Bagaimana Saya Mengembalikan Nama Pengguna dan Kata Laluan Ringan Duquesne Saya?

Jika anda cuba mengakses akaun Duquesne Light anda dan tidak ingat nama pengguna atau kata laluan anda, artikel ini akan memandu anda memulihkannya.

Mula-mula, pergi ke duquesnelight.com/login dan klik pada Nama Pengguna Terlupa? Di sini anda akan memasukkan alamat e-mel anda yang dikaitkan dengan akaun yang dipersoalkan. Anda akan mendapat e-mel yang mengandungi pautan yang perlu anda ikuti untuk menukar kata laluan akaun anda.

Bagaimana Jika Saya Tidak Dapat Mengakses E-mel Saya?

Jika anda tidak boleh mengakses pautan yang dihantar dalam e-mel, anda masih boleh memulihkan akaun anda. Hanya hubungi sokongan pelanggan Duquesne Light , dan mereka akan melalui beberapa siri soalan untuk mengesahkan bahawa itu adalah akaun anda dan memberi mereka maklumat yang mencukupi untuk menetapkan semula kata laluan anda melalui telefon.

Bolehkah saya Tetapkan Semula Nama Pengguna dan Kata Laluan Saya Pada Masa yang Sama?

Jika anda cuba menetapkan semula kata laluan dan nama pengguna anda, anda hanya boleh melakukan satu atau yang lain. Jika anda mahu kedua-duanya ditukar, ikut langkah di atas untuk setiap satu secara berasingan.

Bagaimana Jika Akaun Saya Digodam?

Jika anda percaya akaun anda telah digodam, sila ikut langkah ini

Mula-mula, hubungi sokongan pelanggan Duquesne Light untuk memberitahu mereka tentang masalah tersebut. Mereka akan memberitahu anda jika mereka memerlukan sebarang maklumat atau dokumentasi tambahan daripada anda sebelum mereka boleh mengambil tindakan atas permintaan anda untuk perubahan. Jika tidak perlu serta-merta, mereka boleh memintanya kemudian apabila mengesahkan kesahihan permintaan anda.

Kedua, anda perlu menukar kata laluan pada mana-mana akaun lain yang menggunakan nama pengguna atau alamat e-mel yang sama ini untuk kelayakan log masuk. Ini amat penting jika maklumat itu dikongsi dengan orang lain — seperti ahli keluarga, rakan atau rakan sekerja yang mempunyai kebenaran untuk mengaksesnya tetapi tidak lagi melakukannya sekarang kerana seseorang telah menggodamnya.

Gunakan kata laluan yang kukuh untuk mana-mana akaun lain yang menggunakan nama pengguna atau alamat e-mel yang sama ini, dan tukar semuanya dengan kerap supaya anda tidak mempunyai keseluruhan senarai yang terjejas sekaligus jika akaun anda digunakan oleh orang lain secara berniat jahat. Jika anda tidak dapat mengingati kata laluan yang kukuh sendiri, cuba alat seperti LastPass, di mana mereka akan menyimpan semua kata laluan anda untuk anda supaya hanya satu kata laluan induk diperlukan untuk mengaksesnya.

Bagaimana Jika Saya Perlukan Bantuan?

Jika langkah di atas tidak berfungsi, hubungi sokongan pelanggan Duquesne Light, yang bersedia membantu dalam apa jua cara yang mereka boleh. Sila ambil perhatian bahawa ia mungkin mengambil masa sehingga 24 jam sebelum seseorang menghubungi anda kembali.

Bagaimana Jika Saya Tidak Ingat Soalan Keselamatan?

Jika anda tidak ingat soalan keselamatan, hubungi sokongan pelanggan Duquesne Light untuk meminta mereka menetapkan semula soalan tersebut. Jika akaun itu telah digodam dan mereka belum mengetahuinya lagi, ini juga akan menghalang perubahan yang tidak dibenarkan daripada dibuat sekiranya orang lain cuba berbuat demikian untuk tujuan jahat.

Apakah yang boleh saya lakukan untuk mengelakkan akaun saya daripada digodam?

Cara terbaik untuk menghalang akaun anda daripada digodam adalah dengan menyimpan sebarang maklumat peribadi yang anda berikan kepada Duquesne Light pada fail secara peribadi. Ini termasuk jawapan kepada soalan keselamatan, yang tidak boleh dikongsi dengan sesiapa pun - malah seseorang yang mendakwa bahawa mereka menghadapi masalah log masuk ke akaun Duquesne Light mereka sendiri.

Jika anda menghadapi masalah mengingati kata laluan yang kukuh, pertimbangkan untuk menggunakan alatan seperti LastPass untuk membantu anda mencipta kata laluan baharu yang sangat selamat dan rawak setiap kali - tidak kira berapa banyak akaun yang digunakan untuknya.