Apa yang anda lakukan sekiranya anda meninggalkan sesuatu di Lyft?
Lyft mempunyai fungsi yang hilang dan dijumpai di dalam aplikasi, jadi sama ada item kecil atau besar, anda harus tahu bagaimana melaporkan masalah itu kepada Lyft. Inilah kaedah terbaik untuk melakukannya.
Anda baru sahaja menikmati perjalanan Lyft, sampai ke destinasi anda dengan selamat, kemudian melambai ke arah pemandu anda semasa dia memandu. Tetapi, setelah beberapa minit, panik muncul kerana anda baru menyedari bahawa anda lupa barang penting di dalam teksi. Sekiranya dompet anda atau perkara lain selain telefon dan pemandu anda tidak terlalu jauh, anda boleh menghubungi mereka dengan segera dan mendapatkan kembali barang anda.
Tetapi apa yang berlaku jika anda menyedarinya beberapa jam kemudian atau memburukkan lagi keadaan, anda membiarkan telefon bimbit anda di dalam kenderaan tanpa ada cara untuk menghubungi pemandu? Adakah anda hanya melupakan segalanya dan meneruskan kehidupan anda? Itu tidak semestinya berlaku kerana banyak orang di luar sana meninggalkan banyak barang mereka di dalam kereta.
Oleh kerana itu adalah perkara yang agak biasa, Lyft telah membuat proses yang jelas untuk mengembalikan barang kepada pemiliknya yang sah. Terima kasih kepada pilihan Lyft yang hilang dan dijumpai; semua barang yang anda lupakan akan dikembalikan kepada anda dengan selamat dan segera. Inilah cara prosesnya:
Apa yang Perlu Dilakukan Sekiranya Perjalanan Anda Kurang Dari 24 Jam
Sekiranya anda terlupa item di Lyft selain telefon bimbit anda dan perjalanan anda kurang dari 24 jam yang lalu, perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah cuba menghubungi pemandu anda. Ikuti langkah-langkah yang dinyatakan di bawah untuk menghubungi pemandu anda:
- Buka aplikasi Lyft
- Klik / ketik ikon foto anda yang terletak di sudut kiri atas
- Klik / ketik " Sejarah perjalanan " dan kemudian pilih perjalanan yang tepat di mana anda melupakan barang anda
- Tatal ke bawah dan pilih pilihan " Cari item yang hilang "
- Ketuk " Panggil " untuk memberi panggilan telefon kepada pemandu anda. Ini adalah kaedah paling mudah dan senang untuk menghubungi pemandu anda
- Ketuk pada pilihan " Kirim pesan " jika anda lebih suka mengirim pesanan teks daripada panggilan. Anda juga boleh menggunakan pilihan ini sekiranya pemandu anda gagal menjawab panggilan anda.
PS: Resit perjalanan Lyft anda juga mempunyai pilihan panggilan dan teks di bahagian bawah. Lyft biasanya menghantar e-mel resit perjalanan anda setelah anda menilai pemandu anda. Sekiranya anda menelefon atau menghantar SMS kepada pemandu anda dan dia tidak memberi respons dalam 24 jam, ikuti langkah-langkah yang digariskan di bawah untuk mendapatkan kembali barang yang hilang.
Apa yang Perlu Dilakukan Sekiranya Perjalanan Anda Lebih Dari 24 Jam Lebih Lanjut
Sekiranya anda cuba mendapatkan kembali barang yang anda lupakan dan perjalanan Lyft anda lebih dari 24 jam yang lalu, anda perlu Hubungi Sokongan Lyft untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. Walau bagaimanapun, sebelum anda menghubungi bahagian perkhidmatan pelanggan , cubalah menghubungi atau menghantar SMS kepada pemandu anda terlebih dahulu dengan mengikuti langkah-langkah yang dinyatakan di atas. Untuk menghubungi sokongan pelanggan, ikuti langkah berikut:
Buka aplikasi Lyft dan ketuk pilihan "Hubungi sokongan". Pastikan anda memasukkan butiran berikut:
- Nama pertama dan terakhir anda
- Nombor telefon yang sah yang boleh digunakan oleh perkhidmatan sokongan pelanggan untuk menghubungi anda
- Nama pemandu anda
- Tarikh dan masa perjalanan yang tepat
- Lokasi pengambilan dan penghantaran yang tepat
- Penerangan tentang barang yang anda terlupa di dalam kereta. Buat keterangan anda dengan terperinci mungkin. Semakin banyak maklumat yang anda sertakan dalam butiran anda, semakin mudah untuk mengenal pasti item anda. Sekiranya telefon anda terlupa di dalam kereta, nyatakan model telefon dan jika itu beg tangan anda, pastikan bahawa anda memberikan jenama, warna, dan saiznya
- Berikan kebenaran untuk menyampaikan maklumat hubungan anda kepada pemandu anda
PS: Anda harus ingat bahawa apabila anda melupakan barang di dalam teksi, Lyft akan berusaha menolong anda mendapatkannya, tetapi mereka tidak bertanggungjawab atas barang-barang anda yang hilang.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Lyft?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Lyft untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang anda lakukan sekiranya anda meninggalkan sesuatu di Lyft? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.