan.

Menyaman Sheraton di Mahkamah Tuntutan Kecil

Jika caj balik tidak berkesan untuk anda dan anda tidak bersedia untuk berputus asa, peluang terakhir anda ialah memfailkan saman terhadap hotel atau resort Sheraton di mahkamah tuntutan kecil. Bidang kuasa mahkamah yang berbeza mempunyai peraturan dan proses yang berbeza untuk ini. Cari mereka di tapak web bidang kuasa anda.

Menghubungi Sheraton

Untuk menghubungi wakil khidmat pelanggan Sheraton, anda perlu menggunakan telefon . Tiada pilihan hubungan dalam talian untuk bahagian perkhidmatan pelanggan Sheraton.