Bagaimana saya melaporkan bahawa sesuatu tidak berfungsi di Facebook?
Dengan begitu banyak ciri yang berbeza, tidak jarang masuk ke Facebook dan menyedari bahawa sesuatu tidak berfungsi. Jangan risau, kami telah menyelesaikan banyak masalah umum, semuanya diliputi dalam catatan ini.
Sekiranya anda menghadapi masalah atau bug semasa menggunakan salah satu ciri Facebook, anda boleh melaporkannya dengan mudah sehingga masalah tersebut dapat diatasi dalam waktu sesingkat mungkin. Masalah yang boleh anda laporkan meliputi kandungan yang kasar, sesuatu yang tidak berfungsi dengan baik, atau maklum balas umum.
Facebook mengatakan bahawa laporan dari penggunanya membantu para jurutera mengenal pasti dan menyelesaikan masalah sehingga meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Melaporkan sebarang masalah setiap kali ia berlaku menjadikan Facebook tempat yang lebih baik untuk semua orang.
Jadi, bagaimana anda melaporkan masalah di Facebook? Mari kita belajar mengenainya.
Melaporkan Masalah Menggunakan Komputer
Ikuti langkah mudah berikut untuk melaporkan masalah menggunakan komputer:
- Pergi ke laman web rasmi Facebook menggunakan penyemak imbas web pilihan anda di komputer anda
- Log masuk menggunakan e-mel / nombor telefon anda yang didaftarkan dan kata laluan yang betul
- Buka " tetingkap laporan masalah ." Untuk melakukan ini, klik anak panah ke bawah yang muncul di bahagian paling kanan tajuk halaman anda. Klik pada fitur " Laporkan Masalah " dari menu drop-down yang muncul. Tetingkap kecil akan muncul di mana anda perlu memasukkan butiran mengenai masalah ini.
- Dari tetingkap yang muncul, anda perlu memilih jenis masalah. Tiga jenis masalah yang disenaraikan adalah; Maklum Balas Umum, Kandungan Kesalahan, dan Sesuatu Tidak Berfungsi.
- Bergantung pada jenis masalah yang anda pilih, anda mungkin diminta untuk memberikan data sokongan. Pastikan anda mengisi borang dengan seberapa banyak maklumat yang anda dapat untuk membantu Facebook menyelesaikan masalah secepat mungkin.
- Setelah anda mengisi borang dan anda berpuas hati, klik pada butang " Kirim " untuk menghantar laporan ke Facebook.
Melaporkan Masalah Facebook Menggunakan Aplikasi Mudah Alih Facebook
Ikuti langkah mudah ini untuk melaporkan masalah Facebook menggunakan aplikasi mudah alih Facebook:
- Lancarkan aplikasi Facebook di telefon bimbit anda. Aplikasi Facebook adalah aplikasi dengan logo Facebook. Cukup ketik aplikasi untuk melancarkannya.
- Ketuk butang menu di bahagian paling kanan tajuk dan menu drop-down akan muncul. Tatal ke bahagian Bantuan & Sokongan dan klik. Sub-menu drop-down muncul dengan beberapa pilihan.
- Klik pada " Laporkan Masalah " dan pilih jenis masalah yang ingin anda laporkan dari tetingkap pop timbul yang muncul. Tiga jenis masalah yang dinyatakan adalah; Maklum Balas Umum, Sesuatu Tidak Berfungsi, dan Kandungan yang Menyalahgunakan
- Berikan semua data sokongan dalam bentuk yang muncul setelah anda mengklik jenis masalah yang ingin anda laporkan untuk membantu Facebook menyelesaikan masalah secepat mungkin.
- Setelah anda mengisi semua perkara dan anda yakin bahawa anda telah memberikan maklumat yang mencukupi mengenai masalah tersebut, klik pada butang " Kirim " untuk menghantar laporan.
Apa Yang Berlaku Apabila Anda Melaporkan Masalah di Facebook?
Sebaik sahaja anda menghantar borang masalah kepada laporan anda, jurutera Facebook akan menerima laporan tersebut dan mengambil masa untuk menyemaknya. Sekiranya anda memasukkan semuanya ke dalam laporan anda, hanya perlu beberapa hari untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Namun, jika pasukan kajian menganggap maklumat anda tidak mencukupi, Facebook akan menghubungi lebih banyak maklumat untuk membantu jurutera menyelesaikan masalah tersebut. Sekiranya status peti masuk Sokongan Facebook untuk masalah yang anda laporkan mengatakannya telah diselesaikan, tetapi anda masih mengalami masalah yang sama, pastikan untuk melaporkannya semula dengan maklumat terperinci.
Anda juga boleh melampirkan tangkapan skrin sokongan jika anda memilikinya. Perlu diingat bahawa jika anda melihat sesuatu, katakan sesuatu. Melaporkan masalah menjadikan Facebook tempat yang lebih baik untuk semua orang.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Facebook?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Facebook untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya melaporkan bahawa sesuatu tidak berfungsi di Facebook? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.