Apa yang perlu saya lakukan sekiranya terdapat bayaran berlebihan pada akaun Redbox saya?
Terlalu banyak dikenakan oleh sesiapa sahaja boleh menjadi kesakitan. Ketika datang ke Redbox, kami menemui kaedah terbaik untuk melaporkan masalah dan mendapatkan wang anda kembali dalam panduan mudah diikuti ini.
Redbox adalah sebuah firma Amerika yang mengkhusus dalam penyewaan permainan filem dan video. Kios khas 'Redbox' mereka boleh didapati di seluruh negara yang berdiri sendiri atau di kedai makanan segera, kedai serbaneka dan farmasi di antara lokasi lain.
Redbox juga mempunyai perkhidmatan 'Redbox Instant' dan 'Redbox on Demand' di mana pelanggan dapat menstrim filem dalam talian. Yang pertama memerlukan keahlian sementara yang kedua adalah perkhidmatan bayar per tontonan yang tidak memerlukan keahlian.
Kaedah caj untuk menyewa cakera di kios Redbox termasuk kad kredit atau kad debit. Semasa menggunakan perkhidmatan Redbox dalam talian, semua kaedah pembayaran digital boleh digunakan.
Bayaran sewa berbeza untuk permainan DVD, Bluray, 4K UHD dan Video. Ia juga memerlukan kos yang berbeza untuk menstrim atau menyewa permainan dalam talian.
Oleh itu, pengecasan berlebihan boleh berlaku dengan pelbagai cara. Anda boleh dikenakan beberapa kali untuk bayaran sewa atau untuk pembelian. Perkara yang sama juga boleh berlaku untuk transaksi Atas Permintaan.
Bayaran berlebihan untuk langganan bulanan juga mungkin. Anda juga boleh dikenakan bayaran untuk filem atau permainan yang tidak anda beli atau sewa. Bayaran berlebihan mungkin juga merangkumi bayaran untuk sewaan yang walaupun anda mempunyai potongan tetapi tawaran itu sudah lama habis.
Kadang kala Redbox akan membuat kutipan pembayaran separa sekiranya mereka tidak dapat mengumpulkan keseluruhan jumlah caj. Mereka akan menarik selebihnya dari caj pada masa berikutnya anda membayar yang boleh menyebabkan caj yang anda tidak faham.
Dalam keadaan yang jarang berlaku, bayaran berlebihan pada akaun anda mungkin disebabkan oleh gangguan sistem. Dalam kes sedemikian, anda harus mencuba menyelesaikan masalah peranti anda untuk melihat apakah caj tersebut dibenarkan.
Cara membetulkan bayaran berlebihan
Langkah pertama yang harus anda ambil apabila anda melihat caj dari Redbox yang tidak anda fahami ialah menghubungi syarikat kad kredit atau bank anda. Walaupun, Redbox akan melepaskan kebenaran dengan bayaran semasa anda mengembalikan cakera yang disewa, institusi kewangan anda mungkin memerlukan 3 hingga 5 hari untuk memproses caj tersebut.
Dalam kes sedemikian, institusi kewangan akan berada di tempat yang lebih baik untuk menjelaskan transaksi. Walau bagaimanapun, jika penangguhan kebenaran bukan alasan penagihan, anda harus menghubungi Redbox secara langsung.
Anda boleh terus menghubungi khidmat pelanggan Redbox melalui salah satu jalan berikut:
Telefon
Memanggil perkhidmatan pelanggan Redbox untuk melaporkan bayaran berlebihan adalah kaedah terbaik untuk melakukannya. Sebagai permulaan, talian dibuka 24 jam sehari, 7 hari seminggu sehingga anda dapat menghubungi khidmat pelanggan pada bila-bila masa.
Sebab lain untuk menggunakan nombor perkhidmatan pelanggan Redbox adalah kerana ia cepat. Anda hanya perlu menunggu di talian selama kira-kira 10 minit sebelum anda bercakap dengan wakil perkhidmatan pelanggan Redbox secara langsung.
Anda harus bersedia dengan semua maklumat akaun yang diperlukan sebelum membuat panggilan. Anda boleh mendapatkan nombor perkhidmatan pelanggan Redbox dari GetHuman .
Sembang Langsung
Menjual sembang langsung dengan ejen perkhidmatan pelanggan Redbox adalah cara lain yang baik untuk melaporkan dan memperbaiki bayaran berlebihan ke akaun anda. Sembang langsung sedikit lebih perlahan daripada membuat panggilan telefon kerana masa penangguhan pada sembang boleh berlanjutan hingga setengah jam.
Walau bagaimanapun, anda akan mendapat respons daripada wakil perkhidmatan pelanggan yang akan memberi anda alasan untuk mengenakan caj tersebut atau membetulkannya dengan segera. Pautan ke sembang langsung boleh diambil dari GetHuman .
E-mel
Pilihan terakhir yang tersedia ketika cuba menghubungi perkhidmatan pelanggan secara langsung adalah dengan menghantar e-mel kepada mereka. Sertakan seberapa banyak maklumat mengenai bayaran berlebihan dalam e-mel dan anda akan segera menerima balasan.
Dibutuhkan sekitar 24 jam untuk perkhidmatan pelanggan Redbox untuk memainkan semula e-mel yang anda dapat mencari alamat e-mel di GetHuman .
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Redbox?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Redbox untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang perlu saya lakukan sekiranya terdapat bayaran berlebihan pada akaun Redbox saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.