Bagaimanakah Saya Mempertikaikan Caj dengan Hotel & Resort Antara Benua?
Jika anda menginap di lokasi InterContinental Hotels & Resorts dan mendapati caj tambahan yang tidak dijangka pada bil anda yang anda rasa tidak sesuai, anda boleh mempertikaikan caj tersebut dan mungkin mendapatkan kembali wang anda. Mulakan dengan bercakap dengan wakil InterContinental Hotels & Resorts. Seterusnya, anda boleh cuba memulakan caj balik di bank anda. Sebagai langkah terakhir, anda boleh memfailkan tuntutan mahkamah terhadap InterContinental Hotels & Resorts di mahkamah tuntutan kecil.
Bil InterContinental Hotels & Resorts anda biasanya hanya mengandungi caj yang telah anda maklumkan dan bersetuju untuk menerimanya semasa daftar masuk. Walau bagaimanapun, pesanan tambahan seperti perkhidmatan bilik atau merosakkan hartanah InterContinental Hotels & Resorts boleh mengenakan caj mengejut pada bil anda. Jika bil anda mempunyai caj sedemikian dan anda fikir ia tidak sesuai, anda mungkin ingin mempertikaikan caj tersebut dengan harapan dapat mengembalikan wang anda.
Kumpulkan Bukti Yang Menyokong Kes Anda
Sebelum anda boleh mempertikaikan pertuduhan, anda perlu mengumpul sebarang bukti yang ada yang menyokong kes anda. Jika anda dicaj untuk kerosakan bilik anda, contohnya, dan bilik itu rosak sebelum ketibaan anda, dapatkan keterangan daripada sesiapa sahaja yang melihat bahawa bilik itu sudah rosak, serta mana-mana gambar yang anda ambil menunjukkannya. Jika kadarnya lebih tinggi daripada yang sepatutnya, cari salinan mana-mana iklan yang menunjukkan kadar yang lebih rendah. Simpan rekod perbualan anda tentang caj dengan mana-mana pekerja InterContinental Hotels & Resorts.
Pertama: Pertikaikan Caj Dengan InterContinental Hotels & Resorts
Selepas mengumpul sebarang bukti yang anda temui, tiba masanya untuk menghubungi bahagian perkhidmatan pelanggan InterContinental Hotels & Resorts. Beritahu wakil khidmat pelanggan tentang caj dan sebab anda fikir ia adalah satu kesilapan. Wakil mungkin boleh mengeluarkan bayaran balik tetapi mungkin perlu membawa isu itu kepada pengurus atau panel aduan. Proses ini mungkin mengambil sedikit masa untuk diselesaikan.
Seterusnya: Mulakan Caj Balik
Jika pertikaian anda dengan InterContinental Hotels & Resorts tidak menghasilkan bayaran balik, anda boleh mencuba pertikaian caj balik dengan bank anda. Caj balik ialah istilah teknikal untuk pertikaian dengan institusi kewangan tentang caj yang diproses. Sebaik sahaja anda memulakan caj balik, bank anda akan menyiasat tuntutan anda. Jika ia bersetuju dengan anda, ia akan membayar balik caj, walaupun InterContinental Hotels & Resorts tidak bersetuju dengannya. Walau bagaimanapun, anda mesti bermula dengan bercakap dengan wakil InterContinental Hotels & Resorts terlebih dahulu, atau bank anda tidak akan melakukan apa-apa.
Untuk memulakan proses, berbincang dengan wakil bank dan terangkan tentang caj dan langkah yang telah anda ambil. Walaupun setiap bank mempunyai cara tersendiri untuk menyiasat caj balik, anda harus bersabar, kerana ia mungkin akan mengambil sedikit masa. Bank itu mungkin, berdasarkan perkara yang ditemuinya dalam siasatan awalnya, mengeluarkan kredit sementara untuk digunakan semasa ia menyelesaikan siasatannya. Ini adalah bayaran balik yang anda perlu pulangkan jika bank anda bersetuju dengan caj InterContinental Hotels & Resorts.
Sebagai Tindakan Terakhir: Sue InterContinental Hotels & Resorts di Mahkamah Tuntutan Kecil
Jika caj balik tidak memihak kepada anda sama ada, perkara terakhir yang anda boleh cuba ialah memfailkan tuntutan mahkamah terhadap InterContinental Hotels & Resorts di mahkamah tuntutan kecil tempatan anda. Cari peraturan dan prosedur dalam bidang kuasa anda di tapak webnya.
Menghubungi InterContinental Hotels & Resorts
Hubungi wakil InterContinental Hotels & Resorts untuk mula mempertikaikan caj tersebut. Tiada pilihan dalam talian untuk perkhidmatan pelanggan.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Intercontinental Hotels?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Intercontinental Hotels untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimanakah Saya Mempertikaikan Caj dengan Hotel & Resort Antara Benua? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.