Bagaimana saya mempertikaikan caj dengan Expedia?
Sekiranya anda melihat caj dari Expedia pada akaun anda yang seharusnya tidak ada, ikuti langkah-langkah ini untuk membantu mendapatkan kembali wang yang anda hasilkan secepat mungkin
Expedia adalah agensi pelancongan dalam talian yang besar yang membantu anda menempah pengaturan perjalanan anda dengan penyewaan kereta, hotel, dan syarikat penerbangan. Tetapi siapa yang dapat memberikan pengembalian wang kepada anda apabila anda telah dituduh salah? Sekiranya anda berurusan dengan penyedia pelancongan secara langsung? Ia bergantung pada keadaan anda. Tidak ada yang lebih memuaskan bagi pelanggan Expedia daripada mendapat tawaran murah. Ini boleh menjadi kekecewaan besar apabila anda menyedari bahawa anda telah dikenakan bayaran lebih banyak daripada yang anda tawarkan. Expedia membolehkan anda mempertikaikan caj pada kad anda dan mendapatkan bayaran balik jika anda merasakan bahawa anda telah dicaj secara tidak adil.
Pembatalan Percuma Expedia
Expedia membolehkan anda membuat pembatalan tanpa sebarang bayaran. Anda tidak perlu membayar yuran pembatalan semasa menukar atau membatalkan sebahagian besar tempahan anda.
Walaupun Expedia mempunyai kebijakan 'Pembatalan Percuma', anda mungkin perlu membayar yuran jika hotel mengenakan biaya pembatalan. Peraturan Expedia tidak berlaku untuk hotel.
Mendapatkan Bayaran Balik untuk Tiket yang Tidak Dikembalikan
Sekiranya anda menyedari bahawa kad anda telah dicaj secara salah atau nasihat perjalanan anda berubah, anda harus menghubungi syarikat penerbangan anda secepat mungkin. Mereka boleh membantu anda mengembalikan wang tiket anda. Anda juga boleh menghubungi ejen pelancongan anda untuk mendapatkan bantuan.
Sekiranya anda menempah tiket dengan syarikat penerbangan secara langsung, anda boleh menghubungi mereka untuk mendapatkan bantuan. Jangan risau sekiranya tiket anda tidak dapat dikembalikan. Masih mungkin untuk mendapatkan bayaran balik. Sekiranya anda menghubungi Expedia, anda akan berhubung dengan ejen yang boleh membantu anda.
Sekiranya anda telah dikenakan bayaran dengan salah, mungkin untuk membatalkan tempahan menggunakan jadual perjalanan anda di Expedia. Pastikan anda mengikuti peraturan dan undang-undang hotel anda sebelum cuba membatalkan tempahan anda. Anda mungkin tidak layak mendapat bayaran balik. Sekiranya demikian, anda mesti menghubungi pasukan sokongan pelanggan untuk mendapatkan bantuan. Anda boleh mendapatkan peraturan dan undang-undang di bahagian bawah jadual perjalanan anda.
Sekiranya hotel mengenakan bayaran pembatalan, semua kos akan dipindahkan kepada anda. Beberapa jenis bilik mungkin tidak dapat dikembalikan sepenuhnya. Sekiranya itu berlaku dan anda dikenakan bayaran berlebihan, Expedia dapat membantu anda.
Sekiranya anda memilih untuk membuat pembatalan, lakukan sebaik sahaja anda menyedari bahawa anda telah dituduh salah. Beberapa hotel mungkin mengenakan bayaran tambahan jika anda membuat pembatalan lewat.
Sekiranya anda mahukan bayaran balik untuk bilik hotel yang dapat dikembalikan, permintaan anda untuk pengembalian wang harus diproses pada hari yang sama.
Hak Anda Apabila Anda Terlalu Berlebihan
Anda mempunyai hak tertentu jika anda telah dikenakan bayaran berlebihan pada Expedia. Sebahagian daripadanya merangkumi yang berikut;
1. Sekiranya peruncit menagih kad anda secara berlebihan, anda berhak untuk meminta bayaran balik.
2. Sekiranya peruncit anda tidak memberi anda pengembalian dana yang anda layak, anda berhak untuk mengajukan aduan terhadap mereka dengan Standard Perdagangan. Maklumat yang anda berikan Standard Perdagangan anda mungkin akan dikongsi dengan organisasi lain.
3. Anda berhak mendapat pampasan yang sama dengan jumlah yang anda bayar berlebihan. Hotel atau syarikat penerbangan anda tidak berkewajiban untuk memberikan anda lebih banyak lagi.
Semasa melaporkan masalah, anda mesti memberikan semua butiran yang diperlukan. Sertakan dokumen yang menyokong tuntutan anda. Sebilangan kertas kerja yang disediakan merangkumi; kontrak, invois, dan bil. Sekiranya anda telah berusaha untuk menghubungi mereka, anda boleh memberikan perincian perbualan.
Sekiranya anda telah menghubungi pasukan sokongan pelanggan Expedia melalui telefon dan tidak mendapat pertolongan, anda perlu bersabar. Anda juga boleh membuat aduan melalui alamat e - mel mereka. Anda mesti mendapat sambutan dalam masa 48 jam.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Expedia?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Expedia untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya mempertikaikan caj dengan Expedia? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.