Bagaimanakah Saya Melaporkan Masalah kepada Khidmat Pelanggan NCSoft?
Sebagai pemain permainan NCSoft, anda mahu permainan anda berjalan dengan lancar dan cekap. Apabila anda mengalami masalah, menyelesaikannya dengan cepat akan membawa anda kembali dalam permainan anda. Anda boleh pergi ke dalam talian dan menghubungi sokongan pelanggan untuk isu dengan permainan itu sendiri, akaun anda, isu pengebilan atau sokongan teknikal.
Beribu pejabat di Korea Selatan, NCSoft ialah pembangun dan penerbit permainan dalam talian yang menyediakan beribu-ribu pilihan permainan. Jika anda pengguna NCSoft, anda mahu pengalaman permainan anda lancar dan bebas masalah, tetapi kadangkala isu berlaku. Bagaimanakah anda melaporkan masalah kepada perkhidmatan pelanggan NCSoft? Anda boleh mendapatkan maklumat tentang cara melaporkan masalah di sini , dan di bawah ialah langkah yang boleh anda ambil untuk memaklumkan NCSoft tentang masalah.
Melaporkan Masalah kepada NCSoft
Jenis Isu yang Anda Boleh Laporkan
Terdapat beberapa isu yang boleh anda laporkan kepada sokongan pelanggan NCSoft. Ini termasuk:
- Sokongan Permainan: Sebarang isu yang anda hadapi dengan permainan itu sendiri seperti pepijat, masalah ketinggalan atau dalam permainan.
- Sokongan Akaun: Di sinilah anda akan melaporkan sebarang isu dengan akaun anda seperti terlupa kata laluan atau masalah mengakses akaun anda.
- Sokongan Teknikal: Jika anda mengalami masalah memasang permainan atau jika permainan terus ranap, anda boleh mendapatkan bantuan.
- Sokongan Pengebilan: Di sinilah anda boleh melaporkan caj yang tidak diketahui ke akaun anda atau jika anda menghadapi masalah menyelesaikan pembelian.
Membuat Laporan
Apabila anda mengalami masalah dengan permainan NCSoft, isu log masuk atau soalan teknikal lain, anda boleh melaporkan isu tersebut dengan melakukan perkara berikut:
- Buka tapak web NCSoft dalam penyemak imbas anda.
- Klik pada "Sokongan" di penjuru kanan sebelah atas skrin anda.
- Pilih ikon permainan permainan yang anda menghadapi masalah.
- Ketik pada jenis isu yang anda hadapi (Isu Permainan, Akaun, Teknikal atau Pengebilan).
- Anda juga boleh menatal ke bawah untuk membaca pengumuman untuk permainan tertentu itu. Jika permainan telah diturunkan untuk penyelenggaraan atau peningkatan, anda akan dapat mengetahuinya di sini. Jika itu masalahnya, tidak perlu membuat laporan.
- Di bawah "Soalan Lazim" anda boleh mengetahui jika anda cuba log masuk dari negara yang dilarang, cara untuk menetapkan semula kata laluan anda atau isu lain yang biasanya dilaporkan untuk permainan tertentu itu.
Butang Bantuan
Apabila anda membuka tetingkap sokongan untuk permainan yang anda hadapi, anda juga mempunyai pilihan untuk mengklik pada butang "Bantuan" di sudut kanan bawah skrin. Di sini anda boleh menaip soalan atau isu anda dan mengetahui sama ada terdapat cara untuk membetulkan masalah tersebut.
Sebagai pemain, anda mahu permainan dan sistem anda berjalan lancar. Apabila anda menghadapi masalah, mengetahui tempat untuk melaporkan dan cara melaporkan boleh membawa anda kembali ke dalam permainan dengan cepat. Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang melaporkan masalah hubungi sokongan pelanggan NCSoft di sini .
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah NCSoft?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti NCSoft untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimanakah Saya Melaporkan Masalah kepada Khidmat Pelanggan NCSoft? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.