Bagaimana Saya Meminta Bayaran Balik daripada PayPal?

Setiap Hari PayPal memproses beribu-ribu transaksi dari seluruh dunia. Namun, tidak semua transaksi berjaya. Dalam beberapa kes, anda akan membayar produk yang membuat anda tidak berpuas hati atau mungkin menghantar wang kepada penerima yang salah. Apa yang awak buat? Seperti setiap perjanjian perniagaan sah yang lain, anda mahukan pembayaran balik. Inilah caranya anda membuat permintaan pembayaran balik dari PayPal .

Mengemukakan aduan kepada peniaga

Setelah anda memutuskan untuk mengambil jalan pengembalian dana, pertimbangkan untuk menimbulkan perselisihan dengan peniaga. PayPal mendorong pedagang dan pembeli untuk mempertikaikan masalah sebelum mengemukakan tuntutan transaksi yang berlaku. Ia mesti dilakukan dalam masa seratus lapan puluh hari setelah pembayaran PayPal rasmi.

Untuk mengakses perkhidmatan pertikaian, anda akan melayari akaun peribadi atau perniagaan anda ke Pusat Penyelesaian . Kirimkan aduan anda kepada peniaga yang memberikan alasan mengapa anda menginginkan pengembalian dana dan tunggu jawapan dalam masa dua puluh hari. Sekiranya peniaga gagal memberi respons dalam dua puluh hari, anda mungkin akan meneruskan masalah tersebut ke klaim.

Meningkatkan pertikaian

Dalam beberapa kesempatan, kedua-dua pihak akan menemui jalan yang netral dalam dua puluh hari setelah mengeluarkan perselisihan tersebut. Namun, jika anda dan peniaga gagal menyelesaikan masalah dalam waktu dua puluh hari setelah membuka kasus ini, langkah selanjutnya adalah memperbaikinya. PayPal menjadi hakim keseluruhan dalam kes yang meningkat. Gagal meningkatkan sengketa dalam dua puluh hari setelah mengajukan aduan dan tidak menyelesaikannya, PayPal secara automatik membuang kes tersebut.

Di akaun PayPal anda, anda akan mengklik Pautan Pusat Penyelesaian pada bar alat dan memilih alternatif "Lihat Kes Terbuka". Di bawah pilihan, anda akan melihat tag "Meningkatkan pertikaian ini ke tuntutan PayPal".

Masukkan maklumat yang tepat

Halaman PayPal anda harus meminta anda memasukkan beberapa maklumat mengenai perselisihan dan transaksi. PayPal akan meminta anda memberikan bukti lebih lanjut, termasuk:

• Bukti untuk pembelian yang layak.

• Buktikan bahawa anda mengirim pembayaran untuk pembelian menggunakan akaun PayPal anda dan mempunyai rekod tuntutan.

• Anda juga mesti memberi alasan untuk pertikaian anda kerana tidak menerima pesanan anda atau bahawa pembelian anda tidak memuaskan seperti yang dijelaskan.

Apakah pesanan "tidak ketara seperti yang dijelaskan"?

PayPal kemungkinan akan memerintah anda sekiranya tuntutan anda tidak menipu. Pastikan bahawa keterangan anda dalam pesanan yang dikirimkan ke pedagang itu valid. Pembelian anda dianggap sah jika:

• Anda menerima item yang sama sekali berbeza dari keterangan pembelian anda.

• Keadaan pesanan anda diputarbelitkan. Contohnya, anda memesan item baru tetapi menerima barang yang dimiliki sebelumnya.

• Anda tidak menerima karya asli yang bertentangan dengan yang diiklankan oleh peniaga.

• Anda tidak menerima jumlah pesanan yang tepat.

• Pembelian anda mempunyai beberapa ciri atau bahagian yang tidak ada dan tidak dinyatakan dalam katalog.

Aktifkan tuntutan

Setelah anda yakin bahawa maklumat yang diberikan untuk tuntutan itu memuaskan menurut piawaian PayPal, anda akan mengklik tab penyerahan untuk menghantar permintaan dan mengaktifkan tuntutan tersebut.

Masa pemprosesan

Menurut polisi PayPal, tuntutan yang dihantar berjaya mengambil masa kira-kira tiga puluh hari untuk diproses. Dalam beberapa kes, perselisihan mungkin memakan masa lebih lama bergantung pada kesahan bukti dan kerumitan kes. Sebaiknya bersabar ketika PayPal berusaha menyelesaikan masalah berdasarkan penyelidikan.

Mengetahui hak anda semasa mencari bayaran balik setelah transaksi perniagaan yang mengecewakan dapat menjimatkan banyak masa dan usaha anda. Sekiranya anda menghadapi masalah menavigasi laman web atau akaun anda dan nampaknya tidak dapat mencari bantuan yang mencukupi, hubungi PayPal untuk mendapatkan bantuan. Dasar PayPal berfungsi untuk memastikan pengalaman yang sangat baik dan untuk melindungi kepentingan penjual dan pembeli.