Apa Yang Saya Lakukan Jika Saya Tertinggal Pesanan daripada Fanatik?

pengenalan

Apabila anda teruja untuk mendapatkan peralatan sukan anda daripada Fanatik untuk dipakai semasa menonton atau menghadiri perlawanan seterusnya, perkara terakhir yang anda mahu berlaku ialah mendapati anda kehilangan pesanan anda. Berita baiknya ialah syarikat mempunyai dasar yang ditetapkan untuk membantu dalam situasi ini, dan apa yang anda perlu lakukan ialah memastikan anda mengambil langkah yang betul untuk menerima bantuan.

Perkara yang Anda Perlukan

Bilangan Pesanan yang Anda Hilang

Cari Halaman Bantuan

Tatal ke bahagian bawah halaman utama Fanatik dan cari halaman "Bantuan". Klik pada "Bantuan."

Cari Halaman "Pertanyaan Pesanan".

Tatal ke bahagian "Pertanyaan Pesanan" dan klik pada pautan. Anda akan dibawa ke halaman "Pertanyaan Pesanan".

Tentukan Cara Menyemak Pesanan Anda

Pada halaman "Pertanyaan Pesanan", tatal ke "Di manakah pesanan saya?" Anda akan melihat dua soalan: "Bagaimana saya boleh menyemak status pesanan saya?" dan "Apakah maklumat yang akan saya temui semasa menjejaki pesanan saya?" Klik "+" di sebelah setiap untuk mendedahkan maklumat. Baca butiran dalam setiap perenggan.

Cari Borang "Jejaki Pesanan Saya".

Di bawah "Bagaimanakah saya boleh menyemak status pesanan saya?," anda akan melihat pautan yang mengatakan "Jejaki Pesanan Saya." Klik pada pautan ini. Ia akan membawa anda ke halaman "Cari Pesanan Anda".

Masukkan Nombor Pesanan Anda

Pada halaman "Cari Pesanan Anda", masukkan nombor pesanan yang anda tiada. Klik "Teruskan" untuk mencari pesanan.

Cari Pautan "Hubungi Kami".

Jika anda belum mendapat pesanan anda dan menjejaki pakej tidak memberikan anda maklumat yang anda inginkan, tatal ke bawah ke bahagian bawah tapak web sehingga anda menemui "Hubungi Kami". Klik pautan.

Cari Bahagian "Sembang Dengan Kami".

Pada halaman "Hubungi Kami", terdapat dua pilihan untuk menghubungi wakil Fanatik: melalui sembang langsung atau mel siput. Pilihan terbaik anda daripada kedua-duanya ialah pilihan sembang langsung.

Tarik ke atas Bahagian "Pembantu Peminat".

Di bahagian bawah sebelah kanan skrin, klik butang sembang bulat. Ini akan membuka sembang "Pembantu Peminat".

Jawab Soalan Pertama

Soalan pertama ialah, "Apa yang boleh saya bantu?" Anda boleh mengklik sama ada "Item yang saya pesan" atau "Sesuatu yang lain." Klik "Item yang saya pesan."

Jawab Soalan Kedua

Soalan lain akan muncul yang mengatakan, "Apakah yang perlu saya gunakan untuk mencari pesanan anda?" Klik pada "Nombor Pesanan," "Alamat E-mel," atau "Nombor Telefon," bergantung pada pilihan anda.

Jawab Soalan Susulan

Teruskan menjawab soalan sehingga anda berhubung dengan wakil langsung.

Berbual Dengan Wakil Fanatik

Terangkan situasi pesanan anda yang hilang kepada wakil sembang langsung Fanatik supaya anda berdua dapat mencapai penyelesaian bersama.

Kesimpulan

Jika anda telah menunggu beberapa hari selepas pakej Fanatik anda sepatutnya tiba dan ia masih tidak ditemui, wakil Fanatik boleh membantu anda. Jangkau dengan maklumat yang sesuai, seperti nombor pesanan anda, untuk mendapatkan penyelesaian yang berdaya maju lebih awal daripada kemudian.