Bagaimana saya memulihkan akaun Gmail saya?
Kami dapat membantu anda memulihkan akaun Gmail anda. Walau apa pun masalahnya, kami dapat membantu anda mendapatkan kembali akaun anda dengan pilihan praktik terbaik ini.
Sekiranya anda kehilangan akses ke akaun Gmail anda, ikuti beberapa langkah berikut untuk memulihkan akaun tersebut.
Sekiranya anda mengetahui alamat e-mel Gmail anda:
Pergi ke laman web ini.
Masukkan alamat e-mel Gmail anda.
Pilih 'Seterusnya.'
Skrin berikutnya akan meminta anda memberikan kata laluan terakhir yang anda ingat menggunakan akaun Gmail. Sekiranya seseorang telah meretas akaun anda dan menukar kata laluan anda, pilihan ini akan membolehkan anda mengakses akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang telah anda tetapkan untuk akaun tersebut.
Pilih 'Seterusnya'.
Menggunakan Kata Laluan Sebelumnya: Sekiranya kata laluan betul, anda akan berjaya dialihkan ke akaun anda. Pada ketika ini, anda mungkin mahu menetapkan semula kata laluan Gmail anda. Pilih 'Ubah kata laluan' di bawah butang 'Teruskan', dan ikuti arahannya.
Sekiranya anda tidak dapat mengingat kata laluan yang telah anda gunakan untuk akaun Gmail, pilih 'Cuba cara lain' di bahagian bawah skrin dari langkah keempat.
Menggunakan E-mel Sekunder: Sekiranya anda telah mendaftarkan e-mel sekunder untuk akaun Gmail anda, skrin seterusnya akan menawarkan untuk menghantar kod pengesahan ke e-mel tersebut. Anda boleh memilih 'Kirim' dan kemudian anda akan diminta memasukkan kod pengesahan yang anda terima.
Catatan: Pilihan ini tidak akan muncul jika anda tidak mendaftarkan e-mel sekunder untuk akaun Gmail anda.
Sekiranya anda tidak tahu jawapannya, anda boleh memilih 'Cuba Cara Lain.'
Menggunakan Nombor Telefon: Jika anda tidak menyukai dua pilihan di atas, anda boleh memilih 'Cuba cara lain' di bahagian bawah skrin. Anda akan diarahkan ke layar yang meminta anda memasukkan nombor telefon yang dikaitkan dengan akaun Gmail. Ini untuk mengesahkan bahawa anda adalah pemilik akaun Gmail. Masukkan nombor telefon anda dan pilih 'Next'. Bayaran teks standard akan dikenakan.
Catatan: Pilihan ini tidak akan muncul jika anda tidak mendaftarkan nombor telefon untuk akaun Gmail anda.
Sekiranya anda tidak tahu jawapannya, anda boleh memilih 'Cuba Cara Lain.'
Soalan Keselamatan: Anda kemudian akan diminta untuk menjawab soalan keselamatan yang telah anda daftarkan untuk akaun tersebut. Tulis jawapan anda dan pilih 'Seterusnya.'
Sekiranya anda tidak tahu jawapannya, anda boleh memilih 'Cuba Cara Lain.'
Butiran Akaun: Terakhir, anda akan diminta memasukkan bulan dan tahun anda membuat akaun Google. Masukkan maklumat dan pilih 'Seterusnya.' Anda kemudian akan memulihkan akaun anda.
Sekiranya anda telah mencuba semua pilihan dan tidak dapat memberikan Google jawapan yang mereka inginkan, sebuah layar akan muncul dengan mengatakan bahawa mereka memerlukan masa untuk menyemak permintaan anda secara manual. Anda akan diminta untuk memberikan e-mel sekunder di mana Google dapat menghubungi anda dengan jawapan mereka. Isi e-mel anda.
Setelah memulihkan akaun anda, anda mungkin mahu menetapkan semula kata laluan anda kepada sesuatu yang lebih mungkin anda ingat. Juga, tambahkan e-mel sekunder dan nombor telefon ke akaun Gmail anda (jika anda belum melakukannya) untuk memastikan pemulihan akaun akan mudah di masa hadapan.
Sekiranya anda terlupa alamat e-mel Gmail anda:
Pergi ke laman web ini.
Pilih 'Lupa e-mel' di sudut kiri bawah.
Anda akan diminta memasukkan nombor telefon atau e-mel pemulihan anda.
Pilih 'Seterusnya.'
Anda akan diminta memasukkan nama depan dan belakang pada akaun Gmail anda.
Pilih 'Seterusnya.'
Google akan menawarkan untuk menghantar kod pengesahan ke telefon atau alamat e-mel pemulihan anda. Pilih 'Hantar.'
Anda akan diminta untuk memberikan maklumat yang dihantar kepada anda melalui teks atau e-mel. Masukkan kod ke dalam kotak, dan pilih 'Seterusnya.'
Akaun anda akan muncul di layar, pilih.
Anda akan diminta memberikan kata laluan anda. Masukkan kata laluan anda. Sekiranya anda tidak mengetahui kata laluan anda, ikuti arahan di atas sekarang bahawa anda mengetahui alamat e-mel anda.
Pilih 'Seterusnya.'
Anda kini log masuk ke akaun anda.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Gmail?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Gmail untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya memulihkan akaun Gmail saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.