Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Saya Tidak Ada Pesanan dari House of Fraser?

House of Fraser adalah sebuah department store dengan 54 kedai di United Kingdom dan Ireland. Kedai ini berusia lebih dari satu setengah abad tetapi kini merupakan anak syarikat Sports Direct.

Kehilangan pesanan dari House of Fraser adalah suatu keanehan kerana mereka mempunyai rekod prestasi yang sangat baik terutama ketika membuat pesanan. Namun, kerana penggunaan barang pihak ketiga dan kejadian tidak dijangka yang lain, pesanan anda mungkin tidak sampai di lokasi yang diinginkan.

Sekiranya anda tidak mendapat pesanan dari House of Fraser, ia mungkin merangkumi beberapa senario yang berbeza.

Kehilangan Item dari Pesanan Anda

Apabila anda memesan item dari House of Fraser, mungkin ada item yang hilang. House of Fraser boleh menghantar barang-barang tersebut dalam konsainan yang berasingan jika pesanan tersebut dipenuhi sebahagiannya oleh syarikat dan sebahagiannya oleh pembekal pihak ketiga.

Dalam senario seperti di atas, dua caj pos akan dikenakan untuk pesanan anda sebagai bukti dua penghantaran berbeza.

Sebaliknya, House of Fraser mungkin akan mengirimkan pesanan yang tidak lengkap kepada anda sekiranya mereka tidak mempunyai stok barang. Dalam kes sedemikian, rumah Fraser akan memberi tahu anda tentang keadaannya melalui e-mel. Mereka akan memberitahu anda mengenai waktu yang termasuk dalam pesanan yang dihantar dan membuat pengaturan untuk mengembalikan wang anda untuk barang yang hilang.

Sekiranya nota penghantaran dari House of Fraser menyatakan bahawa item harus disertakan dalam pesanan anda, anda harus menghubungi syarikat secara langsung dan mengemukakan aduan.

Penghantaran Belum Diterima

Sekiranya laman web House of Fraser menyatakan bahawa pesanan anda telah dihantar dan seharusnya sudah sampai, pesanan anda mungkin hilang.

Sebaliknya, jika kurier House of Fraser tidak dapat menghubungi Anda ketika mereka menghantar pesanan ke lokasi yang sesuai, mereka mungkin menyerahkan bungkusan itu kepada salah satu jiran anda. Kurir akan meninggalkan kad yang menjelaskan tindakannya.

Sekiranya anda bertanya kepada jiran anda mengenai pengiriman tetapi mereka tidak pernah menerimanya, anda harus menghubungi House of Fraser untuk siasatan lebih lanjut.

Lebih-lebih lagi, kurier mungkin tidak dapat memperoleh tandatangan untuk penghantaran sekiranya anda tidak berada di lokasi yang sesuai. Dalam kes ini, dia akan meninggalkan bungkusan di lokasi yang selamat di harta tanah anda seperti yang dipersetujui atau dengan jiran yang dipercayai.

Sekiranya mereka tidak dapat meninggalkan bungkusan sama sekali, kurir akan berusaha untuk menghantar bungkusan itu dua kali lagi setelah itu pesanan akan dikembalikan ke gudang House of Fraser dan bayaran balik akan dihantar kepada anda.

Sekiranya terdapat masalah dengan pesanan yang hilang, anda harus segera menghubungi House of Fraser dan memberi tahu mereka mengenai situasi tersebut. Anda boleh melalui jalan-jalan berikut:

Borang hubungan

Anda boleh menghantar e-mel kepada House of Fraser dengan mengisi borang hubungan mereka. Borang hubungan boleh didapati di halaman hubungan laman web. Pada borang kontak, pilih subjek yang dalam hal ini adalah 'Pesanan: Di mana pesanan saya?'

Anda kemudian akan diminta memasukkan nama, alamat e-mel dan nombor pesanan anda. Masukkan pesanan anda mengenai pesanan anda yang hilang dan setelah selesai klik 'Kirim' untuk mengirim borang kontak. Anda akan mendapat sambutan dalam masa yang singkat.

Hantar

Anda juga boleh menghantar surat lama kepada House of Fraser dan bertanya kepada mereka mengenai pesanan anda. Pilihan pos lambat dan hanya boleh digunakan jika anda tidak memerlukan pesanan.

Telefon

Perkhidmatan pelanggan Calling House of Fraser adalah pilihan terbaik untuk membuat aduan mengenai pesanan yang hilang. Ia cepat dan cekap. Anda boleh mendapatkan nombor telefon perkhidmatan pelanggan House of Fraser di GetHuman .