Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Ada Masalah dengan Penghantaran Lowe Saya?

Lowe berusaha menyampaikan pembelian anda dengan cepat dan dalam keadaan baik. Mereka menawarkan pelbagai pilihan penghantaran sehingga anda dapat memilih yang paling sesuai untuk anda.

Mengambilnya di Kedai

Anda boleh membuat pembelian secara dalam talian atau melalui aplikasi mudah alih dan mengambilnya di kedai Lowe. Anda tidak perlu membayar apa-apa untuk menikmati pilihan penghantaran ini. Cukup pilih 'Store Pickup' sebagai pilihan penghantaran anda setelah membuat pesanan anda. Mesej pengesahan akan dihantar ke e-mel anda. Anda akan menerima e-mel lain apabila item anda siap diambil.

Anda boleh memilih barang yang dihantar di meja khidmat pelanggan. Pilihan ini hanya tersedia pada waktu operasi biasa di kedai dan anda diminta untuk mengambil pesanan anda dalam masa empat hari selepas pembelian.

Pulang

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan barang yang dihantar, anda boleh mengembalikannya ke Lowe. Lowe komited untuk memastikan bahawa setiap pelanggan berpuas hati dengan pembelian mereka. Anda boleh mengembalikan barang tersebut ke mana-mana kedai Lowe di Amerika Syarikat.

Selalunya, anda akan menerima bayaran balik atau pertukaran. Semasa mengembalikan barang anda, pastikan anda menyertakan bukti pembelian anda. Item mesti dikembalikan dalam masa 90 hari selepas tarikh pembelian asal.

Sekiranya anda layak mendapat bayaran balik, pembayaran akan dihantar ke akaun anda atau melalui kredit di kedai bergantung pada kaedah pembayaran asal anda. Sekiranya anda mengembalikan barang anda dengan kad hadiah, anda akan dikembalikan dalam bentuk kredit di kedai.

Resit Hilang

Sekiranya anda kehilangan resit, anda boleh mendapatkannya semula menggunakan kad kredit asal, kad MyLowe, nombor telefon, atau memeriksa nombor akaun anda. Mempunyai bukti pembelian memungkinkan untuk menerima pengembalian atau pengembalian wang anda.

Pulangan Stor

Untuk mengembalikan barang anda ke Lowe tanpa resit yang sah, anda memerlukan ID gambar yang sah. Lowe mungkin menggunakan ID ketenteraan, ID negeri, atau lesen memandu negeri anda untuk memeriksa sistem pengesahan.

Akaun Perniagaan Lowe dan Pembelian Belum Terima Akaun Lowe

Sekiranya anda pemegang kad LAR atau LBA, anda boleh mengembalikan barang anda ke mana-mana kedai dalam masa 365 hari. Ini hanya boleh dilakukan sekiranya anda menyelesaikan transaksi asal menggunakan LBA atau LAR.

Pengecualian terhadap Polisi

Pulangan 30 Hari

Item tertentu mesti dikembalikan ke Lowe dalam keadaan seperti baru dalam masa 30 hari selepas tarikh pembelian. Item tersebut merangkumi; gelombang mikro tertentu, peti sejuk, mesin basuh pinggan mangkuk, mesin basuh tekanan, perapi, peniup, tudung, dan cat cecair.

Treler lebuh raya mesti dikembalikan ke kedai berserta tajuk dan kertas kerja yang asal.

Untuk item percutian musim sejuk, anda mesti memulakan pengembalian anda pada atau sebelum 26 Disember.

Item yang Tidak Dapat Dikembalikan

Lowe tidak membenarkan anda mengembalikan barang yang menggunakan atau berbahaya. Anda boleh mengembalikan barang yang mempunyai gas atau cecair mudah terbakar terus ke kedai tetapi tidak melalui pos.

Sekiranya anda memerlukan bantuan dengan penghantaran Lowe anda, anda mungkin meminta sokongan daripada pasukan sokongan pelanggan. Kaedah terbaik untuk menghubungi Lowe adalah melalui telefon. Apabila anda bercakap dengan ejen penjagaan pelanggan, mereka akan membantu anda mengenal pasti punca masalah anda dan mencari jalan untuk menyelesaikannya.

Sekiranya anda tidak perlu bercakap dengan ejen, anda boleh menghubungi pasukan sokongan melalui e-mel. Hantarkan e-mel kepada mereka dengan perincian semua kebimbangan anda dan jenis bantuan yang anda ingin terima.

Anda mungkin meminta sokongan dari Twitter jika anda tidak tergesa-gesa untuk mendapatkan respons.

Meja bantuan Lowe menyasarkan petua dan cadangan yang mungkin dapat membantu anda mencari jalan penyelesaian sebelum menghubungi pasukan sokongan. Gunakan untuk meminta pertolongan sebelum menghubungi pasukan sokongan.