Bagaimana untuk Melaporkan Isu dengan Penghantaran Kohl?
Apabila anda memesan dari Kohl's, anda mahu pembelian anda tiba tepat pada masanya dan tidak rosak; namun, masalah boleh berlaku. Apabila isu itu timbul, anda boleh menghubungi sokongan pelanggan melalui telefon atau menggunakan bot sembang dalam talian. Untuk bahagian yang hilang dalam item yang memerlukan pemasangan, anda mesti menghubungi vendor secara terus. Apabila keseluruhan penghantaran hilang, hubungi penghantar untuk mendapatkan bantuan.
Kohl's menawarkan membeli-belah dalam talian untuk pelanggan di seluruh dunia. Syarikat itu berusaha untuk menjadikan membeli-belah dalam talian tanpa kerumitan untuk pelanggan; namun, isu dengan penghantaran boleh berlaku. Apakah yang anda lakukan apabila anda perlu melaporkan isu penghantaran? Anda boleh mengetahui lebih lanjut tentang beli-belah dalam talian Kohl dengan menghubungi sokongan pelanggan di sini , dan di bawah ialah langkah yang boleh anda ambil apabila anda menghadapi masalah dengan pesanan dalam talian anda.
Isu Yang Mungkin Anda Temui
Terdapat beberapa isu yang mungkin anda hadapi dengan penghantaran Kohl anda. Ini termasuk masalah berikut.
Barang Hilang
Apabila pesanan anda tiada item, hubungi sokongan pelanggan di sini untuk mengetahui sama ada item dihantar secara berasingan dan bila anda boleh menjangkakan produk yang hilang akan dihantar (jika ada pesanan belakang, kehabisan stok atau kelewatan lain). Jika item tidak lagi tersedia, anda boleh meminta bayaran balik untuk apa yang tiada dalam penghantaran anda. Anda boleh menggunakan chatbot dalam talian untuk melaporkan item yang hilang juga. Klik "Tanya Kami" di tapak web Kohl untuk memulakan sembang dalam talian.
Barangan rosak
Jika penghantaran anda tiba dalam keadaan rosak atau produk rosak, anda boleh meminta pemulangan daripada Kohl's dalam talian atau di kedai. Mengenai pemprosesan pemulangan dalam talian, perhatikan perkara berikut:
- Buka tapak web Kohl dalam penyemak imbas anda.
- Cari "Borang Pemulangan" dan cetaknya.
- Lengkapkan borang dan buat salinan untuk rekod anda.
- Letakkan borang pemulangan asal dalam bungkusan dengan item yang anda hantar balik.
- Hantarkan semua item dalam kotak yang kukuh ke alamat di bawah:
- Anda akan bertanggungjawab untuk sebarang pengeposan semasa pemulangan.
- Pemulangan boleh mengambil masa sehingga 30 hari untuk diselesaikan.
Anda juga boleh melaporkan barangan yang rosak menggunakan bot sembang dalam talian dengan mengklik "Tanya Kami." Chatbot boleh membantu anda mencari borang pemulangan atau kedai Kohl terdekat anda.
Untuk pemulangan yang lebih cepat bagi barangan yang rosak atau rosak, anda boleh membawa item tersebut bersama-sama dengan invois anda ke kedai bata-dan-mortar Kohl tempatan anda untuk menukar atau meminta bayaran balik.
Keseluruhan Penghantaran Hilang
Jika penjejakan anda menunjukkan pakej anda telah dihantar, tetapi anda tidak mempunyai penghantaran, anda boleh melaporkan perkara itu kepada sokongan pelanggan Kohl di sini ; walau bagaimanapun, anda juga perlu menghubungi syarikat perkapalan untuk melihat sama ada item itu benar-benar dihantar seperti yang dilaporkan. Selain itu, jika anda mempunyai kamera cincin, semak rakaman untuk memastikan pihak yang tidak dibenarkan tidak mengalih keluar bungkusan anda dari pintu anda. Jika anda perasan ia dicuri, hubungi penguatkuasa undang-undang dengan segera.
Bahagian Hilang pada Barangan Perabot atau Pemasangan yang Diperlukan
Jika anda memesan perabot atau barang lain yang memerlukan pemasangan dan mendapati bahagian tersebut tiada, anda mesti menghubungi terus vendor untuk mendapatkan alat ganti. Kohl's tidak menyimpan alat ganti di tangan untuk item yang diperlukan pemasangan. Jika anda sukar mencari vendor untuk item, hubungi sokongan pelanggan Kohl di sini untuk mendapatkan maklumat hubungan vendor.
Walaupun Kohl berbangga dengan membeli-belah dalam talian tanpa kerumitan, insiden berlaku. Untuk mendapatkan maklumat lanjut atau bantuan dengan isu ini, hubungi sokongan pelanggan Kohl di sini .
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Kohl's?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Kohl's untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana untuk Melaporkan Isu dengan Penghantaran Kohl? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.