Apa yang Boleh Saya Lakukan Jika Saya Tidak Boleh Log Masuk ke Akaun PayPal Saya?

Akses ke akaun PayPal anda sangat penting. Sekiranya anda tidak dapat masuk ke akaun Paypal, anda mempunyai beberapa pilihan. Teruskan membaca untuk melihat pilihan apa yang terbaik untuk keadaan anda:

Anda Lupa Alamat E-mel yang Berkaitan dengan Akaun PayPal Anda

1. Pergi ke halaman log masuk di https://www.paypal.com/signin/

2. Pilih 'Mengalami masalah semasa log masuk?'

3. Masukkan hingga tiga alamat e-mel yang anda rasa mungkin berkaitan dengan akaun PayPal anda, dan pilih 'Seterusnya.'

4. Sekiranya salah satu alamat e-mel betul, PayPal akan memaparkannya di halaman seterusnya.

5. Klik 'Teruskan' untuk diarahkan ke halaman log masuk, dan log masuk dengan alamat e-mel dan kata laluan anda yang betul.

Anda Lupa Kata Laluan untuk Akaun PayPal anda

1. Pergi ke halaman log masuk di https://www.paypal.com/signin/

2. Pilih 'Mengalami masalah semasa log masuk?'

3. Masukkan alamat e-mel yang berkaitan dengan akaun PayPal anda, dan pilih 'Seterusnya.'

4. Anda akan diminta untuk memilih kaedah pengesahan untuk mendapatkan semula kata laluan anda. Pilihannya merangkumi:

   • Adakah kami menghubungi anda

   • Terima teks

   • Terima e-mel

   • Jawab soalan keselamatan anda

   • Sahkan melalui Facebook Messenger

   • Sahkan identiti anda melalui Google

5. Pilih pilihan yang paling sesuai untuk anda.

6. Minta kami menghubungi anda: Jika anda memilih pilihan ini, PayPal akan memaparkan kod di layar. PayPal kemudian akan memanggil nombor telefon yang dikaitkan dengan akaun anda. Anda akan menerima panggilan dan menekan kod yang anda lihat di skrin. Anda akan diarahkan ke skrin baru yang meminta anda membuat kata laluan baru dan mengesahkannya dengan memasukkannya kali kedua.

7. Terima teks: Sekiranya anda memilih pilihan ini, anda akan menerima kod enam digit yang dihantar ke telefon anda. Masukkan ke layar PayPal, pilih Next, buat kata laluan baru dan sahkan dengan memasukkannya kali kedua.

8. Terima e-mel: Sekiranya anda memilih pilihan ini, anda akan menerima kod enam digit yang dihantar ke e-mel anda. Masukkan ke layar PayPal dan pilih Teruskan. Anda kemudian diminta untuk mengesahkan nombor kad yang anda masukkan. Setelah disahkan, anda akan dialihkan untuk membuat kata laluan baru dan mengesahkannya dengan memasukkannya kali kedua.

9. Jawab soalan keselamatan anda: Sekiranya anda memilih pilihan ini, anda harus menjawab beberapa soalan keselamatan anda, dan kemudian pilih Teruskan. Anda kemudian diminta untuk mengesahkan nombor kad yang anda masukkan. Setelah disahkan, anda akan dialihkan untuk membuat kata laluan baru dan mengesahkannya dengan memasukkannya kali kedua.

10. Sahkan melalui Facebook Messenger: Sekiranya anda memilih pilihan ini, pilih 'Hantar Kod.' Anda akan menerima kod enam digit yang dihantar ke utusan Facebook anda. Masukkan ke layar PayPal, pilih 'Confirm', buat kata laluan baru dan sahkan dengan memasukkannya kali kedua. Perhatikan bahawa pilihan ini hanya tersedia untuk orang-orang yang sebelumnya telah menghubungkan akaun Facebook mereka ke akaun PayPal mereka.

11. Sahkan identiti anda melalui Google: Anda akan diarahkan ke skrin baru yang meminta anda masuk ke akaun Google anda. Pilih 'Teruskan', buat kata laluan baru dan sahkan dengan memasukkannya kali kedua.

Sekiranya semua pilihan ini tidak membantu anda, mustahil untuk mendapatkan semula akaun PayPal anda. Akaun PayPal mengandungi maklumat perbankan dan peribadi yang sensitif, sehingga sukar diakses. Walau bagaimanapun, anda masih harus cuba menghubungi sokongan pelanggan PayPal untuk melihat apakah mereka dapat membantu anda. Nombor telefon untuk perkhidmatan pelanggan PayPal boleh didapati di sini. Anda juga boleh meminta bantuan di Komuniti PayPal tetapi berhati-hati untuk tidak berkongsi maklumat peribadi di sini.