Bagaimana Saya Memulihkan Akaun Robinhood yang Digodam?
Jika akaun Robinhood anda mempunyai baki yang salah atau jika anda tidak boleh log masuk ke akaun anda, anda mungkin telah digodam. Perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah menukar kata laluan anda. Seterusnya, tukar alamat e-mel anda. Akhir sekali, laporkan masalah kepada wakil khidmat pelanggan Robinhood.
Jika anda baru-baru ini melog masuk ke akaun Robinhood anda dan mendapati bakinya terlalu rendah atau jika anda tidak boleh log masuk ke akaun anda langsung, anda mungkin menjadi mangsa penggodaman. Terdapat beberapa perkara yang boleh anda lakukan untuk memulihkan akaun anda dan anda harus melakukannya secepat mungkin.
Menukar Kata Laluan Anda
Mula-mula, tukar kata laluan anda supaya penggodam tidak lagi boleh mengakses akaun anda. Anda boleh melakukan ini walaupun penggodam telah menukar kata laluan anda dan anda tidak boleh log masuk lagi. Hanya pergi ke halaman log masuk dan klik pada pilihan Lupa Kata Laluan. Robinhood akan menghantar e-mel kepada anda dengan pautan untuk menukar kata laluan anda.
Menukar Alamat E-mel Anda
Oleh kerana penggodam mungkin mempunyai akses kepada e-mel yang dikaitkan dengan akaun Robinhood anda, anda harus menukar alamat e-mel anda juga. Jika tidak, penggodam hanya akan menukar kata laluan anda dan mengunci anda keluar daripada akaun anda. Untuk menukar alamat e-mel anda dalam talian, ikuti prosedur ini:
- Klik pada ikon Akaun di penjuru kanan sebelah atas skrin.
- Klik pada Tetapan.
- Klik pada alamat e-mel anda.
- Masukkan alamat e-mel baharu.
Untuk menukar alamat e-mel anda dengan apl Robinhood, ikut prosedur ini:
- Ketik pada ikon Akaun di bahagian bawah skrin.
- Ketik pada ikon tiga bar di sudut kanan atas.
- Ketik pada Tetapan.
- Ketik pada Maklumat Akaun.
- Ketik pada Alamat E-mel.
- Ikut gesaan untuk menukar alamat e-mel anda.
Melaporkan Masalah
Selepas anda melindungi akaun anda dengan menukar kata laluan dan e-mel, laporkan kejadian itu kepada wakil khidmat pelanggan Robinhood. Anda perlu menggunakan forum bantuan untuk berbuat demikian, kerana tidak ada pilihan hubungan perkhidmatan pelanggan lain. Anda harus menghubungi mereka semasa waktu perniagaan biasa, kerana anda mungkin perlu bercakap dengan orang dari pelbagai jabatan.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Robinhood?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Robinhood untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Memulihkan Akaun Robinhood yang Digodam? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.