Apa yang perlu saya lakukan sekiranya saya dikenakan tuduhan salah oleh Lyft?
Secara ringkas:Lyft menawarkan pelbagai perkhidmatan mobiliti dengan harga dinamik berdasarkan permintaan. Untuk mempertikaikan caj, lawati tapak web, log masuk, klik "Bantuan," navigasi ke caj
pengenalan
Lyft ialah sebuah syarikat Amerika yang menawarkan pelbagai perkhidmatan mobiliti. Tambang yang ditetapkan berbeza-beza berdasarkan model harga dinamik bergantung pada permintaan dan bekalan semasa tempahan anda. Jika anda telah memutuskan untuk menyewa skuter bermotor, kenderaan, basikal atau sebarang perkhidmatan mobiliti lain yang ditawarkan oleh syarikat, anda boleh mempertikaikan sekiranya berlaku caj yang salah. Berikut ialah perkara yang perlu dilakukan sekiranya anda menerima caj yang salah daripada syarikat.
Buka Laman Web Lyft
Anda mesti mengakses tapak web Lyft terlebih dahulu untuk mempertikaikan caj pada akaun anda. Buka pelayar internet anda dan cari halaman web syarikat. Taip Lyft dan klik pautan pertama dalam halaman baharu yang dimuatkan. Ini membuka halaman utama Lyft.
Log Masuk ke Akaun Anda
Seterusnya, klik "Log Masuk" untuk mengakses akaun anda.
Klik “Bantuan”
Setelah papan pemuka akaun anda dimuatkan sepenuhnya, navigasi ke bahagian bawah halaman. Klik pilihan "Bantuan" di bawah bahagian penunggang.
Navigasi ke Caj dan Kaedah Pembayaran
Mengklik butang "Bantuan" membuka halaman sokongan Lyft, yang mengandungi banyak sumber untuk membantu pelanggan menyelesaikan isu kecil. Halaman mempunyai sumbernya dibahagikan kepada kumpulan. Ada yang menaiki tunggangan, caj dan kaedah pembayaran, ganjaran dan perkongsian, profil akaun, penggunaan apl, keselamatan, dasar dan kebolehaksesan. Tatal ke caj dan kaedah pembayaran dan klik "Caj dan Yuran."
Klik "Harga dan Caj Perjalanan"
Bahagian caj menyenaraikan beberapa isu yang mungkin anda hadapi dengan yuran syarikat. Ia mempunyai sumber yang menggariskan dasar pembatalan penumpang dan maklumat tol lain untuk penunggang. Anda boleh menggunakan halaman ini untuk menyemak harga perjalanan kongsi Lyft, yuran perkhidmatan dan perkara yang perlu dilakukan jika anda dicaj untuk kerosakan. Untuk meneruskan dengan mempertikaikan caj yang salah, klik "Harga dan Caj Perjalanan."
Klik "Pertikaikan Tambang Perjalanan atau Caj"
Lyft memahami bahawa walaupun matlamatnya untuk menawarkan tunggangan yang lancar, perkara-perkara kadangkala menjadi salah. Atas sebab ini, bahagian harga perjalanan dan caj menyediakan cara yang mudah untuk mempertikaikan caj perjalanan dengan serta-merta. Untuk mendapatkan bantuan dengan pertikaian caj perjalanan anda, klik "Pertikaikan Tambang atau Caj Perjalanan." Anda kemudiannya mesti menyatakan bahawa anda telah dicaj secara salah dan ikut gesaan untuk menyerahkan tuntutan. Lyft akan cuba menerangkan caj yang dikenakan dan anda boleh menggunakannya untuk membandingkan situasi anda. Jika caj itu tetap tidak wajar, teruskan dengan menyerahkan aduan anda.
Hubungi Sokongan
Jika isu anda masih tidak dapat diselesaikan, anda boleh menghubungi sokongan pelanggan Lyft. Pasukan sokongan pelanggan sentiasa tersedia untuk menangani isu seperti caj berlebihan, salah laku pemandu atau jika anda kehilangan sesuatu semasa perjalanan anda. Untuk menghubungi sokongan, navigasi ke bahagian bantuan. Ini membuka halaman sokongan. Tatal ke bahagian bawah dan klik "Hubungi Kami."
Beri Maklumat Tentang Diri Anda
Untuk menerima bantuan daripada pasukan sokongan, nyatakan bahawa anda seorang penunggang dengan mengklik "Saya Penunggang".
Klik "Tambang, Caj atau Yuran"
Seterusnya, berikan alasan anda untuk menghubungi sokongan dengan mengklik "Tambang, Caj atau Yuran."
Nyatakan "Tol Salah"
Pilih "Caj Lain" dalam bahagian caj dan klik "Tol Salah" sebagai isu caj anda.
Klik "Saya Masih Perlukan Bantuan"
Langkah terakhir untuk mencapai sokongan ialah mengklik "Saya Masih Perlukan Bantuan" pada halaman seterusnya. Dari situ, terangkan secara ringkas isu anda dan lampirkan dokumen sokongan yang berkaitan.
Kesimpulan
Lyft menawarkan cara yang mudah untuk menyelesaikan caj berlebihan dan caj yang tidak diiktiraf pada akaun anda. Anda boleh menggunakan aplikasi mudah alih untuk mempertikaikan caj bagi pembaharuan automatik secara langsung. Sekiranya berlaku masalah semasa proses, hubungi sokongan pelanggan.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Lyft?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Lyft untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang perlu saya lakukan sekiranya saya dikenakan tuduhan salah oleh Lyft? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.