Apa yang perlu saya lakukan sekiranya saya mempunyai soalan penagihan untuk Dropbox?
Sama ada caj pada akaun anda tidak betul, atau walaupun anda ingin menukar akaun anda dan kos yang berkaitan dengan perubahan itu, berikut adalah cara menangani soalan penagihan dengan Dropbox.
Dropbox adalah perkhidmatan hosting fail yang mudah yang menawarkan penyimpanan fail, penyegerakan fail, awan peribadi, dan perisian klien. Harga untuk langganan Dropbox bermula di bawah $ 20 sebulan dan naik bergantung pada rancangan yang anda pilih. Untuk pengguna individu, terdapat dua jenis rancangan: Plus dan Profesional . Bagi pasukan, rancangannya adalah Standard dan Advanced.
Sekiranya anda mempunyai soalan penagihan untuk Dropbox, teruskan membaca petunjuk langkah demi langkah mengenai apa yang harus dilakukan.
Periksa Invois Pengebilan Anda
Sebelum menghubungi Dropbox untuk mendapatkan sokongan, disarankan anda menyemak invois baru-baru ini untuk lebih memahami caj anda.
Pergi ke www.dropbox.com
Di sudut kanan atas, pilih 'Log Masuk'.
Anda akan diminta masuk dengan alamat e-mel dan kata laluan anda. Sebagai alternatif, anda boleh log masuk dengan akaun Google anda.
Klik gambar profil anda atau ikon kelabu di sudut kanan atas.
Pilih 'Tetapan.'
Di sebelah 'Rancangan', klik tab 'Pengebilan' .
Untuk melihat invois, klik 'Invoice' di sebelah transaksi.
Untuk melihat resit, klik 'Resit' di sebelah transaksi.
Sekiranya anda masih mempunyai soalan penagihan setelah menyemak invois dan penerimaan anda, ikuti langkah-langkah yang dinyatakan di bawah.
Lihat 'Sokongan Komuniti' Dropbox
Anda boleh mencari Komuniti Dropbox untuk jawapan kepada soalan penagihan anda.
Pergi ke https://www.dropboxforum.com/t5/English/ct-p/English
Di bawah bar carian, klik 'Sertai komuniti.'
Anda akan diminta melengkapkan profil anda dengan memilih nama pengguna. Masukkan nama pengguna dan pilih 'Kirim'.
Di kotak carian, taipkan soalan anda. Semasa anda menaip masalah anda, kotak carian akan diisi secara automatik dengan topik yang telah dijawab. Sekiranya soalan anda muncul, klik dan semak jawapannya.
Sekiranya jawapan anda tidak muncul, selesai mengetik soalan dan pilih 'Mulakan perbincangan baru.'
Anda akan diarahkan ke halaman baru. Di baris 'Subjek' , taipkan soalan anda.
Seterusnya, anda perlu memilih pilihan dari menu drop-down untuk bahagian 'Select Category' . Pilih 'Akaun & Pengebilan.'
Dalam teks badan, taipkan penjelasan terperinci mengenai keadaan anda.
Pastikan kotak di sebelah 'Email saya apabila seseorang membalas ' dicentang.
Pilih 'Hantar'.
Semasa anggota komuniti Dropbox menjawab soalan anda, anda akan menerima pemberitahuan e-mel. Oleh kerana respons di sini bergantung pada pengguna komuniti Dropbox yang lain, dan bukan pekerja Dropbox, anda mungkin akan menerima respons dengan cepat, dalam jangka masa yang panjang, atau bahkan tidak pernah.
Jangkau ke Dropbox melalui E-mel
Anda boleh menghubungi Tim Sokongan Pelanggan Dropbox melalui e-mel.
Pergi ke https://www.dropbox.com/support
Pilih 'E-mel.'
Pilih 'Pengebilan, pembayaran, dan perubahan langganan.'
Beberapa artikel akan muncul untuk masalah pengebilan umum. Sekiranya tidak ada yang membantu anda, pilih 'E-mel sekarang' di bahagian bawah skrin.
Di bawah menu drop-down 'Pilih akaun,' pilih 'Akaun saya.'
Anda akan diminta untuk memilih jenis pembayaran anda. Pilihannya termasuk kad kredit, Paypal, dan gedung aplikasi Google Play / Apple.
Anda akan diarahkan ke halaman baru. Kirimkan maklumat kaedah pembayaran anda, jumlah yang dikenakan, ID transaksi anda (jika ada), dan maklumat lain.
Klik 'Hantar'.
Dropbox akan mengambil masa 1-3 hari bekerja untuk membalas anda melalui e-mel.
Jangkau ke Dropbox melalui Twitter
Pasukan sokongan pelanggan Dropbox tidak mempunyai nombor telefon atau fungsi sembang langsung. Sebaliknya, pelanggan boleh menghubungi melalui Twitter untuk berhubung dengan pasukan khidmat pelanggan. Tidak ada jumlah masa yang ditentukan untuk permintaan Twitter, tetapi ini mungkin kaedah hubungan yang lebih cepat daripada pilihan sokongan e-mel atau komuniti.
Semasa menghubungi melalui Twitter, pastikan anda mempunyai maklumat akaun anda agar wakil pelanggan Dropbox dapat membantu anda dengan cepat.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Dropbox?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Dropbox untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang perlu saya lakukan sekiranya saya mempunyai soalan penagihan untuk Dropbox? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.