Bagaimana saya mempertikaikan caj dengan GoBank?
Sekiranya ada sesuatu yang tidak kelihatan pada kad GoBank anda, sebaiknya pertikaikan caj dengan syarikat. Inilah cara anda boleh mempertikaikan caj dengan GoBank.
Anda mengeluarkan kad debit GoBank anda untuk membeli beg tangan berjenama atau menempah tempat anda untuk lawatan basikal ke California. Tetapi, kemudian peruncit atau syarikat pelancongan mengetepikan pembelian anda dengan mendakwa bahawa anda tidak mempunyai dana yang mencukupi dalam akaun anda.
Jauh di lubuk hati anda, anda tahu bahawa anda mempunyai cukup wang di akaun anda untuk menyelesaikan transaksi anda. Pada ketika ini, tidak ada yang dapat anda lakukan selain memeriksa baki bank anda dan meminta penyata bank untuk menentukan apa yang mungkin berlaku.
Semasa memeriksa penyata bank anda, anda menyedari bahawa terdapat transaksi yang tidak anda izinkan yang menyebabkan kehilangan wang. Jadi, apa yang anda akan lakukan seterusnya? Bagaimana anda membuat pertikaian dengan GoBank? Teruskan membaca untuk mengetahui cara mengemukakan pertikaian dengan GoBank.
Memfailkan Pertikaian dengan GoBank
Sekiranya anda percaya bahawa anda adalah mangsa penipuan; perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah menghubungi sokongan pelanggan GoBank dan segera melaporkan kejadian tersebut. Anda juga harus melaporkan kejadian itu ke balai polis tempatan anda.
Setelah anda melaporkan transaksi penipuan, pastikan anda masuk ke akaun anda dan pilih pilihan "pertikaikan caj" yang terletak di bahagian atas senarai transaksi anda. Borang pertikaian transaksi akan memakan masa beberapa saat untuk dimuat.
Luangkan masa untuk melengkapkan borang secara dalam talian jika anda mempertikaikan sebarang tuduhan penipuan dan hantar untuk pengesahan dan tindakan selanjutnya.
Dalam borang transaksi, anda akan memberikan semua maklumat penting mengenai transaksi yang dipertikaikan dan meminta pengembalian wang sejumlah wang yang dipersoalkan. Anda boleh mengisi borang ini jika anda tidak berpuas hati dengan kualiti barang atau perkhidmatan yang telah anda bayar.
Anda juga akan mengisi borang ini jika anda tidak membenarkan transaksi dan sejumlah wang telah dikeluarkan dari akaun anda.
Sekiranya anda memesan produk dan tidak menyukai kualiti yang anda terima, anda diharapkan akan mengembalikan produk tersebut kepada peniaga sebelum meminta pengembalian dana. Pastikan setiap butiran yang anda isikan adalah betul untuk mengelakkan berlakunya kelewatan dalam proses pembayaran balik.
Maklumat Apa yang Perlu Anda Berikan dalam Borang Pertikaian Transaksi?
Anda hanya perlu melengkapkan borang ini apabila ada keperluan untuk melakukannya. Anggaran masa untuk mengisi borang adalah 20 minit, dan anda perlu memberikan maklumat berikut:
- Maklumat peribadi anda, seperti nombor kad, nama rasmi, alamat surat dan nombor telefon berdaftar.
- Maklumat transaksi seperti tarikh transaksi yang tepat, jumlah transaksi, dan nama pedagang. Anda mungkin tidak perlu memberikan maklumat ini jika anda mempertikaikan pengeluaran wang yang tidak sah dari akaun anda.
- Sebab pertikaian. Anda boleh memilih dari alasan yang diberikan atau mengisi alasan anda sendiri untuk mempertikaikan caj tersebut.
- Nombor tuntutan. Anda hanya dapat memberikan maklumat ini jika anda telah mengajukan sengketa dan menyerahkannya melalui telefon.
Dokumen Apa Yang Harus Menyertakan Borang Pertikaian Transaksi?
Pastikan anda menyertakan borang sengketa transaksi dengan semua resit transaksi yang sah, bukti pengembalian barang, surat-menyurat anda dengan peniaga, nombor penjejakan yang sah, dan dokumen lain yang akan menyokong tuntutan anda.
Sekiranya anda tidak memberikan peluang sokongan ini, anda menurunkan peluang anda untuk mendapatkan bayaran balik dari GoBank. Bank akan menerima borang anda dan mengemukakannya untuk membuktikan kesahihan tuntutan anda. Kadang-kadang, diperlukan sehingga lima hari bekerja untuk mendapatkan respons dari bank mengenai status pertikaian transaksi anda.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah GoBank?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti GoBank untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya mempertikaikan caj dengan GoBank? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.