Bagaimana Saya Menukar atau Membatalkan Penerbangan Saya dengan EVA Air?

Adakah anda perlu membuat perubahan pada penerbangan anda dengan EVA Air? Harus menukar atau membatalkan penerbangan anda boleh menjadi kesulitan besar terutamanya jika anda tidak sabar untuk bercuti. EVA Air menjadikan prosesnya mudah.

Sistem ini membolehkan pengubahsuaian tiket anda dari tiga hingga tujuh jam hingga 360 hari sebelum tarikh berlepas. Pengubahsuaian biasanya berlaku untuk semua penumpang di bawah tempahan yang sama.

Anda mesti menghubungi pusat tempahan EVA Air untuk transaksi dalam talian dan mudah alih yang memenuhi syarat berikut;

1. Tempahan anda merangkumi permintaan khas yang mungkin perlu diproses oleh pusat tempahan EVA Air. Beberapa permintaan merangkumi; pengangkutan haiwan kesayangan, keperluan perubatan tertentu, dan bagasi tempat duduk kabin.

2. Anda membeli transaksi di saluran multi-bandar / persinggahan

3. Anda mempunyai tiket naik taraf

4. Anda ingin menukar ke bandar yang berbeza dari bandar di tiket asal anda

5. Tempahan anda merangkumi pembayaran perkhidmatan tambahan seperti Wi-Fi prabayar dan bagasi pra-beli

6. Rekod tempahan bukanlah tempahan asal tiket anda

7. Jumlah penumpang tidak sama dengan yang terdapat dalam rekod tempahan asal anda

8. Anda sebelum ini mengubah suai tiket secara manual

9. Tempahan anda mempunyai lebih dari sembilan penumpang

Pilihan Tukar / Batalkan Penerbangan di Laman Web atau Aplikasi

Anda boleh menggunakan ciri ini untuk menukar tiket yang anda beli di aplikasi atau laman web mudah alih. Sekiranya anda membuat perubahan pada penerbangan anda, permintaan khas anda akan diubah. Sekiranya anda ingin mengekalkan permintaan khas anda, anda mesti membuat permintaan baru secara dalam talian.

Membatalkan Penerbangan EVA Air Anda

EVA Air menyokong semua tiket kecuali yang dibeli dan dikembalikan melalui laman web. Sekiranya anda ingin mendapatkan bayaran balik untuk tiket Award, anda mesti mendapatkan bantuan pejabat tiket tempatan EVA. Setelah anda membatalkan penerbangan anda dan meminta pengembalian dana, penerbangan akan segera diproses. Anda harus menerima penyata yang menyenaraikan bayaran balik dalam beberapa minggu tetapi mungkin memerlukan masa hingga dua bulan.

Sekiranya tiket anda layak mendapat bayaran balik, produk dan perkhidmatan pilihan yang anda beli di laman web atau pejabat tiket EVA dengan kad kredit anda akan dikembalikan dalam masa tujuh hari bekerja. Jumlahnya akan dikembalikan ke kad kredit anda.

Sekiranya anda tidak muncul tanpa membatalkan tiket anda, anda tidak akan membayar yuran pembatalan. Tempat duduk anda hanya akan diperuntukkan kepada orang lain tetapi keseluruhan kos tiket anda akan sia-sia. Itu akan kehilangan banyak wang. Sekiranya anda muncul kemudian dengan alasan, syarikat penerbangan mungkin tidak dapat menolong anda ketika itu.

Sekiranya anda tidak dapat membatalkan atau mengubah tempahan penerbangan di laman web atau aplikasi mudah alih, anda harus menghubungi pasukan sokongan pelanggan.

Kaedah terbaik untuk mendapatkan bantuan dari EVA Air adalah melalui meja bantuan mereka. Ia mempunyai banyak petua dan peringatan yang dapat membantu anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan atau pejabat tiket dengan cepat. Sekiranya anda tidak dapat mencari maklumat yang sesuai untuk anda, anda boleh memulakan perbualan baru. Anda akan mendapat nasihat daripada pelanggan EVA Air yang lain berdasarkan pengalaman mereka.

Kaedah lain untuk menghubungi mereka adalah melalui telefon. Anda akan berhubung dengan ejen dalam purata empat minit. Semasa bercakap dengan wakil, jelaskan bahawa anda ingin membatalkan atau menukar penerbangan anda dan memberi mereka butiran yang mungkin mereka perlukan. Pasukan sokongan pelanggan tersedia 24/7. Anda mungkin tidak mendapat sokongan melalui e-mel, Sembang Langsung, atau laman media sosial mereka.