Bagaimana Saya Mengadu kepada Publix Mengenai Penghantaran Lewat?

Publix mengendalikan lebih 1,300 kedai di Amerika Syarikat, dengan kebanyakannya terletak di Florida. Untuk membeli-belah yang lebih mudah, rangkaian menawarkan pelbagai pilihan penghantaran untuk pesanan dalam talian. Jika pesanan anda lewat, proses aduan bergantung pada cara anda membuat pesanan. Begini caranya untuk bermula.

Laporkan Pesanan Lewat Dibuat di Publix.com

Instacart memenuhi pesanan penghantaran yang dibuat terus melalui laman web Publix. Untuk melaporkan isu, pergi ke tapak web Publix dan log masuk ke akaun anda, kemudian ikuti langkah berikut:

• Klik pada butang menu (tiga garisan mendatar) di penjuru kiri sebelah atas skrin anda
• Pilih "Pesanan anda" daripada menu
• Pilih "Laporkan Masalah" di sebelah susunan yang berkaitan
• Pilih "Lain-lain" daripada senarai pilihan, kemudian tulis penerangan anda tentang masalah tersebut

Publix biasanya menawarkan kredit akaun Instacart sebagai pampasan untuk masalah pesanan. Anda boleh menggunakan kredit ini untuk pesanan masa hadapan daripada Publix dan vendor Instacart yang lain.

Jika anda tidak berpuas hati dengan penyelesaian itu, atau jika anda masih memerlukan bantuan selepas memfailkan laporan dalam talian, anda boleh menghubungi Publix terus untuk bercakap dengan ejen langsung. Pesanan lewat biasanya dikendalikan secara tempatan, tetapi pasukan penjagaan pelanggan Publix mungkin dapat membantu anda jika kedai tempatan anda tidak menyelesaikan masalah.

Laporkan Pesanan Lewat Dibuat Melalui Apl Instacart

Proses aduan sedikit berbeza jika anda membuat pesanan penghantaran melalui apl Instacart. Untuk bermula, buka apl dan pastikan anda log masuk. Kemudian ikut langkah ini:

• Ketik pada ikon "Pesanan" di sudut kanan bawah
• Pilih "Dapatkan bantuan" untuk pesanan yang berkaitan
• Pilih "Isu berbeza" daripada senarai pilihan dan tulis penerangan anda tentang masalah tersebut

Instacart mungkin menawarkan kredit akaun atau bayaran balik yuran penghantaran anda sebagai pampasan. Jika anda tidak berpuas hati dengan penyelesaiannya, anda boleh menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan Instacart untuk mendapatkan bantuan lanjut.

Soalan Lazim Penghantaran Publix Lewat

Ketahui lebih lanjut tentang penghantaran lewat Publix dan cara mendapatkan bantuan:

Adakah Publix membayar balik penghantaran lewat?

Publix mungkin membayar balik sepenuhnya atau sebahagian daripada beberapa penghantaran lewat, tetapi ia bergantung pada keadaan. Anda boleh meminta bayaran balik dengan menghubungi nombor telefon sokongan pelanggan Publix .

Siapa yang menghantar pesanan Publix?

Pembeli Instacart bertanggungjawab untuk penghantaran Publix. Jika penghantaran Publix anda lewat, anda harus memfailkan aduan melalui tapak web Publix atau melalui apl Instacart, bergantung pada cara anda membuat pesanan.

Apakah yang perlu saya lakukan jika pesanan Publix saya tidak pernah muncul?

Anda harus melaporkan pesanan yang hilang kepada Publix atau Instacart, bergantung pada cara anda membuat pesanan. Pesanan yang hilang mungkin dikembalikan atau diganti.