Bagaimana Saya Melaporkan Produk yang Rosak untuk Menyala Dalam Kotak?
Melaporkan produk yang rosak kepada Light in the Box adalah mudah. Cukup cari pesanan anda dan isi borang di akaun anda, yang akan dihantar ke perkhidmatan pelanggan untuk diproses. Sekiranya anda membayar dengan PayPal, anda mungkin layak untuk menerima dana segera setelah tuntutan diproses.
Sekiranya bungkusan Light in the Box anda rosak semasa penghantaran atau tiba dalam keadaan rosak, anda mungkin layak mendapat bayaran balik penuh. Untuk meminta bayaran balik, anda perlu menyediakan perkhidmatan pelanggan dengan gambar yang jelas menunjukkan kerosakan dan nombor pesanan.
Melaporkan Produk Rosak
Untuk melaporkan item yang hilang atau rosak, anda perlu log masuk ke akaun dalam talian anda dan melaporkan produk yang rosak.
- Pergi ke tapak web Light in the Box dan log masuk ke akaun anda.
- Di bawah tab "Pesanan Peribadi", klik "Pesanan Saya."
- Cari pesanan dengan produk yang rosak dan klik padanya.
- Setelah pesanan anda dibuka, anda akan melihat senarai item di dalamnya. Cari produk yang rosak dan klik pautan "Produk Hilang atau Salah".
- Isi borang dan klik "Serah." Setelah borang diserahkan, perkhidmatan pelanggan akan menghubungi anda dalam masa 24 jam dengan penyelesaian.
Bilakah Bayaran Balik Saya Akan Diproses?
Secara umumnya, bayaran balik anda akan diproses dalam masa dua hari perniagaan selepas menyerahkan aduan anda. Walau bagaimanapun, kaedah pembayaran yang berbeza mengambil masa yang berbeza.
Pindahan Wayar Bank
Masa yang diambil untuk menerima bayaran balik melalui pindahan kawat bergantung pada bank anda. Untuk soalan mengenai masa pemprosesan, hubungi pasukan sokongan pelanggan bank anda.
Kad Kredit/Debit
Ia mengambil masa antara 7-45 hari bekerja untuk syarikat kad kredit anda memproses bayaran balik dan mendepositkannya ke dalam akaun bank anda.
PayPal
Jika anda mempunyai akaun PayPal dan menggunakan PayPal untuk menyelesaikan pembayaran anda, bayaran balik anda akan ditunjukkan serta-merta. Jika anda pengguna PayPal yang tidak berdaftar, ia akan berfungsi dengan cara yang sama seperti pembayaran kad kredit biasa berfungsi dan akan mengambil masa 7-45 hari untuk memproses bayaran balik anda dan mengembalikan wang ke akaun bank anda.
Jika anda bergelut untuk menyelesaikan produk yang rosak atau tidak tahu apa yang perlu dilakukan, anda boleh menghubungi ejen di Light In the Box untuk mendapatkan bantuan.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Light In The Box?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Light In The Box untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Melaporkan Produk yang Rosak untuk Menyala Dalam Kotak? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.