Bagaimana saya melaporkan masalah dengan pesanan Instacart saya?
Secara ringkas:Instacart menawarkan perkhidmatan penghantaran cepat, tetapi masalah boleh timbul dengan pesanan. Untuk melaporkan masalah, pergi ke bahagian "Pesanan Anda", cari susunan yang betul, klik "Laporkan masalah", pilih isu, pilih item masalah dan nyatakan penyelesaian. Mulakan sembang langsung dengan menaip "Wakil" dan meminta pakar. Pilih "Pesanan Saya" apabila digesa dan teruskan bersembang sehingga mencapai resolusi. Hubungi Instacart dengan segera untuk mendapatkan bantuan.
pengenalan
Instacart ialah pilihan yang mudah untuk mereka yang memerlukan penghantaran cepat produk ke rumah atau perkhidmatan pengambilan mereka. Walaupun perkhidmatan boleh dipercayai, ada kalanya anda mungkin mengalami masalah dengan pesanan anda dan memerlukan bantuan. Mengetahui perkara yang perlu dilakukan jika itu berlaku boleh memudahkan dan lebih cepat untuk mendapatkan penyelesaian.
Perkara yang Anda Perlukan
Maklumat pesanan andaMasalah yang anda alami
Buka Menu
Daripada halaman utama tapak web Instacart, klik tiga garisan mendatar di sebelah kiri atas.
Pergi ke Bahagian "Pesanan Anda".
Tatal ke bawah sehingga anda menemui "Pesanan Anda" dan klik.
Cari Pesanan yang Betul
Cari pesanan Instacart yang anda alami masalah.
Mulakan Proses Pelaporan
Di sebelah kanan item dalam susunan itu, terdapat kotak mendatar merah yang tertera "Laporkan masalah". Klik pautan ini.
Huraikan Masalah
Di bawah "Kami di sini untuk membantu - beritahu kami apa yang salah," terdapat beberapa pilihan di bawah "Isu item" dan "Isu lain." Pilih jawapan yang sesuai, yang terdiri daripada "barang yang hilang" hingga "pesanan tidak pernah sampai."
Tentukan Item
Klik item yang sepadan di bawah "Item yang manakah mempunyai masalah?"
Pilih Resolusi
Di bawah soalan "Bagaimana kami boleh membuat perkara ini betul?," akan terdapat cadangan penyelesaian kewangan yang berbeza-beza bergantung pada item dan situasi atau pilihan untuk meneruskan ke "Pusat Bantuan." Memandangkan anda ingin melaporkan masalah, teruskan ke "Pusat Bantuan".
Mulakan Sembang Langsung
Apabila anda sampai ke "Pusat Bantuan", terdapat bulatan sembang hijau dan putih di penjuru kanan sebelah bawah. Klik butang ini.
Minta Sesi Sembang Langsung
Kotak sembang maya akan muncul dengan gelembung sembang yang berkata, “Hello! Saya pembantu maya Instacart. Apa yang boleh saya bantu hari ini?” Taip "Wakil" dan klik anak panah yang menghadap ke atas dalam bulatan hijau di sebelah kanan kotak mesej.
Masukkan Sembang Langsung
Gelembung sembang lain akan muncul yang mengatakan, "Perlu bercakap dengan pakar?" Klik butang "Sembang langsung" hijau dan putih.
Pilih Pilihan yang Sesuai
Halaman "Pengalaman Pelanggan Instacart" akan muncul dengan kotak yang mengatakan, "Satu langkah terakhir sebelum saya menghubungkan anda dengan pakar Pengalaman Pelanggan." Di bawah "Pilih pilihan", terdapat pilihan yang menyatakan "Pesanan saya," "Keahlian Instacart+ Saya," "Akaun Saya," "Pembeli Saya," "Kaedah Pembayaran Saya" dan "Lain-lain." Klik "Pesanan Saya" kerana isu ini berkaitan dengan masalah dengan pesanan Instacart anda.
Lengkapkan Sembang
Teruskan dengan mesej sembang dan terangkan isu dengan pesanan Instacart anda sehingga anda berdua boleh menentukan penyelesaian.
Kesimpulan
Jika anda pernah menghadapi masalah dengan pesanan Instacart anda, ketahui bahawa penyelesaian tidak lama lagi dan wakil akan berada di sana untuk membantu. Lebih cepat anda menghubungi Instacart mengenai isu dengan pesanan anda, lebih baik. Pastikan anda menerangkan masalah dengan teliti dan, jika boleh, apakah penyelesaian yang anda lebih suka.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Instacart?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Instacart untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya melaporkan masalah dengan pesanan Instacart saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.