Bagaimana cara mendapatkan sokongan peranti untuk telefon Redmi saya?

Redmi adalah cabang kecil syarikat telefon bimbit China, Xiaomi. Talian telefon pintar dilancarkan pada tahun 2013 dan sejak itu menjadi telefon pintar yang popular terutamanya di India. Garis Redmi dimaksudkan sebagai telefon pintar anggaran untuk pasaran berpendapatan rendah sehingga tentu saja ada masalah dengan peranti ini. Namun, tidak perlu panik. Bila-bila masa anda menghadapi masalah dengan perangkat, ada beberapa langkah yang dapat anda ambil untuk menyelesaikan masalah tersebut. Saya memberikan anda pilihan terbaik untuk mendapatkan sokongan peranti untuk telefon Redmi anda.

Masalah yang paling digemari oleh kebanyakan pengguna telefon Redmi termasuk telefon yang hilang atau rosak, membatalkan akaun Redmi dan masalah perisian teknikal. Namun, Xiaomi menyingkirkan sokongan pelanggan untuk beberapa telefon Redmi tertentu.

Mendapatkan sokongan peranti bergantung kepada negara tempat tinggal anda. Xiaomi mempunyai nombor telefon dan alamat e-mel yang berbeza untuk beberapa negara utama. Kemudian ada nombor telefon dan alamat e-mel global untuk negara-negara lain. Terdapat 3 cara utama di mana anda dapat menyokong peranti untuk telefon Redmi anda.

Nombor telefon

Cara terbaik untuk mendapatkan sokongan peranti untuk telefon Redmi anda adalah dengan menghubungi sokongan pelanggan. Kelebihan utama yang diberikan oleh pilihan ini ialah anda boleh bercakap dengan ejen penjagaan pelanggan secara langsung. Dengan menerangkan masalah anda dalam masa nyata, anda dapat memberikan maklumat yang lebih terperinci mengenai masalah tersebut. Anda juga boleh mendapatkan nasihat mengenai cara menyelesaikan masalah tersebut dan mengatasinya dengan segera dengan maklum balas segera dan memberitahu ejen penjagaan pelanggan mengenai hasilnya. Sokongan pelanggan dari Redmi malah akan memberi anda panggilan tindak lanjut untuk memastikan bahawa masalah itu diselesaikan.

1. Dapatkan nombor perkhidmatan pelanggan global Redmi.
2. Hubungi nombornya dan jika tidak ada yang mengambil segera, tunggu dan bersabar. Purata masa menunggu adalah 2 minit tetapi boleh berlangsung selama 5 minit.
3. Setelah ejen panggilan berada di talian, minta sokongan peranti kepada mereka. Terangkan dengan jelas masalah yang anda alami sekarang
4. Ejen harus memberi anda langkah-langkah untuk diikuti untuk menyelesaikan masalah tersebut. Lebih baik tidak menuliskannya tetapi menerapkan maklumat semasa anda menerimanya.
5. Teruskan sehingga anda yakin semuanya baik-baik saja dengan telefon Redmi anda. Jangan takut untuk memanggil semula talian jika langkah-langkah yang diberikan tidak memberi kesan.

Sekiranya sokongan pelanggan memberi anda panggilan tindak lanjut, pastikan anda mengambil dan memberikan akaun yang jujur tentang apa yang telah berlaku dengan peranti Redmi anda sejak itu. Nombor telefon hanya tersedia pada jam-jam tertentu pada hari Isnin hingga Jumaat.

Sembang Langsung

Pilihan sokongan pelanggan sembang langsung juga merupakan pilihan terbaik untuk mendapatkan sokongan peranti kerana anda akan berkomunikasi dengan ejen dalam masa nyata. Perbezaannya ialah anda akan berkomunikasi melalui teks kali ini. Oleh itu, anda boleh menerima sokongan peranti dan menggunakannya dalam masa nyata untuk hasil yang cepat. Inilah cara untuk mengakses sokongan peranti melalui sembang langsung:

1. Pergi ke penyemak imbas web anda dan lancarkan laman web Xiaomi
2. Anda akan melihat pilihan sembang langsung di bahagian bawah halaman
3. Klik 'Sembang Sekarang'
4. Tunggu sehingga anda disambut oleh ejen perkhidmatan pelanggan dan terus menerangkan masalah anda. Ikuti arahan yang diberikan dengan tekun.

E-mel

Cara terakhir untuk mendapatkan sokongan peranti untuk telefon Redmi anda adalah dengan menghantar e-mel kepada syarikat telefon. E-mel harus seberapa jelas dan terperinci mungkin. Penjagaan pelanggan harus memberi jawapan kepada anda dalam sehari setelah menghantar e-mel anda. Ikut arahan yang diberikan dan semuanya mesti baik-baik saja. Sekiranya tidak, dapatkan lebih banyak sokongan peranti dari perkhidmatan pelanggan.