Bagaimana Saya Membuat Permintaan Pembaikan dengan Samsung?

Samsung mempermudah pelanggan untuk mendapatkan pembaikan yang cepat setiap kali mereka memerlukannya. Sama ada anda mencari pembaikan produk atau bantuan menggunakan peranti anda, anda boleh mendapatkan bantuan dari pusat pembaikan dan sokongan mereka.

Samsung mempunyai beribu-ribu titik servis di seluruh pelosok dunia. Anggota kakitangannya terlatih dan profesional. Mereka dapat mengurus semua keperluan pembaikan anda dengan menggunakan alat ganti yang asli. Apabila anda mengklik jenis produk yang anda miliki dan cari. Anda akan dihubungkan ke Pusat Servis Samsung yang paling dekat dengan anda.

Bagaimana Mencari Pusat Perkhidmatan yang terdekat

1.. Di laman Permintaan Perkhidmatan, pilih kategori produk anda. Pilihan anda merangkumi; Peralatan Rumah, Peranti Mudah Alih dan Aksesori.

2. Masukkan bandar, bandar dan poskod anda

3. Anda mesti melihat pusat-pusat yang paling dekat dengan lokasi anda

4. Sekiranya tidak ada hasil yang muncul, tingkatkan radius carian anda dan cuba lagi.

Meminta Perkhidmatan

Sekiranya anda masuk ke akaun anda, anda boleh meminta perkhidmatan pembaikan dari Samsung dengan mudah. Pusat sokongan membolehkan anda menikmati pelbagai perkhidmatan. Sekiranya anda menjadualkan permintaan perkhidmatan, anda boleh menghantar janji temu untuk pembaikan di rumah. Pusat sokongan membolehkan anda menguruskan janji pembaikan di rumah anda. Anda boleh melihat tiket terbuka anda atau menjadualkan semula janji temu. Untuk mendapatkan sokongan teknikal dengan mudah, anda harus mendaftarkan produk Samsung anda.

Tuntut Jaminan Samsung Anda

Samsung menawarkan jaminan pengeluar pada produk mereka untuk memberi anda ketenangan. Sekiranya anda layak mendapat jaminan, anda boleh menuntut untuk membaiki.

Tempoh jaminan purata untuk telefon Samsung adalah 24 bulan. Ia tidak meliputi aksesori atau bateri. Aksesori biasanya ditutup selama enam bulan.

Sekiranya anda merasakan bahawa kualiti produk Samsung anda tidak dapat diterima, tidak mematuhi syarat dan hak undang-undang yang diberikan oleh negara anda, mempunyai kesan pendam, atau tidak berfungsi dengan baik, anda boleh menuntut jaminan anda.

Anda mempunyai beberapa pilihan untuk menuntut jaminan anda dan menyelesaikan pembaikan anda, anda boleh menghubungi mereka melalui telefon, mengunjungi pusat khidmat pelanggan terdekat, atau mengirim e-mel kepada mereka dengan permintaan anda.

Samsung menghendaki anda memberikan bukti pembelian setiap kali anda menuntut jaminan anda. Anda mesti memberikan salinan resit anda atau bukti pembayaran lain. Hantarkan melalui kaedah yang anda gunakan untuk menuntut jaminan anda. Tuntutan anda tidak akan dianggap formal sebelum anda menunjukkan bukti pembayaran anda.

Mendaftarkan Produk Samsung Anda

Walaupun anda tidak perlu mendaftarkan produk Samsung anda, ini memudahkan anda mendapatkan pertolongan ketika anda memerlukannya. Anda boleh mendaftarkan produk anda di laman web Samsung.

Semasa membuat tuntutan untuk jaminan Samsung anda, memiliki produk yang didaftarkan memudahkan Samsung memproses tuntutan anda.

Terdapat banyak cara untuk menghubungi Samsung sekiranya anda memerlukan bantuan untuk membaiki anda. Kaedah terbaik untuk menghubungi mereka adalah melalui telefon. Anda berpeluang untuk bercakap dengan perwakilan khidmat pelanggan yang dapat membantu anda mengatasi masalah anda.

Anda juga mungkin mendapat sokongan melalui meja bantuan Samsung. Ia mempunyai banyak maklumat dan petua yang disasarkan yang dapat membantu anda menyelesaikan masalah anda. Meja bantuan memberi anda peluang untuk belajar dari pengalaman pengguna lain.

Sembang Langsung adalah alternatif yang baik jika anda ingin mengelakkan masa menunggu lama yang mungkin anda alami dengan sokongan telefon. Anda berpeluang bercakap dengan ejen penjagaan pelanggan.

Sekiranya anda tidak perlu bercakap secara langsung dengan wakil, hantarkan e-mel kepada mereka dengan perincian masalah anda, dan mereka akan menghubungi anda.