Apa Yang Saya Lakukan Jika Baki Kad Hadiah Rakan Pos Saya Tidak Dimuat?
Postmates, yang dimiliki oleh Uber, menggunakan kad hadiah Uber. Jika baki Uber anda tidak dapat dimuatkan dengan betul selepas menebus kad hadiah anda, maka anda mempunyai beberapa jenis masalah yang perlu anda selesaikan jika anda ingin mengakses nilai daripada kad tersebut. Anda harus menyiasat proses penebusan kad, sambungan internet anda, masalah dengan pelayan Uber dan penggunaan tanpa kebenaran akaun Postmate atau Uber anda.
Oleh kerana Postmates dimiliki oleh Uber, Postmates menggunakan kad hadiah Uber, bukannya kad hadiah jenamanya sendiri. Dengan kad hadiah Uber, anda menebusnya dan meminta kredit digunakan pada akaun anda, yang kemudiannya digunakan pada pesanan anda yang seterusnya. Jika anda menebus kad hadiah anda dan cuba menyemak baki Uber anda dan mendapati baki yang betul tidak akan dimuatkan, anda menghadapi masalah untuk diselesaikan sebelum anda menggunakan kad hadiah itu semula.
Jika Sistem Uber Tidak Memuatkan Apa-apa
Jika tapak web Uber berhenti seketika apabila anda menyemak baki anda, anda mungkin mengalami sambungan internet yang teruk. Semak ia. Jika anda terputus sambungan, komputer anda tidak dapat mencapai pelayan Uber, jadi ia tidak pernah berhenti menunggu maklumat baki anda. Betulkan sambungan dan cuba lagi.
Jika itu bukan masalahnya, pelayan Uber mungkin ada. Jika pelayan tidak bertindak balas, komputer anda tidak pernah mendapat maklumat yang diperlukan. Apa yang anda boleh lakukan ialah menunggu krew pembaikan Uber untuk membaiki sesuatu. Jika sistem masih tidak berfungsi selepas menunggu seketika, anda mungkin perlu menghubungi Uber untuk memberitahu seseorang bahawa mungkin terdapat masalah dengan pelayan.
Jika Sistem Uber Memuatkan Baki yang Salah
Jika baki dimuatkan dengan betul tetapi menunjukkan baki yang terlalu rendah, mungkin ada masalah dengan proses penebusan kad hadiah. Jika ini kali pertama menyemak baki anda sejak anda menebus kad, dan jika baki anda tidak sesuai dengan jumlah yang sepatutnya ada pada kad, maka ini adalah penjelasan yang paling mungkin. Hubungi bahagian perkhidmatan pelanggan Uber, terangkan masalah yang berlaku dan tanyakan cara mendapatkan semula baki anda.
Jika itu bukan masalahnya, maka seseorang mungkin telah mengakses akaun Uber atau Postmates anda. Log masuk ke akaun Uber anda dan cari pesanan yang anda tidak buat. Jika anda menjumpainya, nampaknya seseorang telah menggunakan akaun Uber atau Postmates anda. Tanya orang lain yang diberi kuasa untuk menggunakan akaun tersebut jika mereka membuat pesanan. Jika tiada seorang pun daripada mereka melakukannya, seseorang telah mendapat akses yang tidak wajar kepada satu atau yang lain atau kedua-duanya. Tukar kata laluan akaun Postmates dan Uber anda untuk mengelakkan perkara ini berulang.
Laporkan Akses Tanpa Kebenaran
Jika anda rasa seseorang mengakses akaun Uber atau Postmates anda, anda perlu melaporkannya kepada bahagian perkhidmatan pelanggan syarikat yang berkenaan. Anda mungkin perlu berbuat demikian semasa waktu perniagaan, sekiranya orang dari jabatan lain perlu bercakap dengan anda.
Menghubungi Postmates dan Uber
Jika anda mempunyai laporan untuk dibuat kepada Postmates, atau soalan untuk diajukan kepada wakil Postmates, anda boleh mendapatkannya di forum bantuan Postmates atau menghubunginya melalui e-mel . Tiada pilihan hubungan telefon.
Jika anda sebaliknya perlu bercakap dengan wakil Uber, anda perlu melawati forum bantuan Uber . Tiada pilihan hubungan telefon dan tiada pilihan hubungan dalam talian lain.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Postmates?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Postmates untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa Yang Saya Lakukan Jika Baki Kad Hadiah Rakan Pos Saya Tidak Dimuat? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.