Bagaimanakah Saya Mengemukakan Tuntutan Waranti daripada Sennheiser?

Setiap produk daripada Sennheiser disertakan dengan waranti yang sah untuk tempoh masa tertentu. Biasanya, waranti untuk kebanyakan produk Sennheiser ialah dua tahun, dan mana-mana produk yang diperbaharui daripada Sennheiser mempunyai waranti standard. Sekiranya anda menghadapi masalah dengan produk yang dibeli dalam tempoh jaminan, anda boleh mempertimbangkan untuk membuat tuntutan waranti daripada Sennheiser.

Kelayakan untuk Membuat Tuntutan Waranti

Apabila menyerahkan tuntutan waranti daripada Sennheiser, anda perlu memberikan item tersebut dengan bil jualan yang sah daripada peruncit Sennheiser. Bil jualan mengandungi butiran berikut:

• Nama peruncit
• Tarikh pembelian produk
• Nombor SKU atau model produk

Dokumen seperti penyata bank, pengesahan PayPal, penyata kad kredit atau bil bahan bukan resit yang sah dan tidak boleh digunakan untuk menuntut jaminan produk.

Apakah yang Tidak Dilindungi oleh Waranti Produk?

• Produk tiruan yang dibeli oleh pelanggan daripada pengedar bukan sah.
• Kerosakan produk akibat usaha pembaikan oleh pusat pembaikan yang tidak dibenarkan.
• Produk yang tidak mempunyai nombor siri, label pengenalan atau label keselamatan.
• Kegagalan produk kerana kekurangan penyelenggaraan mengikut piawaian Sennheiser.

Menghantar Produk kepada Sennheiser Electronics Corporation

Apabila memulangkan produk kepada Sennheiser, pelanggan memenuhi caj penghantaran. Produk mesti sampai ke Senheisser dalam pembungkusan asal untuk melindungi produk daripada kerosakan semasa penghantaran. Sennheiser tidak bertanggungjawab atas sebarang kerosakan pada produk daripada penghantaran.

Penghantaran Produk dari Sennheiser

Sennheiser memenuhi kos penghantaran semua produk di Amerika Syarikat. Penghantaran adalah melalui tanah UPS dan tidak memerlukan sebarang tandatangan. Pelanggan bertanggungjawab untuk caj lain yang mungkin timbul semasa penghantaran.

Pembaikan Waranti

SEC memenuhi semua kos pembaikan, alat ganti dan kos buruh jika produk memerlukan pembaikan. Buruh perkhidmatan mempunyai jaminan selama 90 hari atau sehingga tempoh jaminan tamat.

Penggantian Waranti

Kadangkala, produk yang dikembalikan memerlukan penggantian dan bukannya pembaikan. SEC boleh sama ada menggantikan dengan produk yang dikilang semula atau produk baharu. Keputusan penggantian bergantung pada ciri produk, penggunaan dan harga produk awal. Seperti pembaikan, penggantian produk mempunyai tempoh jaminan selama 90 hari atau sehingga jaminan produk tamat.

Masa Pusingan

Masa pemulihan yang dijangkakan bergantung pada bahagian pembaikan dan ketersediaan produk. Oleh itu, tiada masa pemulihan standard selepas membuat tuntutan.