Bagaimana saya meminta bayaran balik dari Lyft?

Anda mungkin ingin meminta bayaran balik dari LYFT kerana beberapa sebab. Teruskan membaca untuk melihat langkah mudah yang perlu anda ambil ketika meminta pembayaran balik dari LYFT.

Sebelum menyerahkan tiket sokongan kenalan untuk pembayaran balik, pastikan caj tersebut sebenarnya tidak betul.

1. Harga yang lebih tinggi daripada yang dijangkakan: Semasa permintaan tinggi, harga akan meningkat. Sekiranya anda pernah melakukan perjalanan yang sama sebelumnya dan dikenakan harga yang berbeza, tahap permintaan mungkin menjadi alasannya. Semasa anda meminta perjalanan, anda akan diberi harga untuk perjalanan yang bergantung pada tahap permintaan pada masa ini, dan anda menerima harganya.

2. Laluan Buruk: Pemandu digalakkan menggunakan GPS untuk mencari jalan yang optimum ke destinasi anda. Namun, pemandu juga diberi kelonggaran untuk mengambil jalan alternatif untuk mengelakkan lalu lintas, pembinaan, dan jalan raya yang tersekat. Sekiranya anda yakin pemandu anda sengaja mengambil jalan yang buruk tanpa sebab yang wajar, anda harus menyerahkan tiket sokongan pelanggan LYFT.

3. Pending Authorization: Semasa anda membuat akaun LYFT, meminta perjalanan, atau mengemas kini kaedah pembayaran anda, anda mungkin akan melihat bayaran tertunda pada penyata bank anda. Ini adalah caj sementara untuk mengesahkan kaedah pembayaran anda berfungsi dan akan hilang dalam beberapa hari tanpa diproses.

4. Bayaran Tol: Apabila anda menerima perjalanan dalam aplikasi, ia akan merangkumi semua yuran tol yang berlaku jika laluan anda menyertakannya. Sekiranya pemandu anda meminta anda membayar yuran tol secara tunai, anda harus menghubungi sokongan pelanggan LYFT. Sekiranya bayaran tol dimasukkan ke dalam laluan anda dan anda tidak melintasi kawasan tol, anda perlu mengemukakan tiket sokongan pelanggan LYFT.

5. Bayaran Perkhidmatan: Bayaran perkhidmatan ditambahkan pada setiap perjalanan. Anda menerima caj ini semasa menempah perjalanan dan bersetuju dengan harga yang disebutkan.

6. Bayaran Kerosakan: Sekiranya anda (atau ahli parti anda) menyebabkan kerosakan pada bahagian dalaman atau luaran kereta pemandu anda, LYFT akan menilai kerosakan tersebut, dan mengenakan caj ke akaun anda. Sekiranya anda percaya bahawa caj ini tidak digunakan dengan betul, anda harus menghantar tiket sokongan pelanggan LYFT.

7. Perjalanan Bermula Tanpa Saya: Sekiranya anda percaya penunggang lain menaiki LYFT, anda harus menyerahkan tiket sokongan pelanggan LYFT. Pastikan anda tidak menempah perjalanan untuk ahli keluarga atau rakan terlebih dahulu, atau memberi mereka akses ke akaun anda.

8. Bayaran Pembatalan: Dalam beberapa kes, LYFT akan mengenakan yuran pembatalan untuk mengimbangi masa dan gas pemandu. Sekiranya anda percaya bahawa ini tidak digunakan dengan betul dan anda tidak membatalkan perjalanan, anda harus menyerahkan tiket sokongan pelanggan LYFT.

9. Kredit atau Kupon tidak berfungsi: Semua kredit, kupon, dan kod promo akan digunakan secara automatik semasa anda menempah perjalanan dengan LYFT. Periksa tab 'Promosi' pada akaun LYFT anda untuk memastikan promosi tidak luput atau ada batasannya. Sekiranya anda yakin kod promosi masih harus digunakan, anda harus menghantar tiket sokongan pelanggan LYFT.

Cara Menghantar Tiket Sokongan Pelanggan dengan LYFT

1. Sekiranya anda telah melalui semua pilihan ini dan masih percaya anda memerlukan bayaran balik, anda perlu mengisi borang sokongan pelanggan. Lawati laman web ini: https://help.lyft.com/hc/en-ca/requests/new?ticket_form_id=724707

2. Log masuk ke akaun anda dengan memilih 'Log in' di sudut kanan atas.

3. Isi alamat e-mel dan nombor telefon anda.

4. Dalam kotak subjek tulis 'Meminta bayaran balik.'

5. Di bawah 'Apa yang anda perlukan bantuan?' pilih 'Saya penumpang.'

6. Pilih 'Tambang, caj, atau bayaran.'

7. Pilih pilihan yang paling sesuai dengan keadaan anda.

   • Bayaran pembatalan atau tiada bayaran
   • Masalah promosi, kredit, atau kupon
   • Laluan buruk diambil
   • Bayaran Masa Perdana
   • Saya tidak mengambil caj ini tetapi dikenakan bayaran penuh
   • Caj lain

8. Sekiranya anda telah memilih 'Caj Lain-lain', seterusnya, pilih pilihan yang paling sesuai untuk keadaan anda. Anda akan mempunyai pilihan berikut:

   • Tol tidak betul
   • Bayaran kerosakan
   • Bayaran perkhidmatan
   • Caj tidak diketahui atau tidak dibenarkan

9. Bergantung pada pilihan yang anda pilih, anda akan diarahkan ke halaman baru dengan kemungkinan penjelasan mengenai caj tersebut. Sekiranya anda masih ingin mengemukakan permintaan pengembalian dana, isi borang di bahagian bawah halaman untuk meminta maklumat saya. Anda boleh menambahkan lampiran dan yang terbaik adalah menambahkan gambar yang dapat mengesahkan tuntutan anda. Berikan seberapa banyak butiran yang mungkin agar LYFT dapat memproses tuntutan anda secepat mungkin.

10. Pilih 'Hantar'.

11. LYFT boleh mengambil masa beberapa hari bekerja untuk memproses permintaan anda. Mereka akan menghubungi anda melalui alamat e-mel yang anda berikan dalam borang.