Bagaimana Saya Memeriksa Gangguan Perkhidmatan dengan Komunikasi Shaw?

Walaupun perkhidmatan Shaw umumnya lancar, ada kemungkinan pemadaman. Pemadaman perkhidmatan adalah tempoh di mana perkhidmatan tidak tersedia di wilayah tertentu.

Memeriksa Gangguan Perkhidmatan di Kawasan Anda

Terdapat banyak sebab mengapa terdapat gangguan perkhidmatan di kawasan anda. Yang paling biasa adalah penyelenggaraan berjadual di wilayah anda. Perkhidmatan penyelenggaraan berkala dilakukan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada pelanggan. Sebab umum lain untuk gangguan perkhidmatan termasuk; sambungan rangkaian yang lemah, gangguan bekalan elektrik, dan peralatan yang rosak.

Anda boleh terus mengetahui tentang gangguan di kawasan anda. Sekiranya anda melanggan pemberitahuan gangguan, anda akan menerima kemas kini setiap kali terdapat gangguan di kawasan anda.

Pilihan lain adalah menggunakan halaman Kemas kini Perkhidmatan. Lawati dan klik di wilayah anda.

Apabila berlaku gangguan, tidak ada yang dapat anda lakukan. Anda mesti tunggu saja. Tidak mungkin untuk meramalkan jangka masa gangguan perkhidmatan. Walaupun Shaw Communication berusaha untuk mengurangkan tempoh pemadaman minimum, beberapa daripadanya mungkin memerlukan waktu yang lama.

Gangguan Perkhidmatan Terancang

Sekiranya terdapat gangguan perkhidmatan yang dirancang, anda boleh mengetahui tentangnya dengan mudah. Sebilangan besar gangguan yang dirancang dilakukan semalaman sehingga tidak memberi kesan yang besar. Anda akan menerima pemberitahuan mengenainya di halaman Kemas kini perkhidmatan.

Shaw Communications boleh merancang pemadaman untuk tujuan penyelenggaraan. Perkhidmatan akan dipulihkan sebaik sahaja penyelenggaraan selesai.

Menganggarkan Masa Pemulihan

Gangguan perkhidmatan boleh menjadi kesulitan besar terutamanya jika ia bertahan terlalu lama. Nasib baik, adalah mungkin untuk menganggarkan masa pemulihan dan merancang dengan sewajarnya.

Masalah yang teruk akan memakan masa lebih lama untuk diselesaikan daripada yang kecil. Sekiranya pemadaman anda disebabkan oleh pemadaman elektrik, ia akan dipulihkan sebaik sahaja kuasa dipulihkan. Adalah mustahil untuk meramalkan jangka masa pemadaman yang tepat tetapi anda boleh membuat anggaran.

Sekiranya anda tidak lagi dapat menonton saluran, ini mungkin disebabkan oleh perubahan yang dibuat oleh rangkaian. Kegagalan untuk menunjukkan saluran tertentu tidak semestinya berlaku gangguan. Rangkaian mungkin telah dihentikan atau dijenamakan semula. Semua perubahan akan disampaikan pada halaman Petua dan Pengumuman Perkhidmatan.

Melanggan Pemberitahuan Keluar

Anda hanya boleh mendapat pemberitahuan jika anda log masuk ke Shaw Support. Dengan wilayah anda dipilih, anda akan melihat sepanduk hijau di halaman. Klik pada pilihan 'Langgan Kemas kini' dan anda akan diberitahu setiap kali berlaku gangguan. Kejayaan! Mesej tambah langganan akan ditunjukkan di bahagian atas skrin anda.

Anda boleh menguruskan langganan berdasarkan pilihan anda.

1. Pilih gambar profil anda dan klik pada pilihan 'Tetapan Saya'

2. Klik pada 'Langganan dan pemberitahuan'

3. Klik pada 'Langganan Saya' untuk menguruskan langganan

4. Jika anda ingin mengatur pemberitahuan anda, klik pada 'Notification Settings'

Sekiranya anda memerlukan sokongan dari Shaw Communications, anda harus menghubungi ejen sokongan pelanggan mereka. Kaedah terbaik untuk menghubungi Shaw adalah melalui telefon. Anda akan berhubung dengan wakil untuk membantu anda mendapatkan bantuan yang berkaitan.

Sembang langsung adalah alternatif yang baik untuk sokongan telefon. Ini memberi anda peluang untuk bercakap dengan ejen penjagaan pelanggan juga. Terangkan masalah anda dan anda akan mendapat pertolongan yang berkaitan.

Sokongan e-mel adalah pilihan yang baik untuk pelanggan yang tidak perlu bercakap dengan wakil. Ejen sokongan akan menghubungi anda secepat mungkin.

Meja bantuan Shaw Communication mempunyai petua dan cadangan yang dapat membantu anda mencari pertolongan yang sesuai untuk masalah anda.