Bagaimana Saya Menjejaki Pesanan Fanatik Saya?

Sekiranya anda membuat pesanan di Fanatics, anda boleh mengesannya selama berada di dalam sistem. Anda boleh menyemak maklumat pesanan anda dengan mudah dengan masuk ke akaun anda. Ikuti arahan ini untuk memeriksa status pesanan anda.

Sekiranya Anda Log Masuk atau Sudah Membuat Akaun

1. Pilih pilihan 'Akaun Saya' untuk log masuk ke akaun anda

2. Navigasi ke pilihan 'Pesanan aktif' di sebelah kiri menu navigasi

3. Klik 'Lihat'

4. Cari dan klik nombor pesanan yang ingin anda semak

5. Anda akan mendapat status pesanan di bawah Maklumat Pesanan

Sekiranya Anda Mendaftar Sebagai Tetamu

1. Pergi ke pautan 'Jejaki Pesanan Saya' di bahagian atas laman web

2. Pergi ke kotak 'Jejaki Pesanan Saya' di sebelah kanan dan masukkan maklumat berikut; nombor pesanan anda, poskod (alamat penagihan), dan alamat e-mel anda.

3. Anda akan mendapat status pesanan anda di bawah bahagian 'Maklumat Pesanan.'

Maklumat Pesanan Anda

Pesanan anda akan diluluskan sebaik sahaja anda membuat pembayaran kami dan semua maklumat pengebilan dan penghantaran anda disahkan. Walaupun proses ini dilakukan secara automatik, proses ini mungkin memakan masa hingga tiga hari bekerja.

Sekiranya anda membeli beberapa item, masing-masing mempunyai masa pemprosesan gudang tertentu sebelum dihantar ke anda. Item yang berbeza mempunyai masa pemprosesan yang berbeza. Anda boleh mencari setiap item di halaman keterangannya di bawah gambarnya.

Waktu transit bermula sebaik sahaja barang anda dihantar dari fakulti. Jumlah masa yang diperlukan untuk menerima penghantaran anda bergantung pada kaedah penghantaran.

Anda akan menerima e-mel pengesahan penghantaran sebaik sahaja pesanan anda dihantar dari kemudahan tersebut. Sebaik sahaja anda mempunyai nombor penjejakan, anda boleh mula mengesan pesanan anda.

Definisi Status Pesanan

Sekiranya status pesanan anda ditunjukkan sebagai 'Baru', ini bermaksud bahawa pesanan anda telah dibuat dengan kaedah pembayaran yang diterima. Sekiranya ia ditunjukkan sebagai 'Memproses', pesanan anda telah diperuntukkan untuk penghantaran.

Sekiranya status anda ditunjukkan sebagai 'Tutup / penghantaran,' pesanan telah diperiksa untuk kualiti dan dihantar. Sekiranya pesanan anda telah dibatalkan, status akan dipaparkan sebagai 'Mati.' Item ini tidak akan dihantar. Pesanan anda mungkin dibatalkan sekiranya kaedah pembayaran anda tidak disetujui atau item yang anda pesan tidak lagi tersedia.

Sekiranya Anda Mempunyai Masalah Dengan Penghantaran Akhir

Sekiranya masa penghantaran telah berlalu atau penjejakan anda menunjukkan barang anda telah dihantar dan anda belum menerima pesanan anda, anda mungkin perlu menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Ikuti langkah-langkah ini sebelum menghubungi mereka.

1. Periksa Pakej Rumah anda

Periksa peti surat, beranda, dan garaj anda untuk mendapatkan bungkusan. Tanyakan kepada jiran anda jika mereka menerima bungkusan itu bagi pihak anda. Sekiranya bungkusan dihantar ke pejabat anda, periksa meja depan anda dan kawasan lain yang jelas.

2. Cuba mengesan pakej anda secara dalam talian. Lihat jika ada arahan khas yang berkaitan dengan pakej anda.

3. Penghantaran SmartPost melalui banyak syarikat penerbangan. Menjejaki pakej boleh menjadi sukar. Ini mungkin menunjukkan bahawa bungkusan anda telah dihantar walaupun belum sampai kepada anda. Tunggu sekurang-kurangnya dua hari bekerja sebelum meminta pertolongan.

Sekiranya anda memerlukan bantuan dengan pesanan Fanatics.com, anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan untuk mendapatkan bantuan. Hubungi mereka melalui telefon jika anda ingin bercakap dengan ejen. Masa menunggu purata adalah tujuh minit. Jelaskan masalah anda dengan seberapa banyak yang anda boleh dan tunggu pasukan sokongan untuk membantu anda. Malangnya, anda mungkin tidak mendapat sokongan melalui e-mel atau laman media sosial.