Bagaimana Saya Melaporkan Masalah Permainan dalam Seni Elektronik?

Electronic Arts adalah syarikat permainan video Amerika yang bertempat di California. Syarikat ini adalah penyedia permainan utama untuk Konsol, PC, dan Mudah Alih. Syarikat ini ditubuhkan pada tahun 1982 dan melaporkan pendapatan lebih dari lima bilion pada tahun 2018.

Permainan dari Electronic Arts tidak murah dan boleh mengecewakan jika anda menemui masalah dalam permainan. Namun, Electronic Arts memahami bahawa permainannya tidak sempurna, dan telah menyediakan jalan bagi pelanggan untuk melaporkan masalah permainan. Teruskan membaca untuk petunjuk langkah demi langkah tentang bagaimana anda dapat melaporkan masalah permainan ke Electronic Arts.

Hantar Laporan Bug dalam talian

1. Pergi ke https://help.ea.com/en-ca/help/faq/what-do-i-do-if-i-have-a-complaint/

2. Tatal ke bahagian bawah halaman dan pilih 'Hubungi Kami.'

3. Anda akan diarahkan ke halaman baru. Dalam 'Apa yang dapat kami bantu?' kotak teks, taipkan permainan yang ingin anda laporkan masalahnya. Klik pada permainan ketika ia muncul di layar hasil carian.

4. Anda akan ditanya di platform mana anda bermain. Pilih platform yang betul.

5. Di bawah 'Pilih Topik' pilih 'Laporkan Bug.'

6. Di bawah 'Pilih Masalah' pilih 'Laporkan Bug' sekali lagi.

7. Klik pada 'Pilih pilihan kenalan.'

8. Anda kemudian akan diminta untuk log masuk ke akaun EA anda. Anda boleh log masuk dengan alamat e-mel atau ID Pogo dan kata laluan anda. Sebagai alternatif, anda boleh log masuk dengan akaun Facebook, akaun PSN atau akaun Xbox Live anda. Sekiranya anda tidak mempunyai akaun EA, anda harus membuatnya untuk melaporkan pepijat dalam talian, pilih 'Buat Akaun EA anda.'

9. Ikuti arahan yang diminta untuk melaporkan pepijat. Sertakan seberapa banyak butiran yang mungkin agar masalah dapat diatasi dengan cepat.

Dapatkan Bantuan daripada Jawapan HQ

Selalunya, Seni Elektronik akan mengarahkan anda untuk mendapatkan bantuan dari Answers HQ. Ini adalah pilihan yang baik untuk melihat apakah masalah permainan anda telah terjadi kepada orang lain, jika sudah dilaporkan, dan apakah ada penyelesaian untuknya.

1. Pergi ke https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports/bd-p/anthem-bug-reports-en

2. Pilih 'Log Masuk' di sudut kanan atas skrin dan log masuk ke akaun anda. Anda boleh log masuk dengan alamat e-mel dan kata laluan anda.

3. Gunakan kotak teks carian untuk mencari masalah permainan anda dan lihat apakah ada jawapan yang tersedia untuk masalah tersebut.

Hubungi Meja Bantuan Seni Elektronik

Anda juga boleh cuba menghubungi Meja Bantuan Seni Elektronik. Perhatikan bahawa Electronic Arts mempunyai nombor telefon yang disenaraikan untuk sokongan pelanggan tetapi telefon ini hanya rakaman.

Laporkan Masalah Melalui Twitter

Sebilangan besar syarikat mempunyai pekerja yang memantau laman media sosial mereka. Electronic Arts mendorong pelanggan untuk menyuarakan maklum balas dan melaporkan masalah permainan melalui Twitter. Mereka mempunyai akaun Twitter yang merupakan akaun sokongan rasmi untuk Electronic Arts. Laluan ini kemungkinan akan mendapat sambutan dari syarikat dengan cepat.

1. Pergi ke https://twitter.com/eahelp

2. Di sudut kanan atas, log masuk ke akaun Twitter anda. Anda boleh log masuk dengan nombor telefon, alamat e-mel, atau nama pengguna, bersama dengan kata laluan anda.

3. Setelah anda log masuk, pilih 'Tweet' di bahagian paling kiri skrin.

4. Ini akan membolehkan anda menulis mesej bermula dengan @EAHelp yang menandakan nama syarikat. Perhatikan bahawa jika anda memilih laluan ini, mesej akan disiarkan kepada umum dan semua orang di Twitter akan dapat melihatnya. Tuliskan mesej anda dan klik 'Tweet.'

5. Sekiranya anda lebih suka menghantar mesej peribadi, di halaman profil Twitter untuk Electronic Arts, pilih ikon mel kecil di bahagian atas. Anda akan diarahkan ke peti masuk di mana anda boleh menghantar mesej langsung peribadi ke @EAHelp. Tuliskan mesej anda dan klik 'Hantar'.

6. Tunggu jawapan dari syarikat.