Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Saya Mempunyai Masalah dengan Penyewaan Hertz Saya?
Sekiranya anda menghadapi masalah serius dengan sewa Hertz anda, anda harus segera memberitahu syarikat tersebut untuk mendapatkan bantuan dengan petua berguna ini.
Hertz adalah syarikat penyewaan kereta Amerika yang mempunyai lebih dari 10,000 lokasi yang beroperasi di seluruh dunia. Pelanggan dapat menyewa kereta, van, dan trak di mana sahaja di dunia. Lokasi sewa kereta Hertz sering dijumpai di lapangan terbang utama. Syarikat ini menduduki tempat sebagai syarikat penyewaan kereta kedua terbesar di AS berdasarkan inventori kenderaan, lokasi, dan penjualan.
Sekiranya anda menghadapi masalah serius dengan sewa Hertz anda, anda harus segera memberitahu syarikat tersebut untuk mendapatkan bantuan. Masalah umum termasuk kunci atau kunci yang hilang di dalam kereta, bateri mati, kereta dicuri, kehabisan petrol, kemalangan kereta, dan tayar rata. Selain itu, masalah boleh timbul setelah penyewaan anda selesai, seperti meninggalkan barang di dalam kereta atau kehilangan resit anda. Terdapat beberapa cara untuk menghubungi Hertz untuk mendapatkan bantuan, terus membaca semua pilihan anda.
Periksa Meja Bantuan Hertz
Sebelum anda meluangkan masa untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan Hertz, anda boleh mencuba mencari di Meja Bantuan Hertz. Sekiranya masalah anda biasa dan dialami oleh orang lain, seseorang mungkin mempunyai penyelesaian untuk anda dalam talian.
Laporkan Masalah Penyewaan Anda Melalui Telefon
Sekiranya masalah anda memerlukan bantuan segera, anda mungkin perlu menghubungi talian perkhidmatan pelanggan Hertz. Anda perlu mempunyai nombor tempahan anda yang berguna, perlu memberikan maklumat hubungan untuk membuktikan identiti anda, dan lokasi anda jika anda memerlukan seseorang datang membantu anda.
Pilihan bantuan jalan raya kecemasan anda akan berbeza berdasarkan jenis pakej sewaan kereta yang anda pesan. Pakej asas merangkumi hotline 24/7 tetapi menerima sokongan akan dikenakan bayaran tambahan.
Pakej premium merangkumi hampir semua masalah yang berkaitan dengan kereta seperti kunci yang hilang, kunci yang terkunci di dalam kereta, masalah tayar ganti, bateri mati, servis petrol dan bantuan di tepi jalan. Pakej premium mempunyai bantuan di tepi jalan dalam jaminan 90 minit, dan jika bantuan memerlukan lebih dari 90 minit untuk tiba, bayaran premium anda untuk hari tersebut akan dikembalikan.
Semasa anda bercakap dengan wakil perkhidmatan pelanggan Hertz, pastikan untuk meminta garis besar yang jelas mengenai semua kos dan yuran yang mungkin berlaku.
Laporkan Masalah dengan Sewa Anda Melalui Sembang Langsung
Sekiranya anda lebih suka tidak bercakap melalui telefon, atau menghadapi masalah yang tidak memerlukan bantuan segera (seperti barang yang hilang atau resit yang hilang), anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan Hertz melalui fungsi sembang langsung mereka. Anda perlu memberikan nombor tempahan anda dan perlu memberikan maklumat hubungan untuk membuktikan identiti anda.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Hertz?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Hertz untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Saya Mempunyai Masalah dengan Penyewaan Hertz Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.