Bagaimana Saya Mendapatkan Bayaran Balik daripada Google?

Google membenarkan pengguna membeli permainan, filem, buku, langganan atau apl melalui Gedung Google Play, tetapi apakah yang berlaku jika anda mengklik pembelian secara tidak sengaja atau anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda? Bagaimanakah anda mendapatkan bayaran balik daripada Google? Anda boleh menghubungi sokongan Google di sini untuk mendapatkan maklumat dan bantuan dan di bawah ialah langkah yang boleh anda ambil untuk mendapatkan bayaran balik.

Dasar Bayaran Balik Google

Langkah pertama dalam meminta bayaran balik ialah menjadi biasa dengan dasar bayaran balik Google. Bayaran balik bergantung pada jenis pembelian dan polisi untuk beberapa pembelian ini digariskan di bawah:

1. Apl, permainan, pembelian dalam apl: untuk pembelian ini, anda boleh meminta bayaran balik daripada Google dalam masa 48 jam selepas membuat pembelian. Selepas 48 jam, anda perlu menghubungi pembangun untuk meminta bayaran balik.
2. Google Play Pass: Membatalkan langganan anda akan menghentikan pembayaran akan datang dan langganan anda akan tamat pada penghujung tempoh pembayaran semasa apabila anda membatalkannya. Anda hanya boleh mendapatkan bayaran balik jika anda mempunyai langganan baharu dan membatalkan langganan dalam masa 48 jam selepas melanggan.
3. Mata Play: Apabila anda mendapat bayaran balik daripada Google, sebarang mata permainan yang dilampirkan pada pembelian itu akan dialih keluar daripada baki mata permainan anda.
4. Google Movies/Google TV: jika anda belum menonton filem atau rancangan televisyen, anda boleh meminta bayaran balik sehingga 7 hari dari pembelian. Jika penstriman tidak berfungsi dengan betul, anda mempunyai 65 hari untuk meminta bayaran balik.
5. Muzik: Langganan boleh dibatalkan pada bila-bila masa membatalkan pembayaran akan datang. Jika anda telah membeli single atau album dan tidak mendengar atau memuat turunnya dalam masa 7 hari bekerja.
6. Buku: Bayaran balik buku adalah sama seperti filem dan televisyen kecuali untuk sewaan yang tidak boleh dikembalikan. Himpunan buku dibayar balik sebagai berkas, bukan sebagai buku individu. Setelah bayaran balik diproses, buku itu akan dialih keluar daripada pustaka anda.
7. Gerai Akhbar: Langganan boleh dibatalkan dan anda tidak akan dikenakan bayaran pada masa hadapan, tetapi anda tidak akan mendapat bayaran balik untuk bulan yang telah dibeli.

Cara untuk Meminta Bayaran Balik Google

Terdapat tiga cara untuk meminta bayaran balik Google: tapak web Google Play, Google Assistant dan daripada pembangun.

Laman Web Google Play

Untuk meminta bayaran balik daripada tapak web Google Play, ikut langkah berikut:

1. Buka Google Play dalam penyemak imbas komputer anda.
2. Log masuk ke akaun anda.
3. Pergi ke "Sejarah Pesanan."
4. Pilih pesanan yang ingin anda pulangkan untuk bayaran balik.
5. Pilih "Minta Bayaran Balik".
6. Lengkapkan borang dengan menyatakan anda mahukan bayaran balik dan serahkan borang tersebut.
7. Anda akan mendapat maklum balas dalam 1-4 hari perniagaan mengenai bayaran balik anda.

Pembantu Google

Untuk meminta bayaran balik daripada Google Assistant, anda perlu membuka Google Assistant pada peranti yang anda gunakan untuk pembelian. Google Assistant akan dapat membantu memproses bayaran balik. Anda mesti menggunakan bahasa Inggeris untuk menggunakan Google Assistant untuk permintaan bayaran balik.

pemaju

Jika pembelian anda di luar jangka masa untuk bayaran balik daripada Google, anda boleh menghubungi pembangun untuk meminta bayaran balik atau menyelesaikan masalah pembelian anda.

Google mahu pengguna mendapat pengalaman yang menyeronokkan dengan item yang dibeli; oleh itu, jika anda tidak berpuas hati atau pembelian dibuat tanpa kebenaran anda, anda mempunyai pilihan mengenai bayaran balik. Untuk mendapatkan maklumat lanjut atau bantuan, hubungi Google di sini .