Bagaimanakah saya boleh mendapatkan sokongan teknikal untuk akaun MailChimp Saya?
Pemasaran e-mel cukup sukar. Jangan buang masa anda untuk mencuba sendiri masalah MailChimp dan sebaliknya dapatkan bantuan daripada mereka. Ini caranya.
MailChimp adalah perkhidmatan pemasaran e-mel terkemuka yang membolehkan anda menghantar e-mel pemasaran profesional, e-mel automatik, dan kempen lain. Hari ini, lebih daripada 9 juta orang menggunakan perkhidmatan MailChimp untuk menghantar e-mel perniagaan.
Syarikat itu mengatakan bahawa ia menghantar kira-kira 600 juta e-mel setiap hari, sehingga membantu perusahaan kecil dan besar untuk menjangkau khalayak sasaran mereka dan berkembang.
MailChimp menyimpan semua kenalan anda di satu tempat, mengirim mesej automatik berdasarkan tingkah laku pelanggan, mensasarkan pengguna di media sosial, dan bahkan memantau tingkah laku pelanggan melalui analisis lanjutan untuk membantu anda membuat keputusan yang tepat.
Tetapi, persoalan besarnya ialah; bagaimana anda boleh mendapatkan sokongan pelanggan Mailchimp apabila anda mengalami masalah teknikal atau memerlukan bantuan teknikal mengenai cara menggunakan beberapa ciri alat tersebut? Nah, berita baiknya ialah anda boleh menghubungi MailChimp melalui telefon atau e-mel bergantung pada pakej langganan anda.
Cara Menghubungi Sokongan Teknikal Mailchimp
Untuk mengakses sokongan teknikal Mailchimp, log masuk ke akaun MailChimp anda dan pergi ke pangkalan pengetahuan untuk membuat permintaan bantuan. Perlu diingat bahawa anda mesti log masuk ke akaun anda untuk menghubungi bahagian sokongan. Setelah anda log masuk, ikuti langkah mudah ini untuk menyelesaikan permintaan anda:
- Akses mana-mana artikel di pangkalan pengetahuan dan cari bahagian " Sokongan teknikal " Sekiranya akaun anda pro atau premium, bahagian ini dilabel " Sokongan keutamaan ."
- Sebaik sahaja anda berada di sana, klik / ketik " Hubungi sokongan ."
- Tatal ke bahagian bawah halaman di mana anda akan menemui butang kenalan. Klik pada " Email kami " untuk menghantar e-mel atau " Chat dengan kami " untuk memulakan sembang langsung dengan pasukan sokongan.
PS: Anda harus ingat bahawa jika anda masuk ke akaun MailChimp anda dan anda tidak melihat butang kenalan, ini bermakna bahawa akaun anda tidak termasuk akses ke e-mel dan sokongan sembang. Dalam kes ini, anda perlu mengisi borang yang disediakan dan menghantar pertanyaan anda kepada pasukan sokongan. Mungkin diperlukan beberapa hari sebelum mereka menghubungi anda.
Hubungi Mailchimp melalui Twitter
Sekiranya anda mempunyai akaun MailChimp percuma dan anda tidak dapat mengakses sokongan teknikal semasa anda log masuk, cara terpantas dan paling boleh dipercayai untuk menghubungi sokongan adalah dengan menggunakan Twitter dan menghantar mesej kepada mereka.
Sekiranya anda perlu mengetahui sesuatu dengan cepat, terus ke Twitter dan ajukan sebarang pertanyaan kepada mereka. Sebagai alternatif, anda boleh menghantar mesej langsung kepada mereka. Kaedah ini berfungsi dengan baik, dan selalu menjadi pilihan terbaik bagi pengguna yang mempunyai akaun percuma.
Hubungi Mailchimp melalui Facebook
Sekiranya anda tidak menyukai idea tweet, anda boleh pergi ke laman Facebook mereka dan mengemukakan sebarang pertanyaan. Walaupun mungkin memerlukan beberapa jam sebelum anda mendapat respons, kaedah ini masih lebih cepat daripada mengisi borang hubungan di laman web. Sama seperti Twitter, anda juga dapat mengirim mesej langsung kepada pasukan sokongan teknikal Mailchimp di Facebook, dan mereka akan segera bertindak balas.
Tempat Mendapatkan Maklum Balas Pelanggan
Tempat lain yang anda ingin cari maklumat berharga mengenai perkhidmatan MailChimp ada dalam senarai anda. Setelah anda masuk ke akaun anda, masuk ke senarai anda dan kemudian pergi ke kempen yang anda adakan.
Setelah anda mencari kempen tertentu, lihat laporannya. Pelanggan yang anda maksudkan mungkin mengadu kepada Mailchimp secara berasingan, dan jika ya, anda akan melihat mereka di kawasan berhenti berlangganan.
Apabila anda mengklik bahagian ini, ia akan menunjukkan kepada anda siapa yang berhenti berlangganan. Anda juga mungkin melihat sesuatu di bahagian ini dilabel sebagai "laporan penyalahgunaan" yang mengandungi maklumat berharga yang akan membantu anda. Kami berharap maklumat ini dapat membantu anda.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah MailChimp?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti MailChimp untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimanakah saya boleh mendapatkan sokongan teknikal untuk akaun MailChimp Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.