Bagaimana saya melaporkan bayaran berlebihan pada Akaun Radio Pandora Saya?
Sekiranya anda baru-baru ini menyedari adanya bayaran berlebihan pada akaun Pandora Radio anda, agak mudah untuk diperbaiki dengan petua berguna ini.
Pandora adalah perkhidmatan streaming radio internet Amerika yang memainkan lagu dalam senarai main mengikut genre atau persamaan. Syarikat ini ditubuhkan pada tahun 2000 dan terdapat di seluruh Amerika Syarikat. Pandora mempunyai beberapa jenis langganan dan pelanggan memilih untuk membayar secara bulanan atau setiap tahun (dengan potongan kecil).
Sekiranya anda baru-baru ini menyedari adanya bayaran berlebihan pada akaun Pandora Radio anda, agak mudah untuk diperbaiki. Anda boleh memilih untuk menghubungi sokongan pelanggan Pandora Radio melalui telefon atau dalam talian. Ikuti arahan langkah demi langkah di bawah untuk kedua-dua pilihan.
Hubungi Pandora Dalam Talian
Sekiranya anda melihat bayaran berlebihan atau dua kali ganda pada penyata anda, anda perlu segera melaporkan masalahnya. Sebelum anda menghubungi Pandora, sahkan vendor mana yang anda bayar untuk langganan Pandora anda. Periksa penyata bank anda untuk melihat apakah caj tersebut datang melalui iTunes, Google Play, Roku, Amazon, PayPal, atau langsung dari Pandora.
Sekiranya anda dikenakan bayaran melalui PayPal, anda perlu memberikan e-mel yang berkaitan dengan akaun PayPal. Sekiranya anda dikenakan bayaran melalui Google Play, anda perlu memberikan akaun Gmail yang dikaitkan dengan akaun Google Play anda.
Pergi ke https://help.pandora.com/s/contactsupport?language=en_US
Di bawah 'Saya memerlukan pertolongan dengan ...' taipkan 'Overcharge atau Double Charge on Account.'
Di bawah 'Topik', pilih 'Pengebilan & Langganan.'
Di bawah 'Sub-Topik' anda boleh menatal ke bawah dan memilih 'Double Charged.'
Anda akan diminta untuk memberikan nama penuh anda, e-mel terbaik untuk dihubungi, dan e-mel yang berkaitan dengan akaun Pandora.
Anda akan diminta untuk memilih peranti yang anda gunakan untuk Pandora Radio.
Anda dibenarkan mengisi mesej mengenai masalah tersebut. Terangkan jumlah caj, tarikh anda dikenakan, dan kaedah pembayaran yang mana. Contohnya, jika anda dikenakan kad kredit. Seperti yang dinyatakan di atas, jika anda dikenakan bayaran melalui penyedia luar, sebutkan di dalam mesej anda. Semakin banyak perincian yang anda berikan, semakin cepat masalah tersebut dapat diselesaikan oleh pasukan khidmat pelanggan.
Anda diberi pilihan untuk melampirkan fail.
Pilih 'Hantar E-mel.'
Wakil perkhidmatan pelanggan akan menghubungi anda mengenai bayaran berlebihan melalui e-mel. Ini mungkin mengambil masa beberapa hari bekerja.
Hubungi Pasukan Khidmat Pelanggan Pandora Melalui Telefon
Sekiranya anda tidak sabar untuk menerima respons melalui e-mel, anda boleh menghubungi Tim Khidmat Pelanggan Pandora Radio. Pasukan ini tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Purata masa menunggu adalah 33 minit.
Apabila anda mempunyai langganan Radio Pandora melalui vendor luar, seperti iTunes atau Google Play, Pandora mungkin tidak selalu dapat membantu anda dengan bayaran berlebihan. Sekiranya kesalahan itu bukan kesalahan Pandora, mereka akan mengarahkan anda untuk menghubungi penjual yang berkenaan.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Pandora Radio?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Pandora Radio untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya melaporkan bayaran berlebihan pada Akaun Radio Pandora Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.