Apa Yang Saya Lakukan Jika Akaun Kraken Saya Mempunyai Baki yang Salah?
Jika anda perasan bahawa akaun Kraken anda mempunyai baki yang salah, anda boleh melakukan beberapa perkara untuk menyelesaikan isu tersebut. Pertama, semak kedudukan anda. Jika semuanya kelihatan betul, cuba muat semula baki anda. Jika masalah berterusan, semak sejarah transaksi anda untuk sebarang aktiviti yang mencurigakan. Anda juga boleh menyemak penyelenggaraan yang mungkin dilakukan oleh Kraken di tapak web mereka. Jika anda tidak dapat mengetahui masalahnya, hubungi sokongan Kraken untuk mendapatkan bantuan.
Dunia perdagangan kripto mempunyai banyak bahagian yang bergerak, dan ia boleh mencabar untuk menjejaki segala-galanya. Anda bukan sahaja perlu mengetahui keadaan pasaran semasa, tetapi anda juga perlu memantau baki akaun anda. Anda mungkin terlupa tentang perkara mudah, seperti menyemak untuk melihat sama ada baki akaun anda adalah betul. Jika anda perasan bahawa akaun Kraken anda mempunyai baki yang salah, anda boleh melakukan beberapa perkara untuk menyelesaikan isu tersebut.
Semak Kedudukan Anda
Perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah menyemak kedudukan anda. Jika anda mempunyai sebarang dagangan terbuka, baki yang salah mungkin disebabkan oleh pengiraan yang tidak betul untung atau rugi anda. Untuk menyemak kedudukan anda, hanya pergi ke tab "Perdagangan" pada halaman akaun anda dan semak maklumat di sana. Jika semuanya kelihatan betul, anda boleh meneruskan ke langkah seterusnya.
Jika anda tidak mempunyai sebarang dagangan terbuka atau kedudukan anda semuanya ditutup, maka kemungkinan besar isunya adalah dengan baki akaun anda.
Segarkan Baki Anda
Jika anda pasti kedudukan anda berada di tempat yang sepatutnya, perkara seterusnya yang perlu anda lakukan ialah menyegarkan baki anda. Pergi ke tab "Pembiayaan" pada halaman akaun anda dan klik pada butang "Muat Semula". Ini akan menyebabkan Kraken mengira semula baki anda berdasarkan maklumat terkini. Jika masalah berterusan, anda mungkin perlu menghubungi sokongan Kraken. Anda juga boleh cuba mengeluarkan dan mendepositkan semula dana anda, yang juga akan mencetuskan penyegaran baki.
Semak Sejarah Transaksi Anda
Anda juga boleh menyelesaikan masalah dengan menyemak sejarah transaksi anda. Pergi ke tab "Sejarah" pada halaman akaun anda dan semak transaksi terkini anda. Jika anda melihat apa-apa yang kelihatan mencurigakan, seperti perdagangan yang anda tidak buat atau pengeluaran yang anda tidak ingat lakukan, hubungi sokongan Kraken dengan segera.
Semak Penyelenggaraan
Kadangkala, baki yang salah boleh disebabkan oleh penyelenggaraan di tapak. Jika anda fikir ini mungkin berlaku, anda boleh menyemak status perkhidmatan Kraken di tapak web mereka. Pergi ke halaman "Sokongan" dan cari sebarang pengumuman tentang penyelenggaraan berjadual. Jika Kraken mengalami masalah teknikal, mereka biasanya akan menghantar mesej di sana.
Hubungi Sokongan Kraken
Jika anda telah mencuba semua perkara di atas dan anda masih tidak dapat mengetahui sebab baki akaun anda salah, hubungi sokongan Kraken . Mereka boleh membantu anda menyelesaikan masalah dan mengetahui perkara yang sedang berlaku. Anda boleh menghubungi sokongan Kraken dengan membuka tiket di halaman "Sokongan" tapak web mereka. Klik pada butang "Hantar Permintaan" dan isi borang dengan seberapa banyak maklumat yang mungkin. Pastikan anda memasukkan nama pengguna akaun anda, alamat e-mel dan penerangan tentang masalah tersebut. Sebaik sahaja anda menyerahkan borang, sokongan Kraken akan menghubungi anda untuk membantu anda menyelesaikan isu tersebut.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Kraken?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Kraken untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa Yang Saya Lakukan Jika Akaun Kraken Saya Mempunyai Baki yang Salah? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.