Bagaimana Saya Mendapat Bantuan dengan Pesanan yang Ada dari Rockauto?
Adakah anda memerlukan bantuan dengan pesanan RockAuto yang ada? Mudah mendapatkan pertolongan dengan petua berguna ini.
Adakah anda memerlukan bantuan dengan pesanan RockAuto yang ada? Mudah mendapat pertolongan. Sekiranya usaha anda menyelesaikan masalah anda tidak berjaya, anda mungkin perlu menghubungi pasukan sokongan pelanggan untuk mendapatkan bantuan.
Adakah Pesanan RockAuto Saya Dilaksanakan?
Sekiranya anda telah membuat pesanan di RockAuto, anda mungkin tidak tahu apakah usaha anda berjaya. Satu-satunya cara untuk mengetahui bahawa pesanan anda berjaya adalah jika anda menerima nombor pengesahan. Sekiranya percubaan anda tidak berjaya, barang anda akan berada di dalam troli dan anda tidak akan menerima nombor pengesahan. Anda juga dapat memeriksa status pesanan anda di halaman 'Status Pesanan & Pengembalian.'
Apabila barang anda dihantar, anda akan menerima pemberitahuan e-mel. E-mel akan mengandungi maklumat penjejakan anda. Ini dapat membantu anda menentukan bila anda akan menerima pesanan anda. Anda boleh menyemak status pesanan anda di halaman 'Status Pesanan & Pengembalian. '
Petua untuk Mendapatkan Bayaran Balik di RockAuto
Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan pembelian yang anda buat, anda boleh mengembalikannya. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda di RockAuto, anda boleh mengembalikannya dan meminta bayaran balik. Anda hanya boleh menerima bayaran balik sekiranya anda mengembalikan barang anda dalam tempoh enam bulan selepas pembelian. Anda akan bertanggungjawab untuk kos penghantaran kecuali arahan pengembalian anda menyatakan sebaliknya. Pergi ke halaman 'Status Pesanan & Pengembalian' untuk mendapatkan label penghantaran anda.
Apabila Maklumat Penjejakan Anda Tidak Berfungsi
Maklumat penjejakan yang diberikan dapat membantu anda mengetahui di mana pakej anda berada. Anda akan melihat aktiviti penghantaran anda sebaik sahaja pembawa mengimbas pesanan. Pembawa akan mengimbas bungkusan anda setelah mereka mengambil dan menyusunnya. Perkara ini tidak boleh mengambil masa lebih dari dua hari bekerja.
Sekiranya tidak ada aktiviti yang ditunjukkan pada nombor penjejakan anda, jangan panik. Anda mungkin juga melihat bahawa maklumat penjejakan tidak betul. Mungkin masalah dengan pengeluaran nombor penjejakan mereka.
Apabila Maklumat Penjejakan Anda Tidak Dikemaskini Sejak kebelakangan ini
Sekiranya maklumat penjejakan anda menunjukkan maklumat yang salah, maklumat tersebut mungkin belum dikemas kini. Kadang kala, syarikat penerbangan anda mungkin gagal mengemas kini maklumat penjejakan anda secara tidak sengaja. Pembawa tertentu hanya dapat mengimbas pesanan selepas penghantaran.
Adalah biasa untuk mengalami kemas kini lewat dengan penghantaran antarabangsa atau jarak jauh. Ini kerana pakej anda mungkin menghabiskan banyak masa di trak atau kemudahan kastam. Tunggu untuk menerima pakej anda pada tarikh yang tertera di e-mel anda.
Mungkin sukar bagi RockAuto untuk memberi anda maklumat penjejakan anda kerana mereka tidak mempunyai perincian lagi. Sekiranya maklumat penjejakan anda belum dikemas kini selepas tujuh hari bekerja, anda harus melaporkan kepada RockAuto. Mereka akan menolong anda mengesannya. Sekiranya dua hari bekerja selepas tarikh 'terima oleh' yang disediakan pada pesanan anda 'telah dihantar' e-mel, RockAuto dapat membantu anda memulakan siasatan. Anda juga boleh memfailkan laporan untuk pakej atau item yang hilang.
Menghubungi Pasukan Sokongan Pelanggan
Sekiranya anda tidak dapat menyelesaikan masalah dengan pembelian yang ada, anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan . RockAuto adalah syarikat dalam talian dengan perkhidmatan pelanggan dalam talian. Mustahil untuk menghubungi mereka melalui nombor telefon anda sendiri. Mereka, bagaimanapun, mempunyai sumber perkhidmatan pelanggan 24/7. Sekiranya anda perlu membuat perubahan pada pesanan yang ada, kembalikan, atau laporkan masalah. Anda boleh melakukannya di halaman 'Status Pesanan & Pengembalian'.
RockAuto mempunyai banyak komuniti yang bersemangat yang dapat menjawab soalan anda. Mereka mungkin memberi anda penyelesaian untuk masalah umum seperti penghantaran, membuat pesanan anda, dan masalah lain dengan pesanan anda yang ada.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Rockauto?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Rockauto untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Mendapat Bantuan dengan Pesanan yang Ada dari Rockauto? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.