Bagaimana untuk Melaporkan Isu dengan Penghantaran PetSmart?
Apabila pesanan Petsmart anda tidak seperti yang anda jangkakan, rosak atau rosak, atau tidak dihantar sama sekali atau mengikut jadual, terdapat langkah yang boleh anda ambil. Dalam masa 30 hari selepas penghantaran item yang rosak atau salah, hubungi sokongan pelanggan untuk mendapatkan penggantian atau bayaran balik. Sokongan pelanggan juga boleh memberikan panduan tentang penghantaran lewat atau tiada.
Beli-belah runcit telah berubah sejak beberapa tahun, dengan lebih ramai pelanggan memilih pembelian dalam talian dihantar terus ke pintu mereka. Jika anda telah memesan dari Petsmart, dan terdapat masalah dengan penghantaran anda, apakah yang anda lakukan seterusnya? Bagaimanakah anda melaporkan isu tersebut? Anda boleh mengetahui lebih lanjut tentang runcit dalam talian Petsmart dengan menghubungi sokongan pelanggan di sini , dan di bawah ialah langkah yang boleh anda ambil apabila anda menghadapi masalah penghantaran.
Jenis Isu dan Cara Melaporkannya
Terdapat beberapa jenis masalah yang boleh anda hadapi semasa membuat pesanan dalam talian. Apabila mana-mana isu yang digariskan di bawah berlaku, ambil langkah untuk membetulkan keadaan.
Produk/Pembungkusan Rosak
Untuk pembelian terus daripada Petsmart, jika pesanan Petsmart anda tiba dalam keadaan rosak atau rosak, anda mempunyai 30 hari untuk menghubungi sokongan pelanggan di sini untuk meminta penggantian. Berikan maklumat berikut kepada wakil:
- Nombor pesanan
- Nombor produk
- Alamat e-mel yang anda gunakan untuk membuat pesanan anda
- Nombor telefon
Jika anda membuat pesanan anda melalui Door Dash dan ia tiba dalam keadaan rosak atau rosak, anda mesti menghubungi perkhidmatan pelanggan Door Dash untuk melaporkan isu tersebut.
Barangan rosak atau rosak yang dihantar ke rumah anda boleh ditukar di kedai selagi ia berada dalam pembungkusan asal. Ubat preskripsi tidak boleh dipulangkan/ditukar/dipulangkan.
Barang Hilang
Jika anda memesan berbilang item dan mendapati ada yang tiada dalam penghantaran anda, log masuk ke akaun anda untuk menyemak status pesanan. Jika item semakin hampir, ia mungkin telah kehabisan stok pada masa pesanan anda diproses dan dalam pesanan belakang. Selain itu, item mungkin telah dihantar dalam beberapa pakej dan akan tiba pada masa yang berbeza. Jika status pesanan anda menunjukkan item telah dihantar dan tiada, hubungi sokongan pelanggan di sini untuk mendapatkan bantuan.
Item Tidak Betul
Apabila item yang anda terima bukan yang anda pesan, hubungi sokongan pelanggan Petsmart di sini dalam tempoh 30 hari selepas penghantaran jadi pulangkan produk dan dapatkan penggantian atau bayaran balik. Anda juga boleh membawa item yang salah ke kedai Petsmart terdekat anda untuk menukar item yang betul. Item mesti berada dalam pembungkusan asal, dan anda harus membawa resit dalam talian anda semasa anda membuat pertukaran.
Keseluruhan Pakej Hilang/Tidak Pernah Dihantar
Jika penghantaran anda tidak pernah tiba, atau ia menunjukkan "dihantar" pada kemas kini status, tetapi anda tidak mempunyai pakej anda, anda boleh menghubungi sokongan pelanggan Petsmart di sini . Anda juga ingin menghubungi penghantar yang ditugaskan untuk menghantar pakej anda untuk mendapatkan bantuan. Berikan wakil nombor penjejakan, nombor pesanan dan maklumat hubungan anda.
Jika anda mempunyai kamera cincin dan melihat pihak yang tidak dibenarkan mengalihkan bungkusan anda dari anjung atau membongkok anda, hubungi penguatkuasa undang-undang untuk membuat laporan polis.
Memesan dalam talian dari Petsmart menjimatkan masa dan kekecewaan; namun, apabila ada isu ia boleh menjadi tekanan. Untuk maklumat lanjut atau bantuan dengan Petsmart hantar hubungi sokongan pelanggan di sini .
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah PetSmart?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti PetSmart untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana untuk Melaporkan Isu dengan Penghantaran PetSmart? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.