Bagaimana Saya Menukar Bahagian dengan Rockauto?

RockAuto adalah syarikat yang menghantar bahagian badan dari lebih 300 pengeluar dari seluruh dunia. Sekiranya anda mahukan bahagian badan untuk kenderaan apa pun, RockAuto adalah tempat yang sesuai untuk dikunjungi.

Untuk semua barangan dan perkhidmatan hebat yang ditawarkan oleh RockAuto, dasar pengembalian mereka tidak begitu bagus. Banyak pelanggan mengalami masalah mengembalikan komponen ke RockAuto.

Namun, mereka membuat pertukaran untuk bahagian dan menerima pengembalian jadi jika anda benar-benar perlu, anda boleh menghantar kembali bahagian tersebut kepada mereka. Sebab untuk mengembalikan bahagian ke RockAuto banyak dan berbeza-beza.

Dua sebab yang paling biasa untuk mengembalikan bahagian ke RockAuto ialah menerima bahagian yang salah atau bahagian yang tidak sesuai dan bahagian yang diterima rosak atau cacat.

Apabila ada senario di atas berlaku, RockAuto akan memberi anda beberapa pilihan. Salah satunya ialah mendapatkan bayaran balik untuk bahagian tersebut. Yang lain adalah mengembalikan bahagian dan mendapatkan pengganti.

Sebilangan besar orang memilih yang terakhir kerana bayaran balik biasanya bukan harga penuh yang anda bayar untuk bahagian tersebut. Sebab lain adalah bahawa RockAuto adalah pertaruhan terbaik anda untuk mendapatkan bahagian kenderaan jadi sangat berbaloi untuk mengambil peluang itu.

Menetapkan pertukaran

Sekiranya anda ingin menukar bahagian yang anda terima dari RockAuto, ada proses yang perlu diikuti untuk pertukaran yang berjaya. Prosesnya merangkumi mengatur pengembalian produk yang anda ingin tukar dan membuat pesanan baru di RockAuto untuk bahagian yang anda inginkan.

Bahagian pertama proses merangkumi penyediaan pulangan untuk bahagian yang tidak anda mahukan. Untuk mengembalikan produk ke RockAuto, anda perlu mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Lancarkan penyemak imbas web anda dan buka laman web RockAuto
2. Log masuk ke akaun anda
3. Pergi ke halaman Status dan Balik Pesanan RockAuto
4. Cari urutan khusus bahagian kenderaan yang ingin anda tukar
5. Klik tab 'Atur Pengembalian / Laporkan masalah' yang seharusnya terletak di sebelah bahagian yang ingin anda tukar
6. Nyatakan bilangan bahagian yang anda kembalikan dan sebab pengembaliannya
7. Laman web ini akan menanyakan beberapa soalan mengenai sifat pengembalian. Ia kemudian akan memberi anda arahan untuk kembali dan memberi anda peluang untuk menghasilkan label penghantaran balik. Ikut arahan dengan tekun

Adalah mustahak bahawa anda tahu bahawa pengembalian tersebut mungkin tidak ditujukan ke alamat dari mana bahagian itu berasal. Lebih-lebih lagi, bahagian mesti dikembalikan dalam kotak asalnya. Bahagian tersebut tidak akan dikembalikan atau ditukar sebaliknya.

Anda boleh menghubungi sokongan pelanggan RockAuto sekiranya proses memulakan pertukaran di atas tidak berfungsi. Mereka akan membantu anda dalam prosesnya. Terdapat beberapa cara untuk anda menghubungi RockAuto secara langsung termasuk:

Mel

Kaedah tertua untuk menghubungi RockAuto adalah menghantar surat ke Ibu Pejabat Korporat mereka dan meminta pertukaran bahagian. Menghantar surat lambat dan membosankan tetapi berkesan kerana tiba di pejabat utama syarikat.

Sertakan semua butiran pesanan dalam surat itu dan teruskan menerangkan mengapa anda memerlukan bahagian tersebut untuk ditukar. Surat itu akan mendapat respons tetapi RockAuto berhak untuk menolak pertukaran mengikut budi bicara mereka.

Alamat ibu pejabat syarikat terdapat di laman web RockAuto.

Telefon

Memanggil bahagian perkhidmatan pelanggan RockAuto adalah kaedah terbaik untuk menghubungi mereka secara langsung. Wakil langsung akan membawa anda melalui langkah memulakan pertukaran.

Anda boleh mendapatkan nombor telefon di GetHuman .

E-mel

Alamat e-mel perkhidmatan pelanggan RockAuto adalah alternatif yang baik untuk meminta pertukaran. E-mel deskriptif dengan semua maklumat pesanan dinasihatkan.

Anda boleh mendapatkan alamat mel di GetHuman .