Bagaimana saya melaporkan bahawa sesuatu tidak berfungsi di Facebook?
Secara ringkas:Melaporkan isu di Facebook, seperti ciri tidak berfungsi atau masalah pembayaran, adalah penting untuk platform mengenal pasti dan membetulkannya dengan cekap. Panduan langkah demi langkah ini menerangkan cara melaporkan
pengenalan
Apabila sesuatu di Facebook tidak berfungsi dengan betul, seperti ciri tidak berfungsi seperti yang diharapkan atau menghadapi isu pembayaran, melaporkannya boleh membantu platform mengenal pasti dan menyelesaikan masalah. Berikut ialah panduan langkah demi langkah tentang cara melaporkan isu sedemikian, lengkap dengan tangkapan skrin untuk membantu anda melalui proses tersebut. Ini memastikan anda boleh menavigasi dan menangani masalah dengan cekap, meminimumkan gangguan kepada pengalaman media sosial anda.
Log Masuk ke Akaun Facebook Anda
Pergi ke www.facebook.com pada pelayar web anda atau buka apl mudah alih anda. Jika anda terlupa kata laluan anda, klik terlupa kata laluan dan ikut arahan pada skrin.
Sila masukkan alamat e-mel atau nombor telefon dan kata laluan anda dan klik butang "Log Masuk" berwarna biru untuk mengakses akaun Facebook anda.
Kenalpasti Masalah
Navigasi kembali ke tempat anda menghadapi masalah pada telefon mudah alih atau penyemak imbas anda. Boleh jadi ciri tidak berfungsi atau anda menghadapi masalah pembayaran.
Klik Bantuan dan Sokongan
Klik gambar profil anda di bahagian atas sebelah kanan Facebook dan pergi ke bantuan dan sokongan.
Pilih "Laporkan Masalah"
Ketik pada "Laporkan Masalah" daripada menu yang muncul.
Beri Maklum Balas
Anda akan digesa untuk memberikan maklumat lanjut tentang masalah anda. Pilih "Sesuatu yang Salah".
Sertakan Butiran
Pilih sama ada untuk memasukkan tangkapan skrin log aktiviti pengguna anda, log rangkaian, log ranap sistem dan pembuangan memori yang dikaitkan dengan Facebook dalam laporan anda dengan memilih "Sertakan dalam laporan" atau "Jangan sertakan dalam laporan".
Pilih Kawasan
Pilih perkara yang terbaik menerangkan isu yang anda hadapi.
Huraikan Isu
Berikan penerangan terperinci tentang perkara yang salah, termasuk perkara yang anda lakukan semasa masalah itu berlaku dan langkah yang boleh diambil oleh Facebook untuk menghasilkan semula isu tersebut.
Semak Tangkapan Skrin
Semak tangkapan skrin yang diambil secara automatik. Anda boleh memadamkannya dengan mengetik ikon batal atau menambah tangkapan skrin lain dengan mengetik ikon klip kertas.
Hantar Laporan
Ketik "Serah" di bahagian atas sebelah kanan untuk menyerahkan laporan anda.
Pelaporan melalui Bantuan & Sokongan
Jika anda tidak dapat menyelesaikan isu tersebut melalui kaedah pelaporan standard, pertimbangkan untuk menghubungi sokongan Facebook untuk mendapatkan bantuan langsung atau melawati “Pusat Bantuan” mereka untuk melihat perkara yang mungkin anda alami. Ketik ikon menu (tiga garisan mendatar) di penjuru kanan sebelah atas apl Facebook. Tatal ke bawah dan ketik "Bantuan & Sokongan." Pilih "Pusat Bantuan" untuk mendapatkan bantuan yang diperibadikan.
Kesimpulan
Mengambil masa untuk melaporkan isu di Facebook membantu memastikan pengalaman yang lebih lancar untuk semua orang. Maklum balas anda penting sama ada masalah teknikal atau kebimbangan kebolehgunaan.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Facebook?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Facebook untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya melaporkan bahawa sesuatu tidak berfungsi di Facebook? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.