Bagaimana Saya Menghapus Ulasan Palsu dari Halaman Perniagaan Facebook Saya?
Anda tidak dapat membuang ulasan palsu dengan segera kerana ia perlu dilaporkan ke Facebook untuk disemak. Sebaik sahaja anda melaporkan tinjauan dan jika Facebook mendapati bahawa tinjauan itu palsu atau tidak mematuhi garis panduannya, ia akan dikeluarkan dari halaman perniagaan anda.
Pada zaman sekarang ini, kuasa semakan tidak boleh diukur. Adalah perkara biasa untuk mempunyai ulasan negatif sekali-sekala, kerana kebanyakan pelanggan menjadi curiga jika perniagaan hanya mempunyai ulasan lima bintang. Bukan sahaja ulasan dalam talian menjadi perkataan baru dari mulut ke mulut, tetapi ia juga menjadi tumpuan Achilles bagi sesetengah perniagaan apabila ulasan palsu ditinggalkan oleh pesaing atau pelanggan yang tidak berpuas hati.
Berikut ialah beberapa langkah yang boleh anda ambil untuk mengalih keluar ulasan palsu:
- Facebook tidak membenarkan anda mengalih keluar ulasan serta-merta. Anda perlu melaporkannya terlebih dahulu.
- Cari ulasan yang ingin anda laporkan, kemudian navigasi ke penjuru kanan sebelah atas di mana anda akan menemui tab "tiga titik".
- Menu lungsur turun akan muncul di mana pilihan akan muncul "Cari sokongan atau laporkan Pengesyoran," yang harus anda pilih.
- Beberapa pilihan akan muncul seperti ucapan benci, gangguan, syor yang tidak adil, dsb. Pilih mana-mana yang berkaitan dengan anda.
- Semakan kini dilaporkan kepada Facebook yang akan menyemak aduan anda.
- Sekiranya Facebook mendapati semakan itu palsu, penipuan atau bertentangan dengan garis panduan komuniti Facebook siaran itu akan dialih keluar.
Menjawab ulasan palsu:
Adalah penting untuk menunjukkan kepada pelanggan bahawa anda mengambil serius ulasan negatif, jadi sementara anda menunggu balasan daripada Facebook adalah idea yang baik untuk membalas ulasan palsu itu buat sementara waktu. Jika anda tidak tahu apa yang perlu dibalas di sini ialah contoh yang baik:
"Terima kasih atas ulasan anda. Walaupun kami memandang serius terhadap kepuasan pelanggan, kami percaya bahawa semakan anda mungkin tersilap kerana kami tidak mempunyai rekod yang berkaitan dengan butiran anda. Sila hubungi kami di _______ agar kami dapat menangani aduan anda dalam fesyen yang betul."
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Facebook?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Facebook untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Menghapus Ulasan Palsu dari Halaman Perniagaan Facebook Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.