Bagaimana saya mendapat bayaran balik untuk Roku?

pengenalan

Jaminan wang dikembalikan selama 30 hari terpakai di Roku, yang bermaksud anda boleh memulangkan item yang dibeli terus dari tapak web untuk bayaran balik selagi produk dipulangkan dalam masa 30 hari dari masa ia dibeli. Harap maklum bahawa kandungan lain yang dibeli daripada Roku termasuk langganan adalah muktamad, prabayar dan tidak boleh dibayar balik melainkan dinyatakan dalam dasar bayaran balik pembekal perkhidmatan. Untuk langganan, tiada bayaran balik untuk pembatalan separa jangka. Untuk item seperti kamera dan TV, baca panduan di bawah tentang cara mendapatkan bayaran balik.

Lawati Support.Roku.com

Buka penyemak imbas web pada komputer atau tablet anda dan buka tapak web Sokongan.

Ketik Semak Pilihan Sokongan

Tatal ke bahagian bawah halaman untuk mencari pilihan ini.

Pilih Kembali/Ganti

Pilih Pesanan yang Anda Ingin Kembali Dari Senarai

Anda akan diminta untuk log masuk ke akaun Roku anda. Pastikan anda log masuk ke alamat e-mel yang dikaitkan dengan item yang anda beli. Jika produk yang anda beli adalah daripada Roku, anda akan melihat senarai item yang layak untuk dipulangkan atau diganti. Anda akan melihat pesanan yang anda beli selepas melog masuk ke akaun anda.

Jika item itu dibeli daripada peruncit lain, hubungi kedai itu untuk mendapatkan bayaran balik. Arahan seterusnya di bawah adalah untuk pesanan yang dibeli terus dari tapak web Roku.

Ketik Kembali atau Ganti

Cari item yang ingin anda pulangkan dan ketik Pulangan atau Ganti. Selepas memilih pilihan ini, borang pemulangan dan pertukaran akan muncul.

Sahkan Nombor dan Tarikh Pesanan

Masukkan Maklumat Penghantaran dan Butiran Perhubungan

Pilih Sebab Penggantian atau Pemulangan

Anda boleh menambah ulasan tambahan pada bahagian ini.

Hantar Permintaan Anda

Sebelum menghantar permintaan anda, pastikan butiran adalah betul.

Tunggu Halaman Pengesahan untuk Nombor dan Status RMA anda

Anda juga akan mendapat e-mel pengesahan dengan nombor RMA anda dan arahan tentang cara untuk bergerak ke hadapan. Ikut arahan dalam e-mel untuk berjaya mendapatkan bayaran balik.

Dalam bahagian seterusnya, kami akan membincangkan perkara yang perlu dilakukan selepas mendapat nombor RMA anda daripada Roku. Anda perlu memulangkan item terlebih dahulu sebelum mendapat bayaran balik.

Tetapkan Semula Kilang Produk

Lakukan tetapan semula kilang peranti sebelum menghantarnya kembali ke Roku untuk menetapkan semula semua tetapan dan memadamkan pilihan peribadi anda. Semak arahan tetapan semula kilang pada manual yang disediakan.

Balut dan Bungkus Item dengan Selamat

Gunakan hanya kotak penghantaran yang sesuai semasa membungkus item dan pastikan anda memasukkan semua aksesori asal. Sertakan semua kabel, alat kawalan jauh atau penyesuai kuasa. Jika tidak, Roku mungkin menolak permintaan bayaran balik atau penggantian anda.

Hantar Item Anda kepada Roku

Jangan lupa sertakan nombor RMA yang diberikan kepada anda.

Kesimpulan

Apabila menghantar produk kembali ke Roku, pastikan anda menghantarnya ke lokasi pusat pemulangan yang disenaraikan dalam arahan yang diberikan kepada anda. Sebelum menyemak status bayaran balik anda, biarkan beberapa hari selepas penghantaran item kembali untuk RMA anda dimasukkan ke dalam sistem. Ia boleh mengambil masa sehingga 24 jam untuk Roku memproses bayaran balik. Tunggu selama 3-5 hari perniagaan untuk melihat bayaran balik pada akaun anda. Ini mungkin berbeza-beza, bergantung pada bank anda. Jika anda mempunyai soalan, sila hubungi Sokongan Pelanggan Roku.