Bagaimana saya meminta bayaran balik dari Kiwi.com?
Sekiranya anda mempunyai penerbangan yang buruk, jika anda melihat caj yang tidak dijangka dari Kiwi, atau bahkan jika anda ingin meminta penggantian untuk penerbangan yang tidak baik, berikut adalah cara anda boleh mendapatkan bayaran balik dari Kiwi.com.
Kiwi.com adalah laman web yang bagus untuk menempah penerbangan, kereta, dan hotel untuk rancangan perjalanan. Namun, kadang-kadang dalam hidup, rintangan muncul dan anda harus membatalkan rancangan perjalanan anda. Sama ada keadaan kecemasan yang tidak dijangka, masalah kesihatan, atau hanya perubahan hati, mendapatkan bayaran balik dari penjual tempahan perjalanan anda semestinya mudah. Sekiranya anda membuat tempahan dengan Kiwi.com, ikuti langkah mudah di bawah ini untuk meminta bayaran balik.
Tempahan yang Tidak Disahkan
Sekiranya tempahan anda masih diproses, mungkin untuk membatalkan tempahan dan menerima bayaran balik sepenuhnya.
Pergi ke www.kiwi.com
Di sudut kanan atas, pilih 'Urus Tempahan Saya.'
Anda akan diminta untuk log masuk ke akaun anda. Anda boleh log masuk dengan alamat e-mel dan kata laluan anda, akaun Facebook anda, atau akaun Google anda. Sebagai alternatif, anda boleh melangkau proses masuk dengan memilih 'Tempahan Saya' dan bukannya tab 'Log Masuk' di bahagian atas. Anda akan diminta untuk nombor tempahan anda, e-mel anda, kod IATA anda, dan tarikh keberangkatan anda.
Setelah anda log masuk atau memberikan maklumat tempahan anda, anda akan diarahkan ke halaman baru. Pilih pautan 'Bayaran Balik dan Pembatalan' di bahagian atas halaman.
Sekiranya tempahan anda belum diproses, Kiwi.com akan menghantar e-mel kepada anda dengan sejumlah pilihan pembayaran balik.
Harap maklum bahawa kebanyakan tempahan dibuat secara automatik dan mungkin sudah terlambat untuk mengembalikan tempahan jika diproses sebahagian. Setelah tempahan diproses, anda akan dapat meminta bayaran balik sebahagian. Lihat langkah-langkah di bawah mengenai cara meneruskan tempahan yang disahkan.
Tempahan yang Disahkan
Sekiranya tempahan anda sudah disahkan, anda hanya boleh memohon sebahagian bayaran balik.
Pergi ke www.kiwi.com
Di sudut kanan atas, pilih 'Urus Tempahan Saya.'
Anda akan diminta untuk log masuk ke akaun anda. Anda boleh log masuk dengan alamat e-mel dan kata laluan anda, akaun Facebook anda, atau akaun Google anda. Sebagai alternatif, anda boleh melangkau proses masuk dengan memilih 'Tempahan Saya' dan bukannya tab 'Log Masuk' di bahagian atas. Anda akan diminta untuk nombor tempahan anda, e-mel anda, kod IATA anda, dan tarikh keberangkatan anda.
Setelah anda log masuk atau memberikan maklumat tempahan anda, anda akan diarahkan ke halaman baru. Pilih pautan 'Bayaran Balik dan Pembatalan' di bahagian atas halaman.
Di bawah 'Pilih alasan untuk pengembalian dana', klik 'Pembatalan.'
Ikuti arahan di skrin seterusnya untuk mengesahkan penumpang yang anda batalkan, tempahan mana dan jika alasan perubatan. Klik 'Teruskan.'
Sekiranya syarikat penerbangan telah mengesahkan tempahan anda, terma dan syarat mereka akan terpakai. Perhatikan bahawa banyak syarikat penerbangan tambang rendah mempunyai polisi yang tidak dapat dibatalkan yang tidak boleh ditolak oleh Kiwi.com.
Sekiranya pengembalian wang berlaku, butiran akan ditunjukkan di skrin. Terdapat dua pilihan pembayaran balik: Pengembalian Wang Segera atau Bayaran Balik Dibantu . Perhatikan bahawa Bayaran Balik Dibantu akan meminta wakil perkhidmatan pelanggan Kiwi.com untuk mengkaji tuntutan anda untuk mendapatkan bayaran balik yang lebih besar daripada jumlah yang ditunjukkan dalam pilihan Pengembalian Segera.
Dalam semua kes pengembalian wang, Kiwi.com akan memotong yuran pengendalian 20 €.
Klik pilihan pilihan pembayaran balik anda dengan mengklik 'Pilih' di bawah pilihan tersebut.
Anda akan diberi pilihan untuk kredit Kiwi.com atau pembayaran balik ke kaedah pembayaran asal yang anda gunakan. Pilih pilihan anda, dan pilih 'Batal.'
Anda akan menerima pengesahan e-mel mengenai tempahan yang dibatalkan.
Kiwi.com tidak mempunyai nombor telefon perkhidmatan pelanggan yang dapat Anda gunakan, tetapi jika anda menghadapi masalah dengan pengembalian dana, anda boleh mencuba menggunakan fungsi kotak sembang langsung.
Tempoh Rahmat 24 Jam AS
Perhatikan bahawa pengguna Kiwi.com yang menempah di bawah domain Kiwi.com/us dikenakan masa tenggang 24 jam. Tawaran ini eksklusif untuk penerbangan masuk, keluar, dan domestik AS. Peraturan ini berlaku untuk pembatalan yang dilakukan dalam 24 jam dari tempahan asal atau penerbangan yang ditempah tujuh hari atau lebih sebelum berlepas. Perhatikan bahawa tempoh rahmat ini hanya berlaku untuk penerbangan dengan harga penuh, dan tidak berlaku untuk penerbangan dengan potongan harga.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Kiwi.com?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Kiwi.com untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya meminta bayaran balik dari Kiwi.com? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.